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ChatGPTに自社が出てこない原因と、AIに紹介される会社になる方法
業界では実績のある会社なのに、ChatGPTに「◯◯を頼める会社」を聞くと、競合の名前ばかりが挙がり、自社が出てこない。このページでは、AIが自社の名前を挙げない原因を3つの状態に分けて確かめる方法と、自社で直せること、外に頼むことを説明します。当社が自社を同じ方法で調べた結果も載せています。
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ChatGPTに自社が出てこない3つの状態
ChatGPTに自社の名前が出てこないときは、次の3つの状態のどれかに当たります。どの状態かで、直すところが変わります。
AIが自社を知らない状態
会社名を出して「◯◯社は何の会社か」と聞いても、答えられないか、事業の中身を取り違えて答えます。AIが自社のページを見つけられていないか、読んでも何の会社か分からないときの状態です。
知っているのに候補に入らない状態
会社名を出せば正しく答えるのに、「◯◯を頼める会社を教えて」と会社名を出さずに聞くと、名前が挙がりません。AIが答えを作るときに読むページに、自社が載っていない状態です。
候補に入っても選ばれない状態
自社を候補に入れて「この中でどこが合うか」と比べさせると、ほかの会社が選ばれます。料金や体制など、比べる材料が自社のページから見つからない状態です。
どの状態かは、ChatGPT・Gemini・Claudeの3つに同じ質問をして確かめます。AIごとに読むページが違い、同じ質問でも挙がる会社が変わるためです。
AIが自社の名前を挙げない4つの原因
AIが自社の名前を挙げないのは、AIが答えを作るときに読むページに、自社の名前か、自社を選ぶ材料が無いからです。ChatGPTなどのAIは、検索を使って答えるとき、質問に合うページを探して読み、そこに書かれた会社から候補を選びます。
下の数字は、当社がChatGPT・Gemini・Claudeに当社の8つのサービス分野の頼み先を聞き、当社の名前が挙がった回数を数えた結果です。ChatGPTなどの画面ではなく、開発者向けの仕組み（API）から、検索を使う設定で聞いた結果です。画面で聞いたときの答えと同じとは限りません。
候補に入らない：比較記事に自社が載っていない
「◯◯を頼める会社」と聞かれたAIは、各社を比べた記事を答えの元にすることがあります。当社の計測では、AIが答えの元に引用した全国向けの比較記事が12本あり、どれにも当社は載っていませんでした。比較記事に載っていない会社は、自社のサイトを直しても、会社名を出さない質問では挙がりにくいままだと当社は考えています。
候補に入らない：サービスページが質問の言葉と合っていない
AIが検索で見つけるのは、質問の言葉に合うページです。地名を書かない全国向けの質問192回で、当社の名前が挙がったのは0回でした。答えの元に当社のページが引用されたのは2回で、どちらもブログ記事です。
一方、「彦根市で」と地名を書くと、ChatGPTとGeminiは15回中15回、当社を挙げました。全国の頼み先としては挙がらない会社でも、地名などの条件が質問と合えば挙がることがあります。
AIが自社を知らない：何の会社かがページから伝わらない
名前を出して聞いたときにAIが事業を取り違えるなら、自社のページから何の会社かが読み取れていません。当社が調べたときも、AIが当社について述べた事実131件のうち24件が誤りで、多くはサイトに書いてある情報をAIが見つけられなかったものでした。
選ばれない：比べる材料が無く、数字が食い違っている
当社を候補に入れてGeminiとClaudeに比べさせると、「最も合う1社」に選ばれたのは48回中2回でした。AIが選ばなかった理由に挙げたのは、料金や体制の人数が分からないこと、第三者の記事が無いこと、会社概要の「従業員1名」です。
ところが、各社のサービスページの本文だけを渡して比べさせると、当社は16回中7回選ばれました。AIはサービスの中身よりも、ページに書かれていない料金や体制と、ページの外の記事で当社を外していたことになります。
実績の数字がページごとに違うことも、外される理由になります。Claudeは5回の回答で「実績の数字がページで違う」と書きました。
自社でできる確かめ方と直し方
自社で確かめて直すなら、次の4つを順に進めます。
- 質問づくり：お客様が頼み先を探すときの言い方で、会社名を出さない質問を作ります。業種・地域・予算などの条件を1つずつ足した質問も作ります。
- 3つのAIでの計測：ChatGPT・Gemini・Claudeに同じ質問を2〜5回ずつ聞き、自社の名前が挙がった回数を数えます。AIの答えは毎回変わるので、1回の答えでは判断しません。
- 答えの元の記録：答えの元として示されたページを控え、そこに自社が載っているかを見ます。
- 自社のページの直し：サービスページの最初の画面に、何を誰に提供するか、料金、実績の数字を書きます。会社概要・サービスページ・ブログで、同じ数字が食い違っていないかも確かめます。
自社で直せるのは、自社のページまでです。比較記事に載るかどうかは記事の運営者が決めるので、AIが引用した記事の運営者に、1社ずつ掲載を頼むことになります。
構造化データやllms.txtの設定を勧める記事も多くあります。ただ、当社の計測でAIが当社を外した理由は、どれもページに書いてある中身か、ページの外の記事の話でした。当社は、設定より先に、ページに書く中身を確かめるほうが早いと考えています。
Googleの検索結果に出る「AIによる概要」に引用されない場合の確かめ方は、AI検索で自社が表示されない理由と確かめ方で説明しています。
4つの聞き方で原因を切り分けるAI検索対策
Writers-hubの全国のAI検索対策は、御社が3つの状態のどれにあるかを4つの聞き方で切り分け、直すところを効く順に決めます。当社が自社を調べたのと同じ聞き方です。
会社名を出さずに聞く
「◯◯を頼める会社を教えて」のように聞き、AIの候補に御社が入っているかを見ます。
条件を1つ足して聞く
地名・予算・会社の規模・業種などの条件を1つ足して聞き、どの条件のときに御社が挙がるかを見ます。
候補に入れて比べさせる
御社と、会社名を出さない質問で推薦の多かった上位4社を候補に入れ、AIに最も合う1社を選ばせます。選ばれなかったときは、AIが挙げた理由を控えます。
サービスページの本文を渡して比べさせる
5社のサービスページの本文だけを渡し、AIに検索させずに比べさせます。本文だけなら選ばれるのに、候補に入れて比べさせると選ばれないなら、御社はサービスの中身ではなく、ページの外の情報か、ページに書いていない情報で外されています。
診断からAI検索対策までの進め方
御社の診断は、次の4つの手順で進めます。
- 質問の設計：御社の業種・扱うサービス・お客様の聞き方から、AIに聞く質問を決めます。地名を入れた聞き方と入れない聞き方の両方を作ります。
- 4つの聞き方での計測：ChatGPT・Gemini・Claudeに質問し、御社の名前が挙がった回数と、比べさせたときに選ばれた回数を数えます。
- 事実の正誤の確認：AIが御社について述べた事実を、御社の公式サイトと照らして、正しいものと誤りに分けます。
- 直すことの優先順：AIが答えの元にしている比較記事や、御社のサービスページの最初の画面など、直すところを効く順に並べます。
診断のあとのAI検索対策では、サイトのページと記事の修正、ほかのサイトへの掲載を進めます。毎月、同じ質問で測り直し、名前が挙がった回数の変化を報告します。
AI検索対策の料金は、月額20万円〜（税別・6か月〜）です。診断の料金は、ご相談の内容をうかがって見積もります。最初のご相談（オンライン30分）は無料です。
対応は全国オンラインです。滋賀県の店舗や会社で、地元のお客様に向けた対策をお探しなら、滋賀のLLMO対策をご覧ください。
AIに名前が出ない原因の相談
御社の名前が出る質問と出ない質問を、一緒に確かめませんか。
御社のサイトのURLと、業種・扱っているサービスをお知らせください。オンライン30分で、診断の進め方とお見積もりをお話しします。
SOLUTION
Writers-hub で解決する方法
FAQ
よくある質問
- Q. 対策すれば、必ずChatGPTに自社が出るようになりますか？
- お約束はできません。AIが何を答えるかは、AIを提供する会社の仕組みで決まるためです。当社のAI検索対策では、毎月同じ質問で測り直し、名前が挙がった回数の変化を報告します。
- Q. SEOで上位に出ているのに、ChatGPTに自社が出てこないのはなぜですか？
- AIが会社を挙げるときに読むのは、自社のページだけではないためです。「◯◯を頼める会社」と聞かれたAIは、各社を比べた記事も読んで候補を選ぶことがあります。自社のページが検索で上位でも、比較記事に載っていなければ、候補に入らないことがあります。
- Q. AIの答えは毎回変わるのに、名前が出るかを測れますか？
- 測れます。答えは毎回変わるので、同じ質問を複数回聞き、名前が挙がった回数で見ます。当社の計測は1つの条件につき2〜5回の質問なので、1回の差は差として扱っていません。
- Q. 小さな会社やお店でも、AIに名前が出るようになりますか？
- 会社の規模より、ページに書いてある中身で比べられる場面があります。当社は従業員1名の会社ですが、各社のサービスページの本文だけを渡して比べさせると、16回中7回選ばれました。一方で、会社概要の従業員数を読んで当社を外した回答もあったので、体制や実績の数字をページに書いておくことが要ります。