ホームページの更新費用がかさむ原因｜自分で直せる状態かを確かめる

「更新費用が高いのは、今の制作会社の1回の料金が高いからだろう」。請求書には修正1回ごとの金額が並ぶため、まずは相場の料金表と見比べたくなります。ところが、営業時間や写真の差し替えまで頼んでいる場合、1年の合計を押し上げているのは、1回の料金よりも頼む回数です。頼むしかない原因は、管理画面が無い、ログイン情報が手元に無い、社内に担当がいない、のどれかで、どれに当たるかで打つ手が変わります。

本記事では、1年分の請求の書き出し方から、自分で直せる状態かの確認方法、見積もりで比べる項目まで、お店が自分で差し替えられるサイトを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

1年分の更新費用を請求書から書き出す手順

1年分の更新費用は、制作会社からの請求書と依頼のメールを並べ、依頼した内容、金額、反映までの日数の3列の表に書き出すと、何にいくら払ったかがわかります。相場と比べる前に表を作るのは、自分で直せた依頼の合計が、相場との差額より大きいことがあるからです。

書き出した表は、次のような形になります。金額と日数は書き方を示すための仮の数字で、相場ではありません。

表の例では、印の付いた4行が、自分で直せる形にしていれば頼まずに済んだ依頼で、金額のある3行を足すと23,000円です。印の行の合計は、自分で直せる形にすれば払わずに済む額の目安です。

反映までの日数は、休業や営業時間のように、日付の決まった情報で問題になります。臨時休業のお知らせの反映に3日かかると、反映までにサイトを見た人には、休業が伝わりません。

印の行が少なく、金額の大半がページの追加やデザインの変更なら、自分で直せる形に変えても1年の支払いはあまり減りません。頼む回数より先に、見積もりの条件を見直します。

自社のサイトを自分で直せるかの3つの確認

自社のサイトを自分で直せるのは、次の3つがすべてそろっているときです。

• 管理画面がある
• ログイン情報が手元にある
• 社内に直す人がいる

1つでも欠けていると、営業時間の1行を変えるだけでも、制作会社に頼むことになります。

管理画面があるかの確認

管理画面は、ブラウザからログインして、ページの文章や写真を差し替える画面です。確実なのは、制作会社に「このサイトには、文章や写真を差し替える管理画面がありますか」と聞く方法です。契約書や納品のときの資料に「CMS」や「WordPress」と書いてあれば、管理画面のある作りです。CMSは、管理画面でページを直せる仕組みの総称です。

WordPressで作ったサイトは、トップページのアドレスの末尾に「/wp-admin」を付けて開くと、ログイン画面が出ます。ほかの仕組みで作ったサイトでは出ないため、出なくても管理画面が無いとは限りません。

（参考：First steps with WordPress（Block Editor・WordPress.org））

ログイン情報が手元にあるかの確認

ログイン情報は、管理画面に入るためのIDとパスワードです。納品のときのメールや書類を探し、見つかったら実際にログインできるかを試します。見つからない場合や、パスワードが通らない場合は、ログイン情報が手元に無い状態として扱います。

社内に直す人がいるかの確認

直す人がいるかは、営業時間や料金が変わったときに、その日のうちに管理画面を開く人を名前で挙げられるかで確かめます。ログインできても、直す人が決まっていないと、手の空いた人がいない日は制作会社に頼むことになります。

自分で直せない原因ごとにやること

自分で直せない原因が3つのどれに当たるかで、最初にやることと、そのままにした場合に続く費用が変わります。ログイン情報を頼むことと直す人を決めることは、今日から始められます。

管理画面が無いとき

管理画面が無いサイトは、ページの中身を制作会社がファイルを書き換えて直す作りで、直すたびに専門の作業が要ります。最初にやるのは、制作会社に「今のサイトに管理画面を付けられるか」と「付ける場合と作り直す場合の見積もり」を聞くことです。

見積もりが届いたら、請求書から書き出した表の、印の行の合計と並べます。管理画面を付ける費用が印の行の何年分に当たるかがわかれば、付けるか、今のまま頼み続けるかを数字で決められます。作り直しを1〜2年のうちに考えているなら、作り直しのときにお店で差し替えられる作りを条件に入れるほうが、同じ作業に2回払わずに済みます。

ログイン情報が手元に無いとき

ログイン情報が手元に無いときは、制作会社に管理画面のアドレスとログイン情報を教えてもらうよう頼みます。保守の契約がお店の作業を想定していない場合もあるため、契約書の保守の範囲を手元に置いてから連絡します。頼むときは、次の文例のように、自分で直したい所と、これまでどおり頼む所をあわせて伝えます。

いつもお世話になっております。〇〇（店名）の△△です。今後、営業時間、料金、写真、お知らせの差し替えは、当店で行うことにしました。つきましては、管理画面のアドレスと、当店用のログインIDとパスワードを教えていただけますでしょうか。構成やデザインの変更、ページの追加は、これまでどおりお願いする予定です。当店で直した所に表示の崩れが出た場合の扱いも、あわせて教えてください。

制作会社と連絡が取れないときや、パスワードを再設定するメールが前の担当者に届くときの手順は、ホームページを自分で更新できない原因と対処で紹介しています。

社内に直す担当がいないとき

社内に担当がいないときは、直す人を1人決め、その人が直す所を、頻度の高い差し替えだけに絞ります。最初の1回は、制作会社に画面を共有してもらいながら、営業時間の1行を一緒に直すと、次から同じ手順を1人でたどれます。教えてもらう時間に費用がかかるかは、頼む前に聞いておきます。

管理画面のアドレスと直した手順は、メモにして店の共有の場所に置きます。担当が替わっても、メモを見れば次の人が同じ所を直せます。

自分で直す所と制作会社に頼む所の分け方

自分で直す所と制作会社に頼む所は、直す頻度で分けます。頻度の高い5つは自分で直し、頻度の低い3つだけを頼みます。

頻度の高い5つは、決まった枠の中の文章や写真を差し替えるだけで済みます。頻度の低い3つは、複数のページの見た目や、スマートフォンでの表示まで変わるため、直した後の動作確認も含めて頼むほうが確実です。

頻度の低い修正は、時期を決めてまとめて頼むと、見積もりと確認のやり取りが1回で済みます。たとえば、採用ページの追加とメニューの並べ替えを、繁忙期の前の同じ時期に頼む形です。

元に戻せるかなど、自分で直してよい作業を見分けるほかの基準は、ホームページを自分で更新する範囲の決め方で紹介しています。

更新費用の見積もりで比べる3つの項目

更新費用の相場や見積もりを比べるときは、金額を見る前に、3つの項目の条件をそろえます。料金表の金額は、1回に含まれる作業の範囲が依頼先ごとに違うため、条件がそろわないと高いか安いかを判断できません。

相見積もりを取るときは、請求書から書き出した表を見せ、同じ依頼をいくらで、何日で反映するかを聞きます。手元の依頼と同じ内容で見積もってもらえば、料金表の金額どうしを比べるより、条件のそろった比較になります。

1回ごとの料金か月額か

1回ごとの料金か月額かは、請求書から書き出した表の1年の合計と、月額の12か月分を並べて決めます。月額の契約では、月に何回まで、どの作業までが含まれるかを見積書で確かめます。

経営者

毎月の保守料を払っているのに、修正のたびに別の請求が来ます。払いすぎでしょうか。

Writers-hub
編集部

別の請求が続くと、保守料が何の費用なのか気になりますよね。ただ、保守料がサーバーの管理やセキュリティの更新だけを含む契約なら、文章の差し替えが別料金になるのは契約どおりです。払いすぎかどうかは、契約書の保守の範囲に、文章や写真の差し替えが入っているかで決まります。

自分で直す形に変えた後は、頼むのが構成やデザインの変更とページの追加だけになります。頼む回数が年に数回なら、月額で回数を買うより、1回ごとに見積もるほうが1年の合計は小さくなることがあります。

反映までの日数

反映までの日数は、依頼から何営業日で反映するかと、急ぎの依頼に別の料金がかかるかを、見積もりで確かめます。請求書から書き出した表で日数の長かった依頼を例に挙げて聞くと、今の制作会社の日数とそのまま比べられます。

自分で直した場合の扱い

自分で直した場合の扱いは、保守の契約がお店の作業を想定しているかで変わります。見積もりでは、お店が直した所に表示の崩れが出たとき、直してもらう費用が月額に含まれるかを確かめます。お店が直すと保守の対象から外れる部分があるかも、契約の前に聞いておきます。

自分で直せる形に作り直す時間がない場合

自分で直せる形に作り直す時間がない場合は、作り直しを制作会社に任せ、公開した後の差し替えだけをお店でする形にできます。任せる先を選ぶときも、比べるのは更新の見積もりと同じ3つの項目です。加えて、契約の前に、管理画面で営業時間の1行を差し替える操作を画面で見せてもらうと、公開した後も自分で直せる作りかを判断できます。

私たち合同会社Writers-hubの小さなお店向けのホームページ制作では、10ページまでのサイトを、地域名と業種で探す人の検索結果と、AIの回答に出る作りにします。ブログやお知らせの個別のページは、10ページに数えません。サイトを作るときに、Googleマップの店名、住所、営業時間、料金もサイトと同じ内容にそろえるため、サイトとGoogleマップで営業時間が食い違う状態から始めずに済みます。

毎月30分までの打ち合わせがあり、オンラインのほか、彦根市とその周辺は訪問もできます。県外のお店にはオンラインで対応します。2年後にサイトとドメインがお客様のものになり、運用を続ける場合は月額5,000円か年5万円（税別）です。途中で解約するときは、制作費の残りを払います。

自分で直せる状態になれば、頼む費用と待つ日数は減ります。お店のサイトを自分で直せる形に作り直す場合は、当社が初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）でサイトを作り、お店が管理画面で文章や写真を差し替えられるようにします。