「ホームページを自分で更新できないのは、パソコンに詳しくないからだろう」。お店の中でホームページをパソコンに詳しい人や制作会社に任せてきたので、更新できないのは操作が分からないせいだと思われがちです。ところが、ログイン情報や契約がお店の手元に無いときや、お店が直せる欄の無い作りのときは、操作を覚えても更新はできません。
本記事では、更新が止まる4つの原因の見分け方から、ログイン情報の取り戻し方、直すか作り直すかの決め方、次に作るときの条件まで、お店のホームページを月額制で作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- 自分で更新できない原因は、ログイン情報、登録メール、保守契約、サイトの作りの4つに分かれます
- ログイン情報や登録メール、保守契約が原因なら、今のサイトのまま更新できるようになります
- 登録メールを受け取れないときは、サーバーに入れる人にパスワードを書き換えてもらいます
- お店が直せる欄の無い作りなら、欄を足すか作り直すかを、ほかに直したい所と合わせて決めます
- 次に作るときは、お店が管理画面で文章と写真を差し替えられ、ログイン情報とサイトの持ち主がお店にある作りを選びます
ホームページを自分で更新できない4つの原因
ホームページを自分で更新できない原因は、更新がどこで止まっているかで4つに分かれます。原因によって頼む相手と作り直しが要るかが変わるので、先に自分のサイトがどれに当たるかを見分けます。
手元に無いログイン情報
管理画面に入るIDとパスワードがお店の手元に無いと、お店の人は管理画面を開けず、更新できません。サイトを作った担当者が退職したり、制作会社が設定したまま渡していなかったりすると、ログイン情報がお店の誰の手元にも残らないことがあります。ログイン画面の場所が分からないときも、同じところで止まります。
前の担当者のままの登録メール
登録メールが前の担当者や制作会社のアドレスのままだと、パスワードを忘れたときの再設定のメールをお店で受け取れません。WordPressでは、ログイン画面から再設定を頼むと、そのアカウントに登録したメールアドレスにメールが届くためです。IDが分かっていても、パスワードが分からなければ、ログイン画面からは取り戻せません。
制作会社だけが直す保守契約
保守契約で、文章や写真の差し替えも制作会社が受け持つと決めていると、お店にログイン情報が渡されていないことがあります。お店の人が直した箇所が崩れたときの直しを、保守の対象から外している契約もあります。保守契約が原因のときは、操作を覚えることでなく、契約の見直しが要ります。
お店が直せる欄の無い作り
お店が直せる欄の無い作りでは、ログインできても、直したい文章や写真を変えられません。HTMLで直接書いたサイトには管理画面が無く、1文を変えるにもHTMLのファイルを書き換えてサーバーへ上げる作業が要ります。
WordPressで作ったサイトでも、トップの大きな写真やメニューの表を、管理画面から直せない作りにしていることがあります。写真の上に文字を載せて1枚の画像にした箇所は、画像を作り直さないと文字を変えられません。
ログイン情報を取り戻す手順
ログイン情報や登録メールが原因なら、サイトを作り直さずに、次の4つの手順で管理画面に入り直せます。
手順はWordPressで作ったサイトの場合で、作成ツールで作ったサイトは、ツールのアカウントの再設定の案内に従います。
サイトのURLの後ろに「/wp-login.php」を付けて開くと、WordPressのログイン画面が出ます。出ないときは、セキュリティのためにログイン画面の場所を変えていることがあるので、作った制作会社に場所を聞きます。
ログイン画面にある、パスワードを忘れたときのリンクを押し、ユーザー名か登録メールのアドレスを入れます。再設定のメールは、登録メールのアドレスに届きます。
登録メールを受け取れないときは、サーバーに入れる人にパスワードを書き換えてもらいます。サーバーの契約者が制作会社なら制作会社に頼み、お店ならサーバー会社のサポートに書き換えの方法を聞きます。
管理画面に入れたら、ユーザーのプロフィールのメールアドレスと、一般設定の管理者のメールアドレスを、お店で受け取れるアドレスに変えます。変えると新しいアドレスに確認のメールが届き、メールのリンクを押すまでは前のアドレスのままです。
サーバーに入ってパスワードを書き換える方法は、WordPressの公式の案内に、データベースやサーバーのファイルを使う方法として載っています。同じ案内には、phpMyAdminでデータベースを扱う方法は自分の責任で行い、自信が無ければ助言を求めるよう書かれています。
直すか作り直すかの決め方
直すか作り直すかは、原因がログイン情報や契約を誰が持っているかにあるのか、サイトの作りにあるのかで決まります。原因ごとの直し方と頼む相手は、次の表のとおりです。
原因 | 今のサイトでの直し方 | 頼む相手 |
|---|---|---|
手元に無いログイン情報 | IDとパスワード、ログイン画面の場所を教えてもらう | 作った担当者か制作会社 |
前の担当者のままの登録メール | パスワードを書き換え、登録メールをお店のアドレスに変える | サーバーの契約者 |
制作会社だけが直す保守契約 | お店が直す範囲とログイン情報の受け渡しを、契約に足す | 保守契約を結んだ制作会社 |
お店が直せる欄の無い作り | 直したい欄を、管理画面に足す | サイトを作った制作会社 |
ログイン情報と契約が原因なら、今のサイトのまま更新できるようになります。作り直しを考えるのは、次の3つのどれかに当たるときです。
- 管理画面を付けるために、全ページをCMSへ移し替える作業が要る
- スマートフォンで文字が小さいなど、更新のほかにも直したい所がある
- 制作会社と連絡が取れず、サーバーとドメインをお店に移せない
作り直すほどの理由が無ければ、今の制作会社に、直したい欄を管理画面に足す見積もりを頼みます。
Web担当者管理画面が無いなら、HTMLが分かる知り合いに頼めば、作り直さなくて済みませんか。
Writers-hub編集部
1回の差し替えなら、それで済みます。ただ、営業時間やお知らせを変えるたびに、知り合いの手が空くのを待つことになります。毎月のように変える内容があるなら、欄を足すか作り直して、お店で差し替えられるようにしたほうが、変えると決めた日に載せられます。
更新できなくならない作りの3つの条件
次にホームページを作るときは、作る段階で4つの原因を防ぐ3つの条件で、作り方と制作会社を選びます。作る方法ごとの費用の比べ方は、お店のホームページの選び方｜事例より費用と作ったあとの更新で比べるにまとめています。
お店が管理画面で文章と写真を差し替えられること
お店が管理画面で文章と写真を差し替えられる作りなら、営業時間やお知らせのように、お店の人が最初に知る変更をその日のうちに載せられます。欄が決まった管理画面なら、お店が直しても並びが崩れません。
ページを自由に組める編集画面は、何でも直せる代わりに、部品を消したり動かしたりすると並びが崩れることがあります。保守契約を結ぶなら、文章と写真はお店が直すと契約書に書いてもらいます。
ログイン情報と登録メールをお店が持っていること
作るときに、管理画面のIDとパスワードをお店がもらい、登録メールをお店の代表のメールアドレスにしてもらいます。担当者個人のアドレスにしなければ、担当者が辞めても、再設定のメールをお店で受け取れます。ログイン情報は、サーバーとドメインの契約の書類と一緒に、お店の決まった場所に残します。
サイトとドメインの持ち主が契約で決まっていること
制作会社がサーバーとドメインを契約するときは、契約が終わったあとにサイトのデータとドメインを誰が持つかを、作る前の契約書で確かめます。決めていないと、制作会社と連絡が取れなくなったときに、サイトを別の会社やサーバーへ移せません。名義の見方と移し方は、ホームページの月額管理費の内訳｜契約終了後のサイトとドメインの持ち主にまとめています。
月額制で作り直す場合の例
弊社のホームページ制作は、今あるサイトの作り直しにも使え、作ったあとの文章や写真はお店が管理画面で差し替えます。2年たつと、サイトとドメインはお客様のものになります。料金と条件は次の表のとおりです。
項目 | 内容 |
|---|---|
初期費用 | 0円 |
月額 | 19,800円（税別・最低2年） |
ページの数 | 10ページまで、ブログやお知らせの個別ページは数えない |
打ち合わせ | 毎月30分まで |
2年たったあとの運用 | 続ける場合は月額5,000円（税別）、年払いなら年5万円（税別） |
2年の途中で解約するときは、制作費のうち、まだ払っていない残りを払います。
ログイン情報を取り戻しても、直したい欄が無いままですか
直したい欄が無いサイトは、お店が管理画面で文章や写真を差し替える作りに作り直すと、変えると決めた日に載せられるようになります。サービスのページは滋賀のお店向けの案内で、県外のお店にはオンラインで対応しています。
自分で更新できないときのよくある質問
ホームページを自分で更新しようとしたときに出てくる質問に、2つ答えます。
直したのに古いままに見えるのはなぜ？
直したのに古いままに見えるときは、ブラウザが前に読み込んだページを表示していることがあります。パソコンのChromeでは、Windowsは「Ctrl」と「F5」、Macは「command」と「shift」と「R」を同時に押すと、ページを読み込み直せます。
ほかのスマートフォンで見ても古いままなら、表示を速くするためにサーバーやWordPressのプラグインが残したページの写しが原因のことがあります。写しを消す設定はプラグインかサーバーの管理画面にあり、場所が分からなければ制作会社に聞きます。
作り直すと検索の順位は下がる？
作り直してページのURLが変わるときは、古いURLから新しいURLへの転送を入れると、検索から古いURLに来た人も新しいページに着きます。Googleの検索の案内にも、URLが変わる移転では、元のURLから新しいURLへの永続的なリダイレクトをすすめると書かれています。
同じ案内には、移転の間は検索の順位が一時的に変動することがあるとも書かれています。URLを変える作り直しでは、古いURLからの転送を入れます。手順はホームページのリニューアルの進め方｜検索順位を落とさない手順にまとめています。
まとめ｜更新できなくなる前にお店で直せる作りを選ぶ
ホームページを自分で更新できないときは、操作を覚える前に、ログイン情報、登録メール、保守契約、サイトの作りのどこで止まっているかを確かめます。ログイン情報や契約が原因なら今のサイトのまま直せ、お店が直せる欄の無い作りなら、欄を足すか作り直すかを比べます。
更新できなくなる前に、お店が管理画面で差し替えられる作りを選びます。文章や写真を直す欄に加えて、ログイン情報と登録メール、サイトとドメインの持ち主もお店の側にそろえておけば、担当者や制作会社が変わっても更新を続けられます。
私たち合同会社Writers-hubは、お店が管理画面で文章や写真を差し替えるホームページを、今あるサイトの作り直しも含めて、初期費用0円の月額制で作っています。
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