アーンドメディアの意味とオウンド・ペイドとの違い｜種類と増やし方

「アーンドメディアを増やすなら、SNSで話題になる企画か、インフルエンサーへの依頼が近道になりそう」。口コミやSNSの投稿がアーンドメディアの代表例として紹介されることが多いため、話題づくりの施策を指す言葉だと受け取られがちです。ところが、アーンドメディアは第三者が自分の判断で書いた紹介を指し、企業が頼んで書いてもらった投稿は広告として扱われます。企業が手を入れやすいのは、紹介する人が引用できる数字や表を、自社のオウンドメディアの記事に載せておくことです。

本記事では、アーンドメディアの意味とオウンド・ペイドとの違いから、オウンドメディアの記事が他のサイトやSNSで紹介されるまでの流れまで、記事制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

アーンドメディアとは

アーンドメディアとは、口コミやSNSの投稿、報道のように、企業ではない第三者が自社や商品について自分の判断で発信する媒体のことです。英語ではearned mediaと書き、earnedには「得た」「獲得した」という意味があります。費用を払って載せる広告と違い、商品や情報の中身によって紹介を得る、という考え方を表した呼び名です。

アーンドメディアでは、何をどう書くかを書き手が決め、企業は内容を指定できません。アーンドメディアかどうかは、媒体の種類でなく発信した人で決まります。同じSNSでも、利用者が自分で書いた投稿はアーンドメディアに入り、企業の公式アカウントの投稿は入りません。

オウンドメディア・ペイドメディアとの違い

オウンドメディア・ペイドメディア・アーンドメディアの3つは、誰が発信し、誰が費用を払うかで分かれます。オウンドメディアは、自社サイトやブログ、メールマガジンのように自社が持つ媒体です。ペイドメディアは、検索広告やSNS広告、雑誌の広告枠のように、費用を払って使う媒体を指します。3つをまとめて「トリプルメディア」と呼びます。

3つは、どれか1つを選ぶものではありません。広告で知った人が自社のブログを読み、内容に納得してSNSで紹介するように、1人の読者の中で3つがつながっています。オウンドメディアとペイドメディアの使い分けは、オウンドメディアとペイドメディアの違いで詳しく扱っています。

アーンドメディアの4つの種類

アーンドメディアの種類は、第三者が発信する場所で分けると4つです。

SNSの投稿

SNSの投稿は、利用者がXやInstagram、YouTubeなどに書いた感想や紹介です。企業ができるのは、自社のアカウントで投稿に反応することと、誤った内容を見つけたときに正しい情報を示すことです。

口コミサイトのレビュー

口コミサイトのレビューは、Googleマップのクチコミや通販サイトのレビューのように、商品やお店を使った人が評価と感想を書いたものです。購入や来店を決める直前の人が、比べる材料として読みます。企業は投稿を書き換えられませんが、寄せられた不満を商品やサービスの改善に使えます。

報道や取材記事

報道や取材記事は、新聞やテレビ、ニュースサイトの記者が取材して書いた記事や番組です。プレスリリースの配信や、記者からの問い合わせへの回答がきっかけになりますが、記事にするか、どう書くかは記者と媒体が決めます。

ブログや他社サイトでの紹介

ブログや他社サイトでの紹介は、個人のブログや業界のサイト、他社のコラムが、自社の記事や商品を引用・紹介したものです。紹介にリンクが付くと、自社サイトへの被リンクになります。Googleはリンクに関するベストプラクティスで、ページの関連性を判断するときと、新しいページを見つけるときに、リンクをシグナルとして使うと説明しています。

SNSの投稿とPRの依頼はどのメディアに当たるか

SNSの投稿やPRの依頼がどのメディアに当たるかを決めるのは、誰が書いたかと、企業からの依頼や対価があったかです。迷いやすい7つの例を、当たるメディアと理由で並べました。

同じインフルエンサーの投稿でも、依頼していなければアーンドメディア、依頼していればペイドメディアに分かれます。

お金を払って頼んだ投稿やリンクの扱い

お金を払って頼んだ投稿やリンクは、アーンドメディアでなく広告です。広告であることを隠すと、投稿は景品表示法、リンクはGoogleのポリシーに反します。

消費者庁は、広告であるのに広告であることを隠す表示を「ステルスマーケティング」と呼び、2023年10月1日から景品表示法違反としています。企業がインフルエンサーなどの第三者に依頼・指示して書いてもらう投稿も広告に含まれ、広告だとわからない形で出すと規制の対象になります。

規制の対象は、商品やサービスを提供する事業者（広告主）です。依頼を受けたインフルエンサーなどの第三者は、対象になりません。SNSの投稿やレビューのほか、テレビや新聞、雑誌の表示も対象で、テレビCMのように広告だとわかるものは対象外とされています。

令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。 | 消費者庁

🌐 www.caa.go.jp

外部リンク

リンクも同じ考え方です。Googleのスパムに関するポリシーは、ランキングを上げることを目的としたリンクの売買や、過剰な相互リンクを、リンクスパムの例に挙げています。広告やスポンサーとして対価を払ったリンクは、リンクに rel="sponsored" か rel="nofollow" を設定していれば、ポリシー違反になりません。

アーンドメディアのメリットとデメリット

アーンドメディアのメリットは、第三者の評価として信頼されやすく、自社の発信が届かない人にも情報が広がることです。デメリットは、何をいつ書かれるかを企業が決められない点にあります。

見落とされがちなのが、掲載は無料でも、紹介されるための商品や情報を作る費用はかかるという点です。第三者が紹介するのは、使った人が人に勧めたくなる商品や、引用したくなる情報があるときで、商品も情報も自社が作ります。アーンドメディアを増やしたいときに予算を充てる先は、広告枠ではなく、商品の改善とオウンドメディアの記事づくりです。

オウンドメディアの記事が紹介されるまでの流れ

オウンドメディアの記事が他のサイトやSNSで紹介されるまでには、記事が最初の読者に届き、読んだ人が自分の発信で引用するまでの4つの段階があります。

引用するかどうかを決めるのは、読んだ人です。ただ、引用される材料を記事に入れることと、最初の読者に届けることは、自社で決められます。

紹介されやすい記事に共通する3つの条件

紹介されやすい記事に共通するのは、引用する人が記事の一部をそのまま自分の発信に使えることです。そのための条件は3つあります。記事を作ってきた立場から、紹介されるのは記事全体より、表1枚や数字1つであることが多いと見ています。

自社で数えた数字や手順があること

引用する人は、自分の主張の根拠になる材料を探しています。自社で数えた件数や自社で試した手順は、ほかのサイトでは手に入らない材料なので、引用する理由になるのです。数字には、いつ、何を、何件数えたかを添えます。条件が書かれていない数字は、引用する側が根拠として使えません。

1文で引用できる結論があること

定義や結論を1文ではっきり述べた文は、そのまま引用されます。「状況によって異なります」で終わる文より、「〜のときは〜です」と条件ごとに結論を書いた文のほうが、引用する人にとって使いやすい材料です。

表や図で比べられること

比較の表や手順の図は、引用する人が自分の記事の説明に使いやすく、出典としてリンクを張る理由にもなります。表を作るときは、比べる項目と単位を列ごとにそろえます。

経営者

うちは地味な業界なので、SNSで話題になるような記事は作れそうにありません。

Writers-hub
編集部

話題になる記事でなくても、紹介される理由は作れます。業界の人が自分の資料に引用したくなる数字や表があれば十分です。まずは、お客様からよく聞かれる質問に、自社で数えた件数を添えて答える記事から始めてみてください。

顧客から受けた質問の件数や、問い合わせから契約までにかかった日数は、社内の記録をたどれば数えられ、引用される材料になります。

アーンドメディアのよくある質問

アーンドメディアについてよくある質問は、効果の測り方と悪い口コミへの対応の2つです。

アーンドメディアの効果はどう測る？

アーンドメディアの効果は、紹介された数と、紹介から自社のサイトに来た人の数で測ります。見る数字と確かめる画面は、次の4つです。

• 被リンク：Google Search Consoleのリンクレポートにある「上位のリンク元サイト」
• 指名検索：Search Consoleの検索パフォーマンスで、社名やサービス名を含むクエリのクリック数
• 紹介元からの訪問：GA4のトラフィック獲得レポートで、参照元ごとのセッション数
• SNSでの言及：各SNSで社名や記事のURLを検索して見つかる投稿の数

悪い口コミが広がったらどうする？

悪い口コミは、まず内容が事実かどうかを確かめます。事実なら改善した点を、誤りなら正しい情報を、口コミへの返信や自社サイトで示すのが基本です。

Googleマップのクチコミは、オーナー確認を済ませたビジネスプロフィールから返信でき、返信はクチコミの下に表示されます。削除の対象になるのはGoogleのポリシーに違反したクチコミだけで、Googleは、内容に不満があるという理由だけで報告しないよう求めています。

まとめ｜アーンドメディアは記事の中身で得るもの

アーンドメディアは、口コミやSNSの投稿、報道のように、第三者が自分の判断で自社を紹介する媒体です。お金を払って頼んだ投稿やリンクは、数が増えてもアーンドメディアには入らず、広告として扱います。

企業が手を入れやすいのは、自社の記事の中身です。引用できる数字や表、1文にまとめた結論をオウンドメディアの記事に載せ、自社のSNSや検索で最初の読者に届けると、引用される機会が生まれます。

私たち合同会社Writers-hubは、記事制作会社として、オウンドメディアの設計から記事の制作と公開までを支援しています。社内で記事を書き続ける人手が足りなければ、運用をまとめて任せるのも1つの方法です。