便利屋の集客は1つの作業を前に出す｜料金とGoogleマップの書き方

「何でも頼める店だと分かってもらえれば、そのうち依頼は増えるはず」。便利屋は引き受けられる作業の幅が売りなので、できることを全部並べるほど、頼まれる機会も広がると考えがちです。

ところが、庭の草が伸びて困っている人が検索窓に入れるのは、「便利屋」ではなく「〇〇市　草刈り」のような地域名と作業の名前です。よく頼まれる作業を1つ決め、料金の目安と一緒に出すと、その作業で探している人が、頼めるかどうかと費用を問い合わせる前に確かめられます。

本記事では、前に出す作業の決め方から、サイトとGoogleマップへの書き方、次の作業を足す順番まで、お店のサイトとGoogleマップの情報をそろえて作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

「何でもやります」の便利屋に依頼が来にくい理由

「何でもやります」と案内している便利屋に依頼が来にくいのは、探している人が、頼めるかと費用をページで確かめられないからです。

庭の草刈りを頼みたい人が知りたいのは、草刈りを頼めるか、庭の広さでいくらかかるか、自分の住所に来てもらえるかです。トップページに作業の名前を20個並べ、料金を「お見積もり」とだけ書いたページでは、3つとも答えが見つかりません。答えを探すお客さんは、料金の目安が書いてある別の店のページへ移ることがあります。

検索の側でも、作業の名前を並べただけのページは不利です。Googleは、地域の検索結果に出す店を、主に検索語句と店の情報が合う度合い（関連性）、検索した人からの距離、店の知名度で決めています。関連性は、検索語句と店のビジネスプロフィールが合う度合いです。サイトの作業ページには、頼めるかと費用をお客さんが確かめられるよう、料金の目安と作業の様子を書きます。

（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

集客の方法を同時にいくつも始めることも、続かない原因になります。チラシ、SNS、集客サイトへの掲載を一度に始めると、どこから依頼が来たかが分からず、どれを続けてどれをやめるかを決められません。

お客さんが検索する作業の名前と地域名

便利屋に頼みたい作業がある人は、頼む先の種類を決める前に、困りごとの作業の名前と地域名で検索します。草を刈ってほしい人は、便利屋に頼むか造園の業者に頼むかを、検索結果を見てから選ぶからです。

自分の地域でお客さんにどんな店が見えているかは、対応する市町村名と作業名を並べてGoogleで検索すると確かめられます。検索結果の上のほうで地図と店が並ぶ「地図の枠」には、店がGoogleビジネスプロフィール（Googleマップや検索結果に出る店の情報を、店が無料で登録して編集するサービス）に登録した情報に加え、公式サイトなど複数の情報源をもとにGoogleがまとめた店の情報が出ます。

検索結果で見るところは、次の3つです。

• 地図の枠に出る店：便利屋か、その作業だけを受ける専門の業者か
• 上位10件のページ：地元の店のページか、全国の業者を集めた集客サイトのページか
• 料金の目安：出てきたページに、その作業の料金が書いてあるか

地図の枠や上位のページに、その作業の料金の目安を書いた地元の店が少なければ、作業のページを作ったときに比べられる相手は少なくなります。反対に、専門の業者が料金の目安まで載せているなら、その業者と料金や来てもらえる日の早さで比べられる前提で、ページを書きます。

前に出す作業の決め方

前に出す作業は、依頼の件数と利益で候補を2〜3つに絞り、候補ごとに地域名と作業名で検索した結果を見比べて1つに決めます。

依頼の記録がある店の決め方

依頼の記録がある店は、可能なら直近1年分の依頼を作業ごとに集計し、件数と利益を足します。草刈りや庭木の剪定のように季節で依頼が変わる作業があるためです。

書き出す表の列は、次の4つです。

件数が多く、利益の合計も多い作業を、上から2〜3つ候補にします。件数は多くても、1件の作業時間が長く利益が少ない作業を前に出すと、忙しくなるわりに手元にお金が残りません。

作業の名前の書き方は、見落とされがちです。記録に「庭の手入れ」とまとめて書くと、「草刈り」で探す人の言葉と合うかどうかを確かめられないので、お客さんが頼んだときの言葉で書きます。

Googleマップに出る店の情報をGoogleビジネスプロフィールに登録し、店の持ち主だと示すオーナー確認まで済ませている店は、管理画面の「パフォーマンス」の「検索」で、店の情報が表示されたときの検索語句を見られます。候補の作業の名前が検索語句に出ていれば、その語句で店のプロフィールが表示された手がかりになります。

開業前で依頼の記録がない店の決め方

開業前で依頼の記録がない店は、得意な作業を3つ書き出し、次の3つの手順で比べて1つに決めます。

3つとも料金の目安を書いた地元の店が多いときは、来てもらえる日の早さや対応地域の広さなど、自分の店が書ける条件で比べて選びます。

許可の要る作業は、許可を取るまで前に出せません。たとえば、家庭から出る廃棄物（ごみ）を処分目的で収集するには、市区町村の一般廃棄物処理業の許可か委託が必要で、産業廃棄物処理業や古物商の許可では家庭ごみを回収できません。回収を候補にするときは、作業をする市区町村の廃棄物の担当課で、許可・委託の対象と処分方法を確かめます。

（参考：廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください！（環境省））

経営者

草刈りだけを前に出したら、片付けや家具の組み立ての依頼が来なくなりませんか。

Writers-hub
編集部

前に出す作業を1つにしても、ほかの作業を断るわけではありません。作業のページの下とGoogleマップの説明に、ほかに受けている作業を書いておけば、草刈りを頼んだお客さんが次に別の作業を頼むこともあります。1つに絞るのは、探している人が最初に見る場所に出す作業です。

決めた作業のページとGoogleマップの書き方

決めた作業は、サイトに作業だけのページを1つ作り、Googleマップのサービス欄にも同じ料金の目安と対応地域を書きます。サイトとGoogleマップで料金や地域が食い違うと、お客さんはどちらが正しいかを確かめるまで、頼むかどうかを決められません。

作業のページに載せる項目

作業のページには、お客さんが頼むかを決めるための5つの項目を載せます。草刈りを前に出す場合の書き方は、次のとおりです。

料金の目安は「〇円から」とだけ書かず、何で金額が上がるかも書きます。草の高さが膝を超える場合や、斜面での作業は追加料金がかかると書いておけば、お客さんは自分の庭に当てはめて費用を見積もれます。

Googleマップのサービス欄に載せる項目

Googleマップのサービス欄には、作業のページと同じ作業名、料金の目安、説明を載せます。Googleマップの店の情報は、Googleビジネスプロフィールで登録して編集します。登録とオーナー確認がまだの店は、先にGoogleマップへの登録から毎月の更新までの手順を済ませます。

カスタムのサービスの名前には、価格や電話番号を入れません。ポリシーに違反するカスタムのサービスは、自動的に不承認になります。サービス欄は、登録した業種によっては使えないことがあります。

（参考：ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

料金や対応地域を変えたら、サイトとGoogleマップを同じ日に直します。

問い合わせの記録と次の作業を足す順番

2つ目の作業は、1つ目の作業で問い合わせが来始め、問い合わせのたびに何で知ったかを記録できるようになってから足します。記録が無いまま作業のページを増やすと、どのページから依頼が来たかが分からなくなるからです。

問い合わせの記録は、次の5つの列で表にします。

1つ目の作業のページを公開した後、「何で知ったか」に「サイト」や「Googleマップ」と答えた問い合わせが記録に出てきたら、2つ目の作業を選びます。選ぶのは、依頼の記録で件数と利益が次に多い作業か、1つ目の作業と一緒に頼まれた作業です。草刈りを頼んだお客さんから庭木の剪定も頼まれていれば、剪定を2つ目の候補にします。

作業のページは1つずつ足し、足すたびに記録で確かめます。

ページを作る手が回らない場合の任せ方

作業のページとGoogleマップを整える手が回らない場合は、前に出す作業と料金の目安だけを店で決め、サイトを作る作業を任せる方法があります。前に出す作業と料金は店主にしか決められないので、相談の前に次の4つを手元にそろえます。

• 作業ごとに件数と利益を数えた依頼の記録か、開業前なら得意な作業3つの検索結果のメモ
• 決めた作業の料金の目安と、追加料金がかかる条件
• 同じ場所を同じ向きから撮った、作業の前と後の写真
• 対応地域と、受けない作業

前に出す作業を決めれば、ページの書き方は自分で決められます。サイトを作る時間がない場合は、当社が初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）で10ページまでのサイトを作り、料金や写真はお店が管理画面で差し替えられるようにします。途中で解約するときは制作費の残りをお支払いいただき、2年後にはサイトとドメインがお客様のものになります。