コンテンツの種類一覧と具体例｜社内の材料から作る種類を選ぶ方法

「コンテンツに力を入れるなら、記事も動画もSNSも、種類をそろえたほうがよさそう」。マーケティングの解説では、集客から購入後までの段階ごとに違う種類を当てはめた図がよく使われるため、全部の段階を埋める必要があるように見えます。ところが、企業が作り続けられるコンテンツの種類は、顧客から受けた質問や事例の掲載許可など、社内にある材料で決まります。最初に作る種類は、読者が情報を探す場所と社内の材料の両方がそろうものから1つ選べば足ります。

本記事では、コンテンツの種類の分け方と具体例から、種類ごとに要る社内の材料、最初に作る種類の決め方まで、記事の制作を請け負う会社の視点で順を追ってお伝えします。

コンテンツの種類の3つの分け方

コンテンツの種類は、何を基準に分けるかで数え方が変わり、分け方は次の3通りです。

媒体で分けた種類は互いに重なるため、何を作るかを決める材料にはなりません。ブログ記事はWebコンテンツであり、デジタルコンテンツでもあり、スマートフォンで読めばモバイルコンテンツにもなります。

作る種類を決めるときは、形式と目的の2つで考えます。記事か動画かという形式と、集客か比較検討かという目的が決まれば、作る物と載せる場所が決まるからです。コンテンツという言葉の意味はコンテンツとは？意味・種類・具体例と「良質」の条件で解説しています。

コンテンツの種類一覧と具体例

企業がマーケティングで作るコンテンツの種類は、読者が使う段階で3つに分かれ、段階ごとに読者と出会う場所が変わります。同じ動画でも、集客の段階なら商品の紹介、購入後の段階なら操作の説明になります。

集客の段階で使う種類

集客の段階で使うコンテンツは、自社をまだ知らない人が、検索やSNSで最初に出会う種類です。

集客の段階の読者は、自社の名前ではなく、悩みや知りたいことの語句で探しています。記事や動画の題材は、商品の説明より先に、読者が検索する悩みの答えから選びます。

比較検討の段階で使う種類

比較検討の段階で使うコンテンツは、自社を候補に入れた人が、他社と比べて依頼先を決めるための種類です。

比較検討の段階の種類は、検索結果より自社サイトの中のリンクから開かれることが多いと見ています。記事の最後に事例やサービス紹介のページへの案内を置くと、集客の段階で出会った読者が比較まで進めます。

購入後の段階で使う種類

購入後の段階で使うコンテンツは、買った人が使いこなし、使い続けるための種類です。

サポート窓口に繰り返し届く質問から、よくある質問のページを作ると、窓口で同じ答えを返す回数が減ります。

コンテンツの種類ごとに要る社内の材料

コンテンツは種類ごとに社内で用意する材料が違い、材料がそろわない種類は1本目を作れても2本目から止まりやすくなります。主な7種類の材料と、止まりやすいところは次のとおりです。

作り続けられる種類は、社内にある材料で決まります。とりわけ見落とされがちなのが、導入事例の掲載許可です。取材を頼むときに、社名や写真、数字などをどこまで載せてよいかを先に聞いておくと、公開の直前で止まりにくくなります。

経営者

記事も動画もSNSも、一度に始めたほうが早く成果が出ますか。

Writers-hub
編集部

読者と出会う場所は増えますが、同じ担当者が3種類を受け持つと、1種類ごとの公開の間隔が空きます。まず1種類を決めた頻度で出し続け、取材や資料などの材料をほかの種類にも使い回すほうが、手間を増やさずに種類を広げられます。

最初に作るコンテンツの種類の決め方

最初に作るコンテンツの種類は、読者が情報を探す場所と社内の材料の両方がそろうものから選びます。読者が探す場所にない種類は読まれず、材料のない種類は続かないからです。

自社の状況ごとの最初の1種類は、次の5つの例が目安になります。

記事を選んだ場合も、記事を読んだ人が次に開くサービス紹介と料金のページは、記事より先に整えておきます。先に整えるページはWebコンテンツの意味と種類｜企業サイトで最初に作るページと作り方で解説しています。

自社の状況がどれに当たるかは、次の4つの手順で確かめます。

種類を増やすときは、1回の顧客取材から導入事例と記事とSNS投稿を作るように、同じ材料を別の種類に使えば、材料を集める手間は増えません。記事からSNS投稿を作る手順はSNSコンテンツとは？4つの種類と記事から投稿を作る方法で解説しています。

コンテンツの種類のよくある質問

コンテンツの種類について、よく受ける3つの質問に答えます。

コンテンツの種類は多いほど成果が出る？

コンテンツの種類は、多いほど成果が出るとは限りません。読者が情報を探す場所にない種類を増やしても読まれず、担当者の手間だけが増えます。次の種類を足す前に、アクセス解析で問い合わせた人が直前に読んだページを確かめ、問い合わせにつながっている種類から増やします。

生成AIで作れるコンテンツの種類は？

生成AIで下書きまで作れるのは、記事やSNS投稿、メールマガジンの文面など、文章が中心の種類です。一方、導入事例に載せる顧客の言葉や自社の調査データは、AIが知らない情報です。顧客の言葉や調査データは、AIに渡す材料として社内で用意します。下書きに材料を足したら、数字や固有名詞が事実と合っているかを人が確かめてから公開します。

紙のパンフレットもコンテンツに入る？

紙のパンフレットも、コンテンツに入ります。媒体で分けるとアナログのコンテンツにあたり、展示会や商談で読者に直接手渡せる点がWebのコンテンツと違います。詳しい事例や料金のページへの二次元コードを載せておくと、紙で興味を持った人がWebで続きを確かめられます。

まとめ｜コンテンツの種類は材料と探す場所で選ぶ

種類の数は多くても、作り続けられるのは、顧客から受けた質問や事例の掲載許可など、社内に材料がある種類です。最初の1種類は、読者が情報を探す場所と社内の材料の両方がそろうものから選び、決めた頻度で出せるようになってから種類を広げます。

私たち合同会社Writers-hubは、企業の記事の制作を請け負いながら、何から書くかの設計と、記事を出し続ける体制づくりを支援しています。最初に作る種類が決まらない場合は、いまのサイトと社内の材料をお聞かせください。