「店舗SEOは、Googleビジネスプロフィールを埋めて、お店のサイトを整えれば終わりそう」。お客さんがお店を探す場所といえば長くGoogle検索とGoogleマップだったので、2か所に出れば足りると考えるのは自然です。ところが今は、「駅の近くで子ども連れで入れるカフェを教えて」とAIに聞いてお店を選ぶ人もいます。AIの回答にお店の名前が出ているかは検索順位やプロフィールの数字に表れないため、AIに聞いて確かめます。
本記事では、店舗SEOで整える基本の情報から、AIの回答にお店の名前が出るかの確かめ方まで、お店の検索対策を手伝う制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- 店舗SEOでお店が出る場所は、地図の検索結果、Webページの検索結果、AIの回答の3つに分かれる
- 地図の検索結果はGoogleビジネスプロフィールで、Webページの検索結果はお店のサイトで整える
- 店名と住所と電話番号は、プロフィールとサイト、ほかの掲載先で同じ書き方にそろえる
- AIの回答に名前が出るかは、地元のお客さんが聞きそうな質問を3つのAIに聞いて数えると分かる
- AIの答えは聞くたびに変わることがあるので、同じ質問を毎月聞いて比べる
店舗SEOの意味とお店が出る3つの場所
店舗SEOは、地名と業種で探す人にお店を見つけてもらい、来店や予約につなげる取り組みです。お店が出る場所は3つあり、場所ごとに出ているかの確かめ方が違います。
お店が出る場所 | 出ているかの確かめ方 |
|---|---|
地図の検索結果 | Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」で、検索語句や閲覧数、ルートの検索数を見る |
Webページの検索結果 | Search Consoleで、お店のサイトが表示された検索語句と回数を見る |
AIの回答 | 地元のお客さんが聞きそうな質問をAIに聞き、名前が出た回数を数える |
地図の検索結果は、Googleマップと、Google検索で地図と一緒にお店が並ぶ欄を指し、Googleはローカル検索結果と呼んでいます。プロフィールの「パフォーマンス」の数字は、オーナー確認を済ませたプロフィールでだけ見られます。
地図の検索結果に出す取り組みは、MEOとも呼ばれます。MEOは店舗SEOの一部で、どちらから始めるかはSEOとMEOの違い｜どちらが先かはお客様と会う場所と商圏で決まるで解説しています。
店舗SEOの基本で整える情報
店舗SEOの基本は、Googleビジネスプロフィールとお店のサイトに、お店の情報を正確に書いてそろえることです。Googleは、地図の検索結果は主に関連性、距離、知名度をもとに表示されるとしています。
距離は検索する人とお店の間の距離なので、お店の側で手を入れられるのは関連性と知名度です。関連性は検索語句とプロフィールが合う度合いで、知名度はお店がどれだけ広く知られているかを指します。Googleは知名度に、お店にリンクしているサイトの数やクチコミの数なども使うとし、クチコミの数が多く評価の高いお店ほど順位が高くなると書いています。
クチコミの集め方は、口コミはSEO対策になるのか？地図とサイトで違う効き方と集め方で解説しています。
Googleビジネスプロフィールに入れる情報
Googleビジネスプロフィールでは、最初にオーナー確認を済ませます。オーナー確認はお店の代表者であることをGoogleに示す手続きで、済ませると検索結果にお店の情報が出る可能性が高くなるとGoogleは書いています。
続けて、住所や営業時間、ビジネスの種類、駐車場の有無などを、できるだけ詳しく入れます。Googleのヘルプには、情報が正確でないと、お店の所在地で関連性の高い語句が検索されても表示されない場合があると書かれています。祝日や臨時休業の日の営業時間は、特別営業時間として入れられます。
名前の欄には、看板やサイトで使っている店名だけを入れます。Googleのガイドラインは、名前に不要な情報を含めるとプロフィールが停止される場合があるとし、「神田駅前のABCスポーツジム」のような所在地の表示も認めない例に挙げています。カテゴリは、中心の事業に当てはまるものをできるだけ少なく選びます。
見落とされがちなのが、完全予約制のお店の営業時間の欄です。同じガイドラインは、完全予約制のビジネスや、レッスンなどの予定で開く時間が日によって変わるビジネスには、営業時間を指定しないよう求めています。
お店のサイトに載せる情報
お店のサイトでは、トップページか店舗のページのタイトルに、地名と業種、店名を入れます。GoogleのSEOスターターガイドは、良いタイトルに会社の名前や住所などの重要な情報と、何を提供するページかを含められるとしています。
本文には、お客さんがお店を選ぶときに確かめる情報を、写真の中だけでなく文字でも書きます。どれも載せておきたい情報は、次の5つです。
- メニューと料金
- 住所と道順、駐車場
- 営業日と営業時間
- 予約や問い合わせの方法
- お店の様子とスタッフの紹介
サイトで整える情報は、中小企業のローカルSEO｜Googleマップと自社サイトで整えることでも詳しく解説しています。
プロフィールとサイトでそろえる情報
店名と住所、電話番号は、プロフィールとサイトで同じ書き方にそろえます。Googleのガイドラインは、プロフィールの名前に、店舗やWebサイトなどで一貫して使っている名前を使うよう求めています。
グルメサイトや予約サイト、SNSにお店を載せているなら、そこでも同じ書き方にします。移転や電話番号の変更のあとは、古い住所や番号が残っている掲載先が無いかを一つずつ確かめます。
電話番号は、できるだけ代表の受付窓口でなく、お店に直接つながる番号を入れるよう、ガイドラインで求められています。
店名と住所の書き方が、ページごとにばらばらになっていませんか
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AIの回答を店舗SEOで確かめる理由
店舗SEOでAIの回答まで確かめるのは、AIでお店を探す人がいるのに、ChatGPTやClaudeの回答に名前が出ているかは、検索順位やプロフィールの数字では確かめられないためです。Googleも生成AI検索向けの手引きで、情報を探すために生成AIを使う人が増えているとしています。
同じ手引きには、生成AIの回答にローカルビジネスの情報が含まれる場合があり、Googleビジネスプロフィールを使うとAIの回答とほかの検索結果の両方でお店の商品やサービスが表示されやすくなると書かれています。
Web担当者Googleマップで上位に出ていれば、お客さんがChatGPTに聞いても、お店の名前は出るのでは？
Writers-hub編集部
Googleの手引きが扱うのは、Google検索の生成AI機能です。ChatGPTやClaudeは別の会社のAIなので、地図で上位でも名前が出るとは限りません。出ているかは、お客さんと同じ質問をAIに聞いて確かめます。
AIの回答には誤りが混ざることもあります。名前が出たかに加えて、営業時間や場所を正しく紹介しているかも見ます。
AIの回答に店名が出るかの確かめ方
AIの回答にお店の名前が出るかは、地元のお客さんが聞きそうな質問を3つのAIに同じ言葉で聞き、名前が出た回数を数えると分かります。手順は次の4つです。
質問は、地名と業種に、お客さんが気にする条件を足して作ります。たとえば「〇〇駅の近くで子ども連れで入れるカフェを教えて」「〇〇市で土曜も開いている整骨院を教えて」と書きます。お店の名前を入れないのは、AIがおすすめとしてお店を挙げるかを見るためです。店名を入れて定休日や場所を聞く質問も2〜3問足すと、AIがお店の情報を正しく答えているかも確かめられます。
お店の担当者は、書き出した質問をChatGPT、Gemini、Claudeに一字も変えずに聞きます。言葉を少し変えるだけで答えが変わることがあるため、質問は文書に残し、聞いた日付も控えます。
回答ごとに、お店の名前が出たか、何番目に出たか、どう紹介されたかを表に書きます。営業時間や場所の誤りも、ここで書き留めます。
同じ質問を毎月聞き、名前が出た回数を前の月と比べます。AIは同じ質問にも聞くたびに違う答えを返すことがあるので、1回の結果では判断しません。
自分で数えるときの集計の仕方は、中小企業のLLMO対策は何から？AIの回答に社名が出る割合の測り方で解説しています。
名前が出ないときや、AIが営業時間を誤って答えたときは、プロフィールとサイト、掲載先のお店の情報が食い違っていないかから確かめます。Googleも、Google検索のAI機能（AIによる概要やAIモード）向けのAI機能とウェブサイトの説明で、ビジネスプロフィールの情報を最新にすることと、大事な内容を文字で書くことを挙げています。
まずは5問ずつ、3つのAIに聞いた結果を見てみませんか
AIおすすめチェックは、Writers-hubの滋賀のLLMO対策・AI検索対策のページにあります。業種と地域、お店の名前を入れると、ChatGPT・Gemini・Claudeに地元のお客さんが聞きそうな質問を5つずつ聞き、名前が何回出るかをその場で見られます。無料で、メールアドレスの登録は要りません。
自分で進める作業と相談できる作業
相談を考えたいのは、記録を毎月続ける人手が無いときや、同業のお店と比べたいときです。
作業 | 進め方 |
|---|---|
オーナー確認と営業時間の更新 | お店で進める |
クチコミへの返信 | お店で進める |
5問ほどの質問を3つのAIに聞く確認 | お店で進める |
30問を3つのAIに毎月聞く計測 | 外に頼める |
サイトの現状の分析と直す順番の設計 | 外に頼める |
30問を3つのAIに聞くと、毎月90件の回答を読んで記録することになります。相談するかは、毎月の記録を続けられる人がお店にいるかで決めます。
店舗SEOのよくある質問
店舗SEOについての質問に、3つ答えます。
効果が出るまでどのくらい？
サイトを直してから検索結果に反映されるまでには、数時間から数か月かかります。GoogleのSEOスターターガイドは、数週間待ってから効果を確かめるよう勧めており、変更すれば必ず目に見える変化が出るわけではないとも書いています。
llms.txtを置けばAIに店名が出る？
Google検索については、llms.txtを置いてもAIの回答に名前が出やすくはなりません。Googleは、生成AI機能で表示されるためにllms.txtのようなファイルを作る必要は無く、Google検索ではそれらを無視するとしています。お店で先に手を入れるのは、プロフィールとサイトに書くお店の情報です。
店舗が複数あるときはどうする？
店舗が複数あるときは、店舗ごとにプロフィールを1つずつ作ります。Googleのガイドラインは、1つの拠点に複数のプロフィールを作ることを認めず、チェーンの店舗には同じ名前とカテゴリを使うよう求めています。看板の名前が店舗ごとに違う場合は、その名前を使えます。お店のサイトも店舗ごとにページを分けると、プロフィールから各店舗のページへリンクできます。
まとめ｜店舗SEOはAIの回答まで確かめる
店舗SEOの基本は、Googleビジネスプロフィールで地図の検索結果を、お店のサイトでWebページの検索結果を整え、店名と住所と電話番号を同じ書き方にそろえることです。Googleは、プロフィールの情報がGoogleの生成AIの回答にも出やすくなるとしています。
一方で、ChatGPTやClaudeの回答にお店の名前が出るかは、聞いてみないと分かりません。地元のお客さんが聞きそうな質問を3つのAIに同じ言葉で聞き、名前が出た回数を毎月比べます。
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