「社員インタビューをやることになったので、まずは質問例を揃えておけば大丈夫だろう」。取材の準備といえば当日尋ねることを書き出す作業だと社内でも受け止められているため、質問リストができた時点で準備は済んだように感じられます。
しかし、弊社はこれまで多くの企業の採用サイトや自社メディアで、インタビュー記事を企画から取材、執筆まで請け負ってきました。その経験から言えるのは、取材を終えても記事に使える話が集まらない原因は質問の数ではなく、誰に読ませ、読んだ人にどうなってほしいのかが決まっていないことだという点です。同じ「仕事のやりがいは何ですか」でも、採用サイト向けなら入社前の不安を打ち消す答えが要り、社内報向けならその部署がいま何をしているかを伝える答えが要ります。掲載先と読み手を先に決めておくと、当日に続けて聞く二問目まで見えてきます。
本記事では、掲載先と読み手の決め方から、目的別の質問例と当日の聞き方、取材した内容を記事に仕上げる工程まで、記事制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- 会社が行うインタビューを掲載先ごとに3種類に分ける考え方
- 話を聞く相手を選ぶときの基準と、依頼時に伝えておく内容
- 目的別に使える質問例と、記事に使いにくい質問の見分け方
- 一言で終わった回答を広げるための聞き返し方
- 取材した内容を記事に仕上げるまでの工程と原稿確認の線引き
会社が行うインタビューは、掲載先で3種類に分かれる
社員インタビューという言葉は同じでも、掲載先が変われば別の記事になります。まず押さえておきたいのは、目的が違えば、同じ質問から使える回答も変わりますという点です。
採用サイトに載せるなら、読み手は入社を検討している応募者です。知りたいのは「自分がここで働いたらどうなるか」であり、入社前の不安と入社後の実感を並べた話が効きます。社内報であれば読み手は既に社員なので、入社の経緯より、いま何をしている部署なのかという情報のほうが求められるでしょう。自社メディアやプレスリリースに載せる場合は、読み手が顧客や取引先になるため、個人の人柄より、その人が担当した仕事の中身が主役になります。
| 採用サイト | 社内報 | 自社メディア・PR | |
|---|---|---|---|
| 主な読み手 | 応募を検討している人 | 既に働いている社員 | 顧客・取引先・業界の関係者 |
| 中心に置く話 | 入社前後の変化と働き方 | 部署の役割と最近の動き | 担当した仕事の中身と成果 |
| 人柄の描き込み | 厚め | 中くらい | 薄め |
| 写真の重要度 | ◎ | ○ | △ |
| 想定される記事の長さ | 2000〜4000字 | 1000〜2000字 | 2000〜3000字 |
三つのうちどれを作るのかが曖昧なまま質問リストを組むと、取材時間は使ったのに、どの用途にも中途半端な原稿ができあがります。取材前に決めるべきは質問ではなく、掲載先と読み手の二つだと考えてください。
一度の取材で採用サイトと社内報の両方に使いたい、という要望はよくあります。可能ではありますが、その場合は「採用向けを主、社内報向けを従」と優先順位を先に決めておきます。両方を対等に狙うと、どちらの記事も焦点がぼやけます。
関連記事：SEO記事の品質基準を統一する方法｜制作体制の最適化とチェックリスト活用術
話を聞く相手の選び方で、記事の説得力が決まる
質問より先に効いてくるのが人選です。同じ質問リストを使っても、話し手が変われば記事の届き方はまったく違うものになります。
読者と経歴が近い人ほど、読まれる
採用サイトの社員インタビューでよくあるのが、社歴の長い管理職ばかりが並んでいる構成です。会社としては語れる内容が多い人を選びたくなりますが、応募者が知りたいのは十年後の姿より、入社1年目や3年目に何をしているかでしょう。
人選は「読者と経歴が近いか」で決めます。新卒採用向けなら入社2〜4年目、中途採用向けなら前職から移ってきて2年前後の社員。読者が「この人は少し前の自分だ」と思える距離感が、記事を最後まで読ませます。
依頼するときに伝えておく4つのこと
社員に声をかける段階での説明が足りないと、当日に「何を話せばいいか分からない」という状態から始まってしまいます。取材の30分がその説明で消えるのはもったいない話です。
- どこに載る記事で、誰が読むのか（採用サイトなのか社内報なのかを具体的に）
- 所要時間と当日の流れ（60分なら、うち何分が撮影かまで）
- 質問リストを事前に渡すこと、そして当日はリスト外の質問もすること
- 実名・顔写真・所属の公開範囲と、公開前に原稿を確認できること
四つ目は特に省かれがちですが、公開範囲を先に握っておくと当日の回答が変わります。「これは書かないでほしい」という前置きが減り、話し手が安心して踏み込んだ内容まで話せるためです。逆に、実名で顔写真も出ると当日に初めて伝えると、無難な受け答えに終始する結果になりかねません。
関連記事：インタビューの質問テンプレート｜用途別の質問例と深掘りの型を制作現場から解説
目的別の質問例と、記事に使いにくい質問
ここからは実際の質問例を見ていきます。ただし、リストをそのまま順に読み上げる使い方は避けてください。質問例は当日そのまま読む台本ではなく、記事の構成に必要な材料を確認するための一覧として扱います。
会社やカルチャーについての質問例
会社の雰囲気は、抽象的に聞くと抽象的な答えしか返ってきません。「風通しはいいですか」ではなく、行動に落として尋ねます。
- 入社前に抱いていた会社のイメージと、実際に働いてみて違った点はどこですか
- 直近1か月で、他部署の人と仕事以外の話をした場面はありましたか
- 判断に迷ったとき、まず誰に相談していますか
- 会社の制度で、実際に使ってよかったものはどれですか
- 入社を決めるときに、他社と比べて最後の決め手になったのは何でしたか
仕事内容とやりがいについての質問例
仕事内容の質問は、業務の説明で終わらせず、時間の使われ方まで踏み込むと具体性が出ます。
- 昨日1日の動きを、朝から時系列で教えてください
- 担当している仕事のうち、いちばん時間を使っているのはどれですか
- 直近で「うまくいった」と感じた仕事は、どこがうまくいったのですか
- 入社1年目の自分と比べて、できるようになったことは何ですか
- この仕事で難しいところを、これから入る人に正直に伝えるとしたら何と言いますか
人柄と今後についての質問例
人柄に関する質問は、記事の導入や締めで効いてきます。プライベートに踏み込む前に、公開範囲の確認を済ませておいてください。
- 休みの日に、つい時間を使ってしまうことは何ですか
- 仕事で行き詰まったとき、どうやって切り替えていますか
- 3年後にできるようになっていたいことはありますか
- 同じ職種で転職を考えている人に、この会社を勧めるとしたらどこを挙げますか
- 最後に、この記事を読んでいる人へ伝えたいことをお願いします
記事に使いにくい質問、聞いてはいけない質問
質問例を集めるときに見落とされやすいのが、聞いても記事に使えない質問と、そもそも尋ねるべきでない質問の区別です。
- 「やりがいはありますか」（はい・いいえで終わり、続きが出ない）
- 「弊社の魅力を教えてください」（会社側が言わせている印象になり、読者が身構える）
- 「なぜ、なぜ、なぜ」と理由を三度以上重ねる（詰問に近づき、話し手が萎縮する）
- 本籍・家族構成・支持政党・信条に関する内容（採用に関わる場面では尋ねません）
- 他社や前職を悪く言わせる方向の質問（公開後に話し手が不利益を負う）
四つ目については、公正な採用選考の考え方として厚生労働省が整理しています。社員インタビューは選考そのものではありませんが、採用サイトに載せる以上、応募者は同じ基準で読みます。判断に迷ったときの確認先として押さえておくと安心です。
※ 出典：厚生労働省「公正な採用選考の基本」
質問例は集まったものの、記事の形が見えていない方へ
質問リストを作る作業と、取材した内容を読まれる記事に組み立てる作業は、必要な技術が違います。企画から取材当日の進行、執筆と編集まで、編集部の機能ごと引き受ける形で伴走します。まずは何本作りたいのか、どこに載せたいのかからお聞かせください。
関連記事：インタビューの仕方｜当日の進行と深掘り質問の出し方
質問の並べ方と、当日に話を広げる聞き方
用意した質問を、当日そのまま上から順に消化していく進め方はおすすめしません。質問は当日に聞く分を7問前後まで絞ります。30分から60分の取材で深い話まで届くのは、その程度が現実的な上限だからです。
経営者質問は多いほうが安心なので、20問くらい用意してしまいます。絞ったほうがよいのでしょうか。
Writers-hub編集部
準備は20問でかまいません。当日に順番どおり聞くのを7問に絞る、という意味です。残りは相手の答えに合わせて出し入れする予備として持っておきます。20問を全部聞こうとすると、1問あたり2分ほどしか使えず、どの答えも表面をなぞって終わってしまいます。
並べる順番には型があります。いきなり核心を聞かず、答えやすい質問から入って徐々に深めていく流れです。
「いまどんな仕事をしていますか」など、事実を答えるだけで済む質問から始めます。話し手の緊張がほぐれ、こちらも相手の語り口の速さをつかめます。
入社の経緯、苦労した経験、乗り越え方。感情が乗る話はここに集まります。記事のいちばん厚い部分になる場面です。
今後の目標、読者へのメッセージ。前向きな内容で締めると、記事の終盤の温度が上がります。
ここまでで足りない材料があれば、残しておいた予備の質問から補います。必要がなければ使いません。
一言で終わった回答を広げる聞き返し
準備していても、答えが一言で返ってくる場面は必ず訪れます。そこで次の質問へ進んでしまうと、記事の材料が薄いまま取材が終わります。用意しておきたいのは、同じ話題を掘り下げるための聞き返しです。
- 「たとえば、直近だとどんな場面がありましたか」（具体例を出してもらう）
- 「そのとき、どう感じましたか」（事実に感情を足す）
- 「前の職場と比べると、どのあたりが違いますか」（比較で輪郭を出す）
- 「もう少し詳しく伺えますか」と言って、そのまま黙る（沈黙が続きを引き出す）
四つ目は意外に効きます。人は沈黙を埋めようとして話し始めるため、こちらが焦って次の質問を出さないほうが、結果的に良い言葉が出てきます。
録音は事前に許可を取ったうえで必ず行ってください。メモを取ることに意識が向くと、相手の表情や間の変化に気づけなくなります。取材中に書き留めるのは、記事で使いたいと感じた言葉と、その場で浮かんだ追加質問の二つだけで足ります。
取材した内容を記事に仕上げる工程
取材が終わった時点では、まだ材料が手元にあるだけの状態です。ここから記事にするまでに、次の流れをたどります。
全文を整える必要はありません。話し言葉のまま残し、記事で引用したい発言に印だけつけていきます。
印をつけた発言を並べ替え、見出しの単位に束ねます。この段階で材料が足りなければ、メールで追加確認を入れておきます。
話し言葉を読める文章へ整えます。意味を変えない範囲で語順を直し、重複を削り、専門用語には説明を添えます。
事実の誤りと、公開してよい範囲の二点を確認します。ここで戻ってくる修正量は、依頼時の説明の丁寧さに比例します。
原稿確認の依頼は、範囲を指定してから出す
原稿を「ご確認ください」とだけ添えて送ると、表現の好みまで含めた赤字が戻ってきて、記事として読みにくい方向へ直ってしまうことがあります。原稿確認は事実の誤りに限定して依頼しますという一文を添えるだけで、往復の回数がはっきり減ります。
もう一点、話し言葉をどこまで整えるかの線引きも先に共有しておくと安全です。「言っていない内容は足さない、言った内容の順番と長さは編集する」という基準であれば、話し手の納得も得やすくなります。
一問一答のまま出さない
取材メモをそのままQ&A形式に整えるだけで公開してしまう例を見かけますが、一問一答の羅列は、読み手の記憶に残りません。質問が並ぶ形式は情報を探しやすい代わりに、読み手が自分で意味を組み立てる必要があるためです。
最初の3割ほどを地の文で書き、人物の背景と記事の焦点を伝えてから会話に入る。この構成にするだけで、同じ取材内容でも読み終えた後の印象が変わります。
社員インタビューを、毎回ゼロから組み立てていませんか
質問設計から取材、執筆までの手順を社内の型として残せば、担当者が替わっても同じ品質で作り続けられます。外注と内製のどちらに寄せるかを含めて、体制の設計からご一緒します。
社員インタビューについてよくある質問
撮影を含めて60分から90分が目安です。話を聞く時間だけなら40分前後で、残りを写真撮影と雑談に充てる配分にすると、表情の硬さが取れた写真を撮りやすくなります。
渡してください。準備した回答が返ってくるため本音が出ないという意見もありますが、実務では逆の場面のほうが多いという印象です。考える時間があったほうが具体的なエピソードが出てきます。当日にリスト外の質問を足せば、その場の言葉も拾えます。
問題ありません。ただし話し手と評価上の関係がある場合、率直な答えが出にくくなる点は考慮してください。直属の上司ではない担当者が聞く、あるいは外部のライターに任せるという選択肢もあります。
採用サイトであれば、応募者が自分と重ねられる人が最低1人は見つかる数が基準になります。職種が3つあるなら各1本、新卒と中途の両方を採るなら合計4本以上、といった数え方をしてください。
まとめ
会社で社員インタビューを行うときに最初に決めるのは、質問ではなく掲載先と読み手です。採用サイト、社内報、自社メディアのどれを作るのかが決まれば、話を聞く相手も、必要な質問も、記事の長さもおのずと絞られてきます。
人選は読者と経歴が近い社員から。依頼時には掲載先と公開範囲を伝え、質問は当日に聞く分を7問前後に絞る。答えが短く返ってきたら具体例と感情を尋ねて広げ、記事にするときは一問一答のまま出さず、地の文で焦点を示してから会話に入る。工程ごとに押さえる点は多いものの、ひとつずつ順に踏めば難しい作業ではありません。
合同会社Writers-hubでは、採用サイトや自社メディアのインタビュー記事について、企画から取材、執筆、公開までを請け負っています。1本だけ試したい場合も、社内で作り続ける体制を整えたい場合も、いまの状況に合わせて組み立てますので、進め方に迷ったときはご相談ください。
関連記事：職業インタビューの質問例50選｜答えを具体化する聞き方と質問数の目安
ご相談は無料です
インタビュー記事の制作について相談する
