「取材の出来は、当日どれだけうまく質問できるかで決まるはず」。社内報や採用サイトの担当として初めて取材を任されたとき、まずそう考える方は多いのではないでしょうか。取材の入門的な解説は質問例の作り方や当日の進め方から始まるものが大半で、取材とは人に会って話を聞くことだという前提のまま準備に入りがちです。
しかし、取材を伴う記事制作を請け負ってきた弊社の立場から言えるのは、取材という言葉はもっと広い範囲を指しているということです。辞書にも「材料を取り集めること」と説明されており、インタビューは材料を集める手段のひとつです。現場を見ることも、公開されている資料を読み込むことも取材に含まれ、会う前に集めた材料の量が当日の質問の深さを左右します。
本記事では、取材という言葉が指す範囲から、5つの形式の選び分け、企画から原稿確認に至る進め方、依頼を受ける側の準備まで、記事制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- 取材の意味と、インタビュー・ヒアリング・調査との違い
- インタビューや座談会など5つの形式を、目的からどう選び分けるか
- 企画から原稿確認まで、取材記事が公開されるまでの5工程
- 当日の答えが一般論で止まったときの聞き直し方
- 取材を受ける側が事前に確認しておくこと
取材とは、記事の材料を集める工程のこと
取材は「しゅざい」と読み、芸術作品や報道記事の題材・材料を、ある物事や事件などから取り集めることを指します。定義の上では、聞く相手がいることは条件になっていません。
※ 出典 デジタル大辞泉（コトバンク）「取材」
つまり取材とは、記事を書くために外から情報を持ち込む工程そのものを指す言葉です。新聞記者が現場に足を運ぶことも、企業の広報担当が自社工場を見て回ることも、同じ取材にあたります。
「話を聞くこと」だけが取材ではない
取材と聞いて思い浮かぶのは、録音機を置いて相手に質問する場面でしょう。実務では、それ以外の作業が占める割合のほうが大きくなります。製造ラインを実際に見る、公開されている決算資料を読む、商品を自分で使ってみる。いずれも記事の材料を集める行為であり、取材と呼んで差し支えありません。
会う前に集めきった材料の量で、当日の質問の深さが決まります。相手の経歴も事業内容も知らないまま向かえば、公開情報を口頭で確認するだけで持ち時間が終わってしまいます。
インタビュー・ヒアリング・調査との違い
似た言葉が並ぶため、依頼のメールで取り違えが起きやすい部分です。目的と、手元に何が残るかで整理すると区別しやすくなります。
言葉 | 主な目的 | 手元に残るもの |
|---|---|---|
取材 | 記事や作品の材料を集める | 記事、番組、書籍 |
インタビュー | 特定の人物から話を引き出す | 発言そのもの |
ヒアリング | 相手の要望や現状を把握する | 要件や課題の整理 |
調査 | 事実やデータを確かめる | 数値、裏づけ |
実務で効いてくるのは依頼文での使い分けです。「取材させてください」と書けば、相手は撮影や記事化まで想定して社内の許可を取りにいきます。「少しお話を伺いたい」だけでは社内資料向けと受け取られることもあり、公開する予定があるなら取材という言葉を使い、掲載先まで書き添えたほうが後の掲載可否でもめません。
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取材の形式は目的から選び分ける
誰に何人で向き合うかによって、当日の進め方も記事の見え方も変わります。よく使われるのは次の5つです。聞きたい内容から選ぶのではなく、記事で見せたい姿から逆算すると迷いにくくなります。
| 話し手 | 向いている場面 | 気をつける点 | |
|---|---|---|---|
| インタビュー | 1名 | 個人の考えや経験を深く掘る | 話し手の力量に記事が左右される |
| 対談 | 2名 | 立場の違いから論点を立てる | 進行役がいないと片方に偏る |
| 座談会 | 3名以上 | 現場の空気や複数の声を見せる | 発言量に差が出やすい |
| 現場取材 | 不定 | 見せたい対象が場所や工程にある | 撮影と動線の許可取りが要る |
| 書面取材 | 1名以上 | 多忙な相手から確実に回答を得る | その場での掘り下げができない |
判断に迷ったときは、記事の主役が人か場所かを先に決めてください。主役が人なら、複数の視点が要るかどうかで対談と座談会に分かれます。主役が場所や工程であれば、話を聞く時間より見学と撮影の時間を厚く確保したほうが、記事の説得力は上がるでしょう。
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取材記事ができるまでの5工程
取材そのものは1日で終わりますが、記事が公開されるまでには前後に工程が続きます。全体像を先に押さえておくと、どこで待ち時間が発生するかが見えます。
記事で何を確かめたいのかを一文にします。「若手が定着している理由は制度ではなく配属後の面談にあるのではないか」といった仮説まで書けると、質問の順番が自然に決まります。
目的、掲載先、所要時間、当日の参加者、公開予定時期を最初のメールに揃えて書きます。往復が減り、相手の社内決裁も通りやすくなります。
公開情報を読み込み、質問票を作ります。一つの論点につき、事実を聞く問いと理由を聞く問いを組にしておくと、答えが浅いときに掘り直せます。
録音の許可を取り、時間配分を最初に共有します。写真が必要であれば、話が終わりきる前に撮影の時間を確保しておきます。
書き起こしを記事に組み直し、事実確認のために相手に見てもらいます。修正できる範囲と締切をあらかじめ伝えておくと、戻りが遅れにくくなります。
見落とされやすいのは、工程2と工程5が相手の都合で動く点です。自社の稼働ではなく、相手の返事待ちが日程を決めます。取材日から逆算するのではなく、公開日から逆算して依頼を出す時期を決めておくほうが安全です。
社内で完結する工程と、相手を待つ工程を分けて把握しておくと、遅れの原因がどちらにあるのかを取り違えずに済みます。
5工程のうち、社内で回せるのはどこまでですか
企画と依頼までは自社で進め、当日の取材と原稿化だけを外に出す。取材記事では、この分け方がよく選ばれます。どの工程を任せるかは、社内の手が足りていない箇所から逆算して決められます。
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答えが一般論で止まったときの立て直し方
準備を整えても、当日そのとおりに進むとは限りません。もっとも起きやすいのは、質問には答えてもらえているのに、返ってくるのが誰にでも言える内容という状態です。
- 「御社の強みは何ですか」と抽象度の高いまま聞く
- 相手が言い切る前に次の質問へ移る
- 沈黙を埋めようとして、質問を重ねて出す
- 想定と違う話が始まった瞬間に軌道修正する
立て直しの手順は単純です。相手の答えを一度こちらの言葉で要約して返し、そのうえで時点か場面のどちらかを一つ指定して聞き直します。「導入を決めた当時は、どんな状況でしたか」と時期を置くと、一般論では答えられなくなります。
Web担当者質問をたくさん用意しておけば、当日は困りませんよね。
Writers-hub編集部
数より並べ方だと考えています。質問が20個あっても順番が決まっていないと、相手は話を組み立てられません。論点を3つに絞り、それぞれで事実と理由を聞く形にすると、答えが具体的に返ってきやすくなります。想定外の話が始まったときも、論点が3つなら戻る場所がすぐ分かります。
なお、想定と違う話が出たときは、すぐに軌道修正しないほうが得をする場面もあります。相手が自分から語り始めた内容は、質問票からは出てこなかった素材である可能性が高いためです。仮説と無関係だと判断するのは、ひととおり聞き終えてからで間に合います。
取材を受ける側で確認しておくこと
メディアから依頼が届いた側に立つこともあります。受けるかどうかを決める前に、次の点を確かめておくと後の判断が早くなります。
- 掲載媒体と読者層、公開の予定時期
- 記事の目的と、自社に期待されている役割
- 原稿確認の可否と、修正できる範囲
- 写真、社名、役職の掲載範囲
- 費用が発生するかどうか（広告か編集記事か）
とくに確認しておきたいのは原稿確認の可否です。報道機関の取材では事前確認に応じない方針もあり、断られること自体は珍しくありません。応じてもらえない場合は、誤解が生じやすい数字と固有名詞だけを書面で渡しておくと、掲載後に訂正を申し入れる事態を減らせます。
取材についてよくある質問
依頼する側と受ける側の双方から、実際に寄せられることの多い質問をまとめました。
取材は記事や作品の材料を集める行為全体を指し、インタビューはその手段のひとつです。資料を読む、現場を見る、商品を使ってみるといった作業も取材に含まれます。
当日の枠は60分から90分で設定されることが多い一方、準備と原稿化を含めた総工数は当日の枠を大きく上回ります。日程を決める前に、原稿確認の往復まで含めた全体の期間を相手と共有しておくと安全です。
広告やタイアップではない編集記事の場合、謝礼を伴わないことが一般的です。ただし業界や相手の立場によって慣習が異なるため、依頼の段階で費用の有無を明記しておくと行き違いを防げます。
当日中か翌営業日までが目安です。お礼と併せて公開予定日と原稿確認を依頼する時期を書き添えると、次の工程の連絡が1通で済みます。
進められます。ただし企画、依頼、当日の進行、原稿化、確認の5工程を誰が担当するかを先に決めておかないと、待ち時間が積み上がります。1本目は工程表を作ってから動くと、2本目以降の型になります。
まとめ
取材とは、人に話を聞く行為に限らず、記事の材料を外から集める工程そのものを指す言葉でした。形式は記事の主役が人か場所かで選び分け、当日は答えを要約して時点を指定し直すことで、一般論から具体的な話へ戻せます。
進行の面では、依頼と原稿確認という相手の都合で動く2工程が日程を左右します。公開日から逆算して依頼の時期を決めておけば、待ち時間に振り回される場面は減るでしょう。
合同会社Writers-hubでは、取材の企画から当日の進行、原稿化と確認までを含めた記事制作をお手伝いしています。1本目をどう組み立てるかで迷っている段階でも、工程の切り分けからご相談いただけます。
取材の1本目を、どこから組み立てますか
企画の立て方、依頼メールの書き方、当日の進行まで、実際の案件で使っている手順をもとにお答えします。まず何本必要かが決まっていない段階でもかまいません。
