コンテンツマーケティングに役立つフレームワーク活用ガイド｜戦略設計から差別化まで網羅
コンテンツマーケティングで成果を得たいと考える企業にとって、フレームワークの活用は非常に重要です。なぜなら、戦略設計・分析・運用改善など、さまざまな段階で一定の思考プロセスを確立しやすくなるからです。
フレームワークを使いこなすことで、内部環境や外部環境を的確に整理し、自社の強みを最大限に生かす方法が見つかります。また、顧客のニーズを可視化したり、運用を効率化したりしやすくなるメリットもあるため、差別化を狙ううえでも見逃せません。
本記事では、コンテンツマーケティングで活用される主要なフレームワークを紹介します。分析や思考整理の段階はもちろん、顧客行動改善や継続的な運用に役立つフレームワークも具体的に取り上げていきますので、ぜひ最後までご覧ください。
コンテンツマーケティングにおけるフレームワークの必要性
フレームワークとは、課題整理や戦略立案を行う際の思考の枠組みです。たとえば、3C分析や4C分析などが代表的なものとして挙げられます。こうした手法を取り入れると、担当者それぞれの思考がぶれにくくなり、一貫性のある取り組みが可能となります。
コンテンツマーケティングでは以下のように、複数の場面でフレームワークが活用できます。
・自社や競合、市場の状況を多角的に分析する
・カスタマージャーニーを明確にし、顧客行動を可視化する
・制作すべきコンテンツのアイデアを網羅的に洗い出す
・KPIを設定して達成度を測定し、継続的に改善する
こうした分析を行うと、新規顧客を獲得しやすい差別化要素が導き出せたり、顧客目線に立ったWebマーケティング戦略が見つかったりしやすくなります。そこで本記事では、実務での使いやすさを意識したフレームワークを紹介します。
分析段階で活用される代表的なフレームワーク
まずは、現状把握やターゲットのニーズを探るときに用いられるフレームワークを6種類取り上げます。コンテンツマーケティングの方向性を決めるうえで欠かせない手法ばかりです。
3C分析
3C分析とは、Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの視点から現状を整理するフレームワークです。
たとえば、新しいコンテンツマーケティング戦略を立てる際には、顧客がどのような課題を抱え、競合はどの部分を強みにしているのか、そして自社の強みは何かを整理すると効果的です。こうした分析結果から、差別化につながる切り口や、自社ならではのアプローチ方法が見つかりやすくなります。
3C分析で得られた情報は、狙うべきキーワードや提供すべきコンテンツの方針決定にも役立ちます。顧客視点だけでなく、市場や競合の動きから機会を見つけ、効果的なコンテンツを作成しましょう。
4C分析
4C分析は、3C分析に顧客目線をさらに強化したフレームワークです。Customer Value（顧客価値）、Cost（顧客が負担する費用）、Convenience（利便性）、Communication（対話・情報伝達）の4つを中心に分析します。
顧客がなぜ自社の製品・サービスを選ぶのか、価格面や購入時の手間はどう受け止めているのかなどを整理するために有効です。コンテンツマーケティングでは、具体的な事例や数字を交えながら顧客価値を示すことで、興味を引きやすくなります。
SWOT分析
SWOT分析は、内的要因としてのStrengths（強み）とWeaknesses（弱み）、外的要因としてのOpportunities（機会）とThreats（脅威）を整理する手法です。自社を取り巻くビジネス環境を総合的に把握できます。
たとえば、競合がまだ手をつけていないニッチ分野が見つかれば、新たなコンテンツ開発の機会になります。逆に参入者が増加して価格競争が進んでいる場合は、自社メディアが扱うテーマを再検討するなど、リスク回避に役立ちます。
ポジショニングマップ
ポジショニングマップは、縦軸と横軸に設定した評価軸をもとに、自社と競合をマッピングして差別化要素を探るフレームワークです。たとえば「価格」「専門性」「機能」「操作性」など、業界や製品に合った指標を設定します。
コンテンツマーケティングでは、「専門性の高さ」と「導入のしやすさ」を軸にポジションを可視化するなどの使い方が考えられます。マップを作成すると、他社が手薄としている領域や自社の強みが最も映える領域が浮き彫りになります。
STP分析
STP分析は、Segmentation（市場の細分化）、Targeting（狙うターゲットの選定）、Positioning（市場での位置づけ）の3要素から戦略を立てる手法です。セグメントを切り分けたうえで、どの層を重点的に取り込みたいか、どのようなポジションで勝負するかが明確になります。
コンテンツマーケティングでは、市場の細分化によって各ターゲットの悩みやニーズを明確にできるため、配信する情報の精度を高めやすくなります。対象を明確にすると情報も特化しやすいため、競合との差別化に取り組みたい方にもおすすめです。
PEST分析
PEST分析では、Politics（政治）、Economy（経済）、Society（社会）、Technology（技術）の4要素を軸に外部環境の変化を把握します。急速に進むAI技術や景気動向など、社会情勢全体を捉えるのに役立ちます。
たとえば、オンラインマーケティングの加速やリモートワークの浸透などの社会変化は、コンテンツマーケティングの戦略に大きな影響を与えます。PEST分析を行うことで、この先どのようなリスク・チャンスが訪れるのかを見極めやすくなります。
目標設定・思考整理に役立つフレームワーク
分析段階でおおよその方向性が見えたら、目標設定や思考整理を行います。ここでは、コンテンツマーケティングを円滑に進めるうえで便利な2つの考え方を紹介します。
SMARTの法則
目標を設定するときは、SMARTの法則が活用しやすいです。SMARTとは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限）の頭文字を取ったものです。
たとえば「3か月以内に月間PVを2倍にする」という目標を設定する際、具体性と測定可能性を明確にしたうえで、社内リソースで達成可能かどうか検討すると良いでしょう。目標が曖昧だと施策が一貫せず、効果測定が難しくなるため注意が必要です。
MECE（ミーシー）
MECEとは、Mutually Exclusive, Collectively Exhaustiveの略で「重複なく、漏れなく」という意味があります。アイデアを整理するときに有用な考え方です。
コンテンツマーケティングのテーマ出しで、ユーザーの課題を余すことなく洗い出したい場合に役立ちます。MECEを意識しながら整理すると、ターゲットの悩みを網羅でき、同じテーマを重複していないかもチェックしやすくなります。
コンテンツ制作で役立つ発想支援のフレームワーク
ここからは、アイデアを膨らませたり、顧客行動を可視化したりするときに使われる手法を紹介します。制作に時間がかかる場合や、ネタが思いつきにくい場合などにおすすめです。
マインドマップ
中央にキーワードを置き、放射状にアイデアを広げていく手法です。コンテンツ内容の仮説を立てる際に活用すると、方向性が可視化されます。視覚的に発想を整理しやすいため、部署メンバー全員でブレインストーミングするときにも便利です。
ロジックツリー
ロジックツリーは、一つのテーマに対し「なぜそうなるのか」「具体的にはどのような方法があるのか」と深掘りしながらツリー状に整理するフレームワークです。ロジカルシンキングに基づいて話を分岐させるので、複雑な問題の要因や解決策を発見しやすくなります。
記事内容を多角的に示したい場合などに有用です。特に、複数の顧客層を対象とするメディアや、幅広いジャンルを扱う場合は重宝します。
顧客行動を促進したいときに活用するフレームワーク
コンテンツマーケティングの最終ゴールは、商品やサービスを知ってもらうだけでなく、問い合わせや購買などに結びつけることにあります。ここでは顧客行動を促すために参考になる手法を2つ挙げます。
カスタマージャーニー
カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを認知してから購入・リピートに至るまでのプロセスを可視化する手法です。コンテンツの配置やタイミングを工夫しやすくなるため、企業サイト内の回遊率向上や問い合わせ増加を狙う際に大いに役立ちます。
例えば、ダイエット関連サービスを提供している場合、「悩みの顕在化」「製品の検討」「信頼の獲得」「購入の後押し」など、ユーザーが移っていく各段階で求められる情報を整理し、適切なコンテンツを用意していきます。
PASONAの法則
PASONAの法則とは、Problem（問題）・Affinity（親近感）・Solution（解決策）・Offer（提案）・Narrowing Down（絞り込み）・Action（行動）という6要素をもとにセールスライティングを行う考え方です。顧客の悩みや疑問を解消しつつ提案を行い、最終的に購買や問い合わせを促します。
たとえば商品紹介ページやサービス案内ページを書くとき、はじめに顧客の問題を提示して共感を得ることで読み手との心理的な距離を縮めやすくなります。そのうえで解決策を提示し、最後に行動を促すための導線を明確にすると、コンバージョンにつながりやすいです。
運用の改善に便利なフレームワーク
コンテンツマーケティングは一度作って終わりではありません。継続的な運用と改善を続け、アクセス増や差別化を図っていくことが重要です。ここでは、運用面の改善に使える2種類の手法を紹介します。
PDCAサイクル
Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4つを繰り返す考え方です。特に効果測定後のリライトなど、継続的にWebサイトをブラッシュアップする際に用いられます。
たとえばKPIとして設定したコンバージョン率や検索順位などの達成度を確認し、計画との差分が大きければ記事内容やキーワードを見直すなどの改善策を実行します。こうした工程を踏むと、サイト全体の質が向上しやすくなります。
以下はPDCAサイクルをシンプルに図解した例です。
STPDサイクル
STPDサイクルは、See（状況を捉える）・Think（分析）・Plan（計画）・Do（実行）の流れで高速に改善を行うフレームワークです。PDCAサイクルと似ていますが、計画前に現状認識と分析を強化する点が特徴です。
コンテンツのSEO順位が思うように伸びない場合など、原因を迅速に洗い出し、仮説を立ててすぐに実行する際に重宝します。短いスパンで回すとデータが溜まりやすく、改善の精度が高まります。
フレームワークを使うときの注意点
フレームワークは、思考の枠組みを提供し、効率的な意思決定をサポートする便利なツールです。しかし、必要以上に当てはめ過ぎたり、成果が出なくてもひたすら同じやり方を続けたりすると、かえって柔軟性が失われることがあります。
マーケティングは日々変化する顧客ニーズや市場動向に対応する領域です。フレームワークはあくまで思考の補助的な手段と捉え、必要に応じてカスタマイズしたり組み合わせたりすることが大切です。
また、フレームワークの結果を客観的に検証するフェーズも欠かせません。社内で検証結果を共有し、定期的に見直す習慣をつけましょう。
コンテンツマーケティング戦略構築のステップ例
ここまで紹介したフレームワークをどう使うか悩む方もいるでしょう。そこで、コンテンツマーケティングを進める際の一例として、下記のステップを示します。
- 目的・KPIの設定（SMARTの法則などを活用）
- 市場・競合・自社の分析（3C、SWOTなど）
- ターゲットの細分化や位置づけの明確化（STP分析）
- 具体的な制作プランの立案（マインドマップ、ロジックツリーなどでアイデアを整理）
- 顧客行動を意識した導線設計（カスタマージャーニーやPASONAの法則など）
- コンテンツ制作と公開
- 効果測定とリライト（PDCAサイクルやSTPDサイクル）
これらのステップを回すと、検索ユーザーの意図がより明確になり、差別化した切り口での記事執筆が行いやすくなります。また、継続的な改善サイクルによって、サイト全体の品質と専門性を高められます。
図解で理解するフレームワーク選択イメージ
ここでは、複数のフレームワークをどのように活用するかイメージしやすいよう図解を用意しました。
このように、フレームワークは分析から目標設定、コンテンツ企画、顧客行動改善まで、さまざまな局面で活用できます。むやみに全てを使うのではなく、自社のフェーズや強化したい部分に合わせて選択すると良いでしょう。
Writers-hubに相談してフレームワークを実践したコンテンツマーケティングを目指す
コンテンツマーケティングで成果を出すためには、フレームワークを正しく活用するだけでなく、運営体制や制作の仕組みづくりも重要です。さらに、検索順位を高めるためのSEO知識や、日々進化するAI技術への対応など、専門的な知見も欠かせません。
そうした課題をスムーズに解決したい場合は、合同会社Writers-hubのサービスを検討するのがおすすめです。同社には以下のような強みがあります。
SEO記事コンテンツ作成
検索意図に適合した記事の作成をフルサポートし、キーワード選定から入稿まで対応可能です。累計1000本超の記事執筆ノウハウが活かされているので、さまざまなジャンルで成果を出しやすいのが特徴です。コンバージョン獲得まで考慮したライティングにも対応しているため、集客と収益アップを同時に狙えます。
SEOキーワード戦略設計
クライアントの事業内容やターゲット層を深くヒアリングしたうえで、サイト全体のキーワード選定と内部リンクの最適化を立案してくれます。競合調査やタイトル案の提案なども含まれているため、チーム全体で同じゴールを目指しやすくなります。
SEO記事内製化支援
社員が自ら記事を作成できる組織づくりを支援してくれます。独自の「ハブ式SEOライティング」メソッドやAI活用ノウハウを共有してもらうことで、長期的に質の高いコンテンツを作り続ける体制が整いやすいです。編集フローやチェックリストの構築などもサポートします。
フレームワークを用いた精度の高い分析に加え、上位表示とCV獲得を視野に入れた実践的なコンテンツ制作を行いたい場合は、Writers-hubへの相談を検討してみてはいかがでしょうか。
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まとめ
コンテンツマーケティングでは、フレームワークを活用することで思考を整理しやすくなり、差別化した戦略を構築しやすくなるメリットがあります。3C分析やSWOT分析などで自社の強みや市場の機会を把握し、カスタマージャーニーやPASONAの法則を使って顧客行動を最適化する流れは多くの企業で導入されています。
それぞれのフレームワークには役割が異なるため、自社の目的やフェーズに合わせて柔軟に選びましょう。記事公開後もPDCAサイクルやSTPDサイクルを回し、継続的に改善することでより高い成果を狙えます。
もしフレームワークの使い方や、具体的なコンテンツ制作の落とし込み方で悩む場合は、合同会社Writers-hubへ相談してみるのも一手です。専門家の視点を取り入れれば、精度の高い分析と実行力を兼ね備えたコンテンツマーケティングが実現しやすくなります。