ホームページは意味ないのか｜検索から予約が入るまでの流れで決める

「ホームページを作ったところで、うちには意味ない」。新しいお客様に聞いても答えは紹介やインスタ、通りがかりばかりで、「ホームページを見て来た」と言う人に会わないからです。ところが、地域名と業種で検索して店を選ぶ人は、地図の枠と口コミで候補を絞り、料金や場所、予約の方法を確かめてから連絡します。ホームページは、検索から予約までの流れの中に置いたときに意味を持ちます。

本記事では、新しいお客様が今どこで止まっているかの確かめ方から、自分で作る手順と任せる場合の費用まで、小さなお店のサイトを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

ホームページが意味ないと感じる店の今の1か月

ホームページが意味ないと感じる店の今の1か月では、新しいお客様の答えが紹介やインスタ、通りがかりに偏っています。地域名と業種で検索した人が途中で別の店を選んでも、その人は店に来ないので、店主からは見えません。

経営者

ホームページは何年か前に作りましたが、それを見て来たと言われたことは一度もありません。うちには意味がないのではと思っています。

Writers-hub
編集部

見て来たと言われないことと、ホームページが使われていないことは別です。地図の枠で店を見つけてからホームページで料金を確かめた人も、何で店を知ったかを聞かれると「Googleで」と答えます。ホームページが使われているかは、質問を1つ足せば見分けられます。

新しいお客様に1か月聞く表

新しいお客様には、「何で店を知ったか」に加えて「来る前に何を見て決めたか」を聞きます。

会計のときに聞き、レジの横に置いた次の表に1人1行で書き込みます。表の2行は記入の例です。

1か月たったら、「何で店を知ったか」を入口ごとに数え、「来る前に何を見て決めたか」にホームページが出た回数も数えます。

表の結果で分かる止まっている場所

表の結果は、Googleで店を知った人の数と、ホームページが出た回数の組み合わせで、次の3通りに読めます。

Googleで知った人が0人でも、意味がないとはまだ決まりません。自分の店を地域名と業種で検索して地図の枠に出なければ、検索した人に店が見えていません。上のほうに出ているのに来ないなら、探す人が少ないか、口コミやホームページで比べた段階でほかの店が選ばれています。

ホームページが予約につながる店の1か月

ホームページが予約につながる店の1か月には、地域名と業種で検索し、地図の枠と口コミで比べ、ホームページで料金や場所を確かめてから予約する新しいお客様がいます。

自分の店でも、検索した人と同じ順にたどると、どこで止まっているかが分かります。スマートフォンでGoogleを開き、お客様が使いそうな地域名と業種で検索して、次の4つの場所を順に見ます。

（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

比べている人が最後に確かめる4つの情報

比べている人が最後に確かめる情報は、次の4つです。自分のホームページを開き、4つとも見つかるかを確かめます。

• 料金：メニューごとの料金と、追加でかかる料金
• 場所：住所、駐車場の有無、近くの目印
• 予約の方法：電話か予約フォームか、当日の予約とキャンセルの決まり
• よくある質問：初めての人が来る前に聞きたいことへの答え

4つのうち1つでも見つからないと、比べている人は電話で聞くか、4つがそろった別の店を選ぶことがあります。ホームページの役目は、比べている人が最後に確かめたいことに答えることです。

地図の枠にもその下のページの一覧にも店が出ない場合は、ホームページが検索で出てこない3つの段階で、段階ごとの最初の一手を紹介しています。

予約につながるまでの3つの段階と期間

ホームページが予約につながるまでの3つの段階のうち、店の情報をそろえる段階と4つの情報を載せる段階は、店の作業で終わります。検索で上のほうに出る段階はGoogleの評価を待つ段階で、一般に3〜6か月ほどかかります。

（参考：Google でビジネスのオーナー確認を行う（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

検索で上のほうに出るまでの期間は、ホームページの状態と、同じ地域で同じ業種の店がどれだけホームページに情報をそろえているかで変わります。公開した直後は、店の名前で検索すれば出ても、地域名と業種では出ないことがあります。期間がたてば必ず上に出るわけでもありません。

店の作業で終わる段階を先に済ませると、待つ期間を早く始められます。検索で上のほうに出るのを待つあいだも、店の名前や地図の枠からホームページを開いた人には、そろえた4つの情報が届きます。

彦根と大津の店の検索結果の例

彦根と大津の店の例は、当社がサイトを作った、または作り直した2つの店で、2026年10月4日時点で、どちらも地域名と業種の検索で1ページ目に出ています。

2nd.BASE STUDY ROOMは、当社がサイトを作った自習室です。「自習室 瀬田」で検索すると、地図の枠でもその下のページの一覧でも最初に出るので、地図で店を探す人にも、ページの一覧で比べる人にも、最初の候補として見えます。

spAceは、当社がサイトを全面的に作り直したサロンです。作り直す前の3ページ目は、1ページ目と2ページ目の店を見終えた人にしか見えない位置でした。1ページ目に戻ったことで、ページの一覧で比べる人が最初に見る範囲に入っています。

ホームページを自分で作る場合の手順と時間

ホームページを自分で作る場合の手順は、次の6つです。新しいお客様への聞き取りを1か月続けながら、ほかの作業を進めます。作業にかかる時間は、素材の準備状況と作成サービスの利用経験で変わります。公開した後は、毎月1回の確認が続きます。

※ かかる時間は、料金表や写真がすでにそろっているかと、ホームページ作成サービスを使ったことがあるかで変わります。Googleビジネスプロフィールにまだ登録していない店は、登録と、店の持ち主であることを示すオーナー確認から始めるので、さらに日数がかかります。

とりわけ見落とされがちなのが、ホームページとGoogleビジネスプロフィールで、営業時間や料金が食い違うことです。比べている人はどちらが正しいか分からず、電話で聞くか、別の店を選ぶことがあります。営業時間や料金を変えたら、その日のうちにホームページとGoogleビジネスプロフィールの両方を直します。

ホームページを任せる場合の費用と返ってくるもの

ホームページを任せる場合は月額の費用で、Googleマップの店の情報をそろえる作業と、ページの作成と公開を当社が引き受けます。新しいお客様への聞き取りと毎月の検索は、店で続けられます。

任せた場合に返ってくるものは、次の5つです。

• 10ページまでのサイト：ブログやお知らせの個別のページは数えない
• Googleマップの店の情報：店名、住所、営業時間、料金をサイトと同じ内容にそろえる
• 打ち合わせ：毎月30分まで行う
• 管理画面：お店で文章や写真を差し替えられる
• 2年後の持ち主：サイトとドメイン（ホームページのアドレス）がお店のものになる

最低の契約期間は2年で、途中で解約するときは制作費の残りを払います。2年後も運用を続ける場合は、月額5,000円か年5万円（税別）です。検索の順位や予約の数は約束できません。

作る時間が取れない場合は、私たち合同会社Writers-hubが初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）で、地域名と業種で探す人に向けたお店のサイトを作ります。