開業の集客方法は開業前から始める｜オープン後3か月目までの手順

「開業したらチラシを配って、知り合いにも声をかければ、最初のお客様は来てくれるはず」。チラシの印刷も知り合いへの連絡も開業の直前に済ませられるので、集客は内装や仕入れが片付いてから始めるものと考えがちです。ところが、チラシが届かない人は「地域名＋業種」で検索して店を探し、チラシで店を知った人も、来る前に店名を検索して場所や料金を確かめることがあります。開業時の集客は、検索とGoogleマップに出る入口を開業前に用意し、開業後は来た客に次の予約と口コミをお願いする順で進めます。

本記事では、開業日から逆算した準備から、開業後の声かけ、2〜3か月目の見直しまで、店や教室のホームページを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

開業の集客をオープンしてから始めていないか

開業の集客をオープンしてから始めると、開業日の前後に店を探した人が、検索でもGoogleマップでも店の情報を見つけられないことがあります。Googleマップに店を出すには、店の運営者であることをGoogleに示すオーナー確認が要り、新しく作ったホームページは、Googleに気付かれるまでに数週間かかることがあるためです。

開業準備で手一杯の時期に手を付けやすい集客は、チラシの配布と知り合いへの案内です。どちらも店の近くに住む人や知り合いには届きますが、チラシを受け取らなかった人や、引っ越してきたばかりの人には届きません。チラシが届かない人は、スマートフォンで「〇〇駅 整体」「〇〇市 ピアノ教室」のように地域名と業種を入れて、近くの店を探します。

開業時の集客は、チラシが届かない人の入口を開業前に作ることから始めます。

経営者

近所の人にはチラシを配りますし、知り合いにも声をかけます。ネットのことは、開業して落ち着いてからでも間に合うと思っていました。

Writers-hub
編集部

チラシと知り合いへの案内は、そのまま続けてください。ネットの準備のうち、開業前に済ませないと間に合わないのは、Googleマップに店を出す手続きです。ホームページは開業前に公開し、ページを増やす作業は開業後に続けてもかまいません。

開業時の集客を入口と再来店に分けて考える理由

開業時の集客を入口と再来店に分けて考えるのは、新しい客に店を見つけてもらう作業と、来た客にもう一度来てもらう作業では、やる時期もやる人も違うからです。

入口は、「地域名＋業種」で探す人が見るGoogleマップの店の情報とホームページです。Googleマップの店の情報は、Googleビジネスプロフィール（Googleマップや検索に出る店の情報を、店が無料で登録するGoogleのサービス）で登録します。どちらも開業前に用意し、開業後はメニューや営業時間が変わったときに直します。

再来店の作業は、来た客に会計のときに次の予約と口コミをお願いすることです。開業して客が来てから始まり、店主やスタッフが客ごとに続けます。

2つの作業は、口コミでつながっています。Googleマップの一覧の並び順を決める要素の一つが店の知名度で、知名度は口コミの数などにも基づきます。来た客の口コミは、次にGoogleマップで店を探す人が見比べる材料になります。

（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

開業前にやる集客の準備

開業前にやる集客の準備は、Googleマップとホームページに店を出すことと、開業の案内を出すことです。

開業日から逆算した準備の時期

開業日から逆算した準備は、次の表の上から順に進めます。時期は目安なので、内装の工事や届出の予定に合わせて前後させてかまいません。

Googleビジネスプロフィールでは、開業日の90日前から、開業日の告知や開店日の割引を投稿でき、工事中から開業までの写真も載せられます。

（参考：開業日を追加する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

オーナー確認の方法や、開業前のホームページに載せる情報は、開業のホームページを開業日から逆算して準備する記事で手順を紹介しています。

開業の案内に入れる5つの項目

開業の案内には、チラシでもSNSでも知り合いへのメッセージでも、次の5つの項目をすべて入れます。どれか1つが欠けると、案内を見た人は行くかどうかを決めるために、もう一度調べることになるからです。

• 開業日：年月日と、開業日の営業時間
• 場所と地図：住所と、最寄り駅や駐車場からの道順
• メニューと料金：主なメニューと、その料金
• 予約の方法：電話番号か予約のページと、予約が要るかどうか
• 店名で検索すると出るページ：ホームページのアドレスとQRコード、Googleマップで探すときの店名

「店名で検索すると出るページ」を案内に入れるのは、案内を受け取った人が後で店名を検索したときに、同じ店だと分かるようにするためです。看板とチラシ、Googleビジネスプロフィールの店名は、同じ表記にそろえます。

開業から1か月でやること

開業から1か月でやることは、来た客に次の予約と口コミをお願いすることと、新規の客に店を知った場所を聞いて数えることです。

会計時の声かけの文例

次の予約と口コミのお願いは、会計のときに、新規の客全員へ同じ言葉で伝えます。施術やレッスンを終えた客が、次の予定を考えやすい場面だからです。

予約を取らない飲食店などでは、次の予約の代わりに、次に来た日に頼めるメニューや、季節の品が始まる日を伝えます。

口コミを書いてもらうためのリンクとQRコードは、Googleビジネスプロフィール（Googleマップの店の情報を管理する画面）で［クチコミを読む］から［クチコミを増やす］を選ぶと作れます。QRコードはパソコンのブラウザでしか作れないので、パソコンで画像を保存し、名刺の大きさのカードに印刷してレジに置きます。

Googleが禁じる口コミの頼み方

Googleが禁じる口コミの頼み方は、次の4つです。

• 口コミを書いた客に割引や特典を渡すこと
• その場で書くように求めること
• 満足していそうな客だけを選んで頼むこと
• 家族など、利益相反になるつながりのある人に書いてもらうこと

開店記念の割引を全員に出すのはかまいませんが、口コミを書くことを割引の条件にはしません。

（参考：禁止または制限されているコンテンツ（マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ））

新規の客が店を知った場所の記録

新規の客が店を知った場所は、会計のときか予約を受けたときに「今日は何を見て来ていただきましたか」と一言聞き、入口ごとに1か月ずつ数えます。聞くのは初めての客だけです。

記録表は印刷してレジの横に置き、聞いた答えを正の字で書き込みます。

開業2〜3か月目に見る数字と直し方

開業2〜3か月目に見る数字は、検索で店が何番目に出るかと、店を知った場所の記録の2つです。2つを合わせて見ると、直す所が決まります。

検索で何番目に出るかの確かめ方

検索で何番目に出るかは、月に1回、同じ場所から同じスマートフォンで、店名と「地域名＋業種」の2通りを検索して確かめます。地図の枠の並びは検索した人から店までの距離でも変わるので、店の中ではなく、客が来る方向の駅や大通りで検索します。

オーナー確認が済んでいれば、Googleマップの店の情報を管理するGoogleビジネスプロフィールの［パフォーマンス］の画面でも、店のプロフィールが表示された検索語句や、プロフィールを見た人の数、ルートを調べた人の数を見られます。検索語句の数は毎月初めに更新され、表示まで5日ほどかかることがあります。

結果ごとの直し方

検索の結果と店を知った場所の記録を合わせると、先に直すことは次の表の4通りに分かれます。

直す所は1つに絞り、翌月に同じ場所で同じ検索をして確かめます。何番目に出るかは、近くの同業の店の数や口コミの数でも変わるため、何か月で何番目に出るとは決まっていません。

自分で進めるときにつまずく4つの場面

自分で集客を進める店主がつまずきやすいのは、次の4つの場面です。

開業前に口コミを集めたくなるとき

開業前の内覧会やプレオープンに来た知り合いに口コミを頼んでも、店が正式に開業するまでは、Googleマップの店の情報に口コミを投稿できません。開業後でも、家族など、利益相反になるつながりのある人の口コミは、Googleのポリシーで禁じられています。知り合いには口コミではなく、店のチラシを周りの人に渡してもらうよう頼みます。

口コミのお願いを言い出しにくいとき

口コミのお願いを口で言い出しにくい店主は、QRコードのカードを会計のトレーの横に置き、「よろしければお持ちください」と一言添えます。レシートや予約確認のメールの最後に、口コミのリンクを入れる方法もあります。スタッフがいる店でも、スタッフに口コミの件数の目標を課すことは、Googleのポリシーで禁じられています。

記録をつけ忘れるとき

店を知った場所の記録が続かないときは、聞く場面を1つに決めます。電話で予約を受ける店は予約のとき、予約の要らない店は会計のときに聞き、記録表もその場所に置きます。ネットで予約を受ける店は、予約の画面に「何で店を知りましたか」の選択欄を作れる予約システムなら、聞き忘れても数が残ります。

低い評価の口コミが付いたとき

低い評価の口コミが付いたときは、投稿した人の個人情報には触れずに、口コミに返信します。店の記録で何があったかを確かめ、店に非があれば謝り、店でできることとできないことを書きます。返信は誰でも読めるので、これから店を探す人が読んでも事情が分かる言葉で書きます。口コミを消してもらう代わりに割引を渡すことも、禁じられています。

手が回らない場合の任せ方

開業準備で手が回らない場合は、店主にしかできない作業を自分で続け、一度作れば当分変えない作業を任せます。

店主が続けるのは、会計時の声かけと、店を知った場所の記録、口コミへの返信です。どれも、来た客と話した店主にしか分からないことを使うからです。任せやすいのは、ホームページを作ることと、Googleマップの店の情報をサイトとそろえることです。

当社がサイトを作った大津市瀬田の自習室「2nd.BASE STUDY ROOM」は、「自習室 瀬田」の検索で、2026年10月4日時点で1位、地図の枠でも1番目に出ていました。

開業準備で入口になるサイトを作るところまで手が回らない場合は、私たち合同会社Writers-hubが初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）でお店のサイトを作り、お店が管理画面で写真や料金を更新できるようにします。

当社が作るサイトは10ページまでで、ブログやお知らせの個別のページは数えません。2年後にはサイトとドメインがお店のものになり、運用を続ける場合は月額5,000円か年5万円（税別）です。途中で解約するときは、制作費の残りをお支払いいただきます。