コンテンツマーケティングの効果を高める方法とは｜成果を導く手順と測定指標も解説
コンテンツマーケティングは、ユーザーが求める情報を提供し、企業への興味や信頼度を高める施策として注目されています。しかし、実際に導入しても「どのような効果を得られるのか」が分からず、成果が見えにくいと感じる方は少なくありません。コンテンツマーケティングは正しい方法で運用すれば中長期的に顧客数や売上を伸ばす有力な手段となります。
本記事では、コンテンツマーケティングがもたらす効果の種類や、メリットとデメリットを整理します。効果測定の指標や成功に導く進め方も解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
コンテンツマーケティングとは
コンテンツマーケティングは、潜在顧客や見込み顧客にとって有益な情報（記事、動画、ホワイトペーパーなど）を継続的に発信し、企業や商品への理解を促して購買行動につなげるマーケティング手法です。
従来の広告手法は、商品やサービスを直接的に訴求して購入を促すケースが多くありました。しかしコンテンツマーケティングは、検索エンジンで情報を求めるユーザーやSNSのフォロワーなどに向けて役立つ情報を先に提供し、「この企業は信頼できる」と感じてもらうところからスタートします
一度作成したコンテンツはオンライン上で公開され続けるため、資産として長く活用可能です。広告出稿と比べて継続的に費用が発生しにくい点も特徴といえます。
コンテンツマーケティングがもたらす主な効果
コンテンツマーケティングを正しく導入すると、多様な効果を得られます。企業にとって代表的な効果は以下の三つです。
認知度・集客力の向上
何らかの課題や疑問を抱えるユーザーに向けて有益な情報を配信すると、検索エンジンやSNSを介した新規ユーザーとの接点が増えます。たとえば「コンテンツマーケティング 効果」のように調べるユーザーへ向けて、分かりやすい記事を提供すれば、多くの人がサイトに訪れる可能性があります。
認知度が上がると、その企業に興味を持つ人も増えます。広告費をかけずとも検索エンジンで上位表示されれば、求めるターゲットに近いユーザーを呼び込める点が大きなメリットです。
顧客ロイヤリティの向上
コンテンツを発信する過程で、ユーザーの悩みを深掘りし、より専門的かつ具体的な情報を提供していくと、「この企業を選んでいれば間違いない」と信頼してもらえるようになります。専門家としてのポジションを築くことでリピート顧客を増やせる可能性も高まります。
ユーザーに寄り添った情報を届け続けると、他社サービスと比較される場合でも、蓄積されたコンテンツが説得材料になりやすいです。結果として企業や商品のファンになり、継続的な売上に貢献しやすくなります。
ブランディングと差別化
自社独自の見解や事例を示すコンテンツを増やしていくと、企業や製品へのイメージが明確化されます。たとえば業界の専門知識を深く解説している記事を多数持つWebメディアは、ユーザーから「この分野に強い企業だ」と印象づけられるでしょう。
一般的な商品紹介にとどまらず、ユーザーが興味を持つトピックや独自のデータを交えた情報提供を意識すると、他社との差別化が実現しやすいです。ブランディングが成功すると価格競争に巻き込まれるリスクも下がります。
コンテンツマーケティングのメリットとデメリット
コンテンツマーケティングは費用対効果や長期的な資産化など、多くの利点をもたらします。一方で短期間では成果が出にくいなど、押さえておきたいデメリットも存在します。
メリット
一度作成したコンテンツが資産となる点は、コンテンツマーケティング最大の魅力といえます。広告は停止した瞬間、反響も止まってしまいます。しかし運用中のWebサイトやSNSであれば、作ったコンテンツは継続的に情報を届け続けることが可能です。
また自社の専門性や魅力をアピールしやすい点も特筆すべきポイントです。潜在顧客にとっては、自分の疑問に応じた記事を閲覧する過程で企業の価値を自然に知れるため、押し売りに感じられにくいメリットがあります。
さらに、SNSでコンテンツが拡散されれば予想以上の認知拡大を得る可能性もあり、制作コスト以上の成果を中長期的に獲得できます。
デメリット
一方で即効性に欠ける点や運用の手間がかかる点は注意したい部分です。検索エンジン経由の流入は数か月ほど時間が必要な場合も多く、コンテンツを定期的に更新する作業を長期間にわたって続ける必要があります。
またノウハウのない状態でコンテンツを量産しても、検索上位に入れず埋もれてしまうリスクがあります。専門性の高い分野では執筆できる人材の確保が課題になるかもしれません。継続する仕組みや知見を社内に蓄えていく工夫が大切です。
コンテンツマーケティングの効果を高めるポイント
成果を確実に得るためには、ただコンテンツを作成すればよいというわけではありません。費用対効果を高めるための主なポイントを紹介します。
事前に戦略を策定し、全体の方向性を定める
まずは、誰に何を伝えて最終的にどんな行動を促したいのかを整理します。サービスや商品の導入を検討してもらうためには、ユーザーが商品を知らない段階から興味関心を高める流れを意識しましょう。
ビジネス向けの場合は、導入を検討する担当者や意思決定者が検索しそうなキーワードを把握するなど、あらかじめペルソナと顧客の購買プロセスを想定します。
質の高いコンテンツを継続的に発信する
コンテンツマーケティングは、検索エンジンだけでなく読者の満足度が重要です。あまり興味を惹かれない情報を量産しても効果は薄いといえます。信頼に足るデータや具体的事例を活用すると、読者の悩みに寄り添いつつ専門性をアピールできます。
独自の視点を盛り込むことで、他社との差別化にもつながります。また制作した記事は定期的に更新・リライトし、情報の新鮮さを保つことも大切です。
成果を測定し、改善を続ける
コンテンツを公開して終わりではなく、検索順位や直帰率、ユーザーの反応をチェックします。もし狙ったキーワードで順位が伸びない場合は、見出しを追加したりタイトルを見直したりする工夫が必要です。
閲覧数は多いのにコンバージョンが少ない場合は、ユーザーがサービスに興味を持った段階から問い合わせに導く流れを再考します。効果測定の結果を活かし、地道に修正を積み重ねていくことが成功への近道です。
コンテンツマーケティング効果を把握する主な指標
コンテンツマーケティングは成果が出るまでに時間がかかるケースが多くあります。定期的な効果測定を怠ると改善のタイミングを逃しがちです。ここでは代表的な指標を紹介します。
検索順位
コンテンツが上位表示されていれば、検索結果からの流入増加が見込めます。対策キーワードで何位に位置しているか、競合との比較も含めて定期的に確認します。
流入数とページ滞在時間
ページへの訪問数が増加しても、すぐに離脱されていれば効果を十分に得られません。ページの内容を最後まで読まれているかを把握し、離脱率が高ければ導入文や見出しを再構成するなどの対策を考えます。
コンバージョン数やCVR
最終的には、問い合わせや購買行動などのコンバージョン数がどれだけ増えたかが重要です。記事の閲覧者がサービス案内ページやフォームに移動する流れを設計し、CVR（コンバージョン率）の推移を観察します。
被リンクやSNS拡散数
質の高いコンテンツは他サイトやSNSから自然に紹介される可能性があります。被リンクやシェアが増えると検索エンジンの評価も高まりやすくなるため、確認しておきたい指標の一つです。
コンテンツマーケティングを成功に導く進め方
コンテンツマーケティングで成果を最大化するには、全体的な流れを計画しながら運用することが肝要です。ここでは具体的な進め方を大まかに示します。
1. 目的とターゲットを設定する
認知拡大や新規顧客獲得など、まずは目的を明確にします。次に、対象とするユーザーの年代や職業、抱える課題を想定します。BtoBなら担当者と意思決定者の両方にどうアプローチするかなどを検討し、コンテンツの方向性を固めましょう。
2. キーワードを選定し、コンテンツのテーマを決める
Googleの検索ボリュームや競合を調査しながら、狙うキーワードを絞り込みます。例えば「コンテンツマーケティング 効果」というキーワードの場合、同時に「コンテンツマーケティング メリット」「コンテンツマーケティング デメリット」など関連する語句を体系的に設計します。
3. 記事構成を作成し、オリジナリティを付与する
上位表示されている競合ページをリサーチし、どのような見出しや内容が好まれているかを把握します。そこに自社の独自データや事例を盛り込む形で構成を作り、差別化を図ります。
4. コンテンツを制作する
作成した構成に沿って執筆やデザインを行います。文章だけでは理解しづらい場合は、図解を活用すると読み手の負担を減らすことが可能です。以下は簡易的なフローを表す図解の例です。
5. 公開後は効果測定と改善を繰り返す
作成したコンテンツをWeb上に公開した後は、前述の指標（検索順位や滞在時間など）をもとに定期的にチェックします。情報が古くなっていないか、読者のニーズを満たしているかなどを見直し、必要な箇所をリライトします。この積み重ねが中長期的な成果につながります。
コンテンツマーケティングの効果を最大化するコツ
ここからは、運用の精度をさらに高めるために押さえておきたいコツを紹介します。
顧客の視点を常に意識する
企業側の「伝えたい情報」をひたすら並べるだけでは、ユーザーが興味を持つとは限りません。顧客の悩みを軸に、どのような情報を提供すれば解決できるかを意識することが重要です。
分かりやすい文章だけでなく、購買後のメリットを具体的にイメージできるような事例やデータを示すと、ユーザーが進んで次のアクションを起こしやすくなります。
内部リンク設計に力を入れる
オウンドメディアや企業ブログでは、関連記事へ誘導する内部リンクが重要です。各記事を点ではなく線で繋ぎ、統一感のあるサイト構成を作ると検索エンジンからも評価されやすくなります。
ユーザーにとっても関連記事を見つけやすくなるため、サイト全体の滞在時間や回遊率の向上が期待できます。
広告施策など他のマーケティング手法と組み合わせる
コンテンツマーケティングと広告の併用は効果的です。完成度の高いコンテンツを広告でも周知すれば、多くのユーザーを獲得するスピードが上がります。SNS広告やリスティング広告などを組み合わせて相乗効果を狙う動きも検討してみましょう。
成果に直結するコンテンツマーケティングを実現するために
コンテンツマーケティングは、取り組むハードルは比較的低い一方で、正しく実践しないと時間やコストの無駄が生じやすい手法でもあります。狙った効果を得るには、深いキーワード戦略や品質の高い記事作成、適切な効果測定が欠かせません。
社内で専門人材を確保するのが難しい場合や、運用の仕組み化に課題を感じる場合は、外部の専門会社に相談する選択も検討する価値があります。
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