「MEO対策は、専門の業者に月額で頼むもの」。「Googleマップで上位に表示させます」という業者の案内を目にすることが多いので、店の外の人に任せる専門の作業だと思われがちです。ところが、MEO対策で店がやることの大半は、Googleビジネスプロフィールに店の情報を正しく詳しく入れ、店のサイトと食い違わないようにし、口コミを頼む流れを店の中に作ることです。どれも、業者に頼む前に店主が自分でできます。
本記事では、Googleマップの表示順が決まる仕組みから、最初の1日でやる設定、店のサイトとのそろえ方、毎月の作業とかかる時間の測り方まで、お店のホームページを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- MEO対策では、店主がGoogleマップに出る店の情報を整え、口コミを頼む流れを店の中に作る
- Googleマップの表示順は関連性・距離・知名度で決まり、お金を払って上げる仕組みはない
- オーナー確認の申請から写真の追加まで、最初の設定は1日で入力できる
- 店のサイトに古い営業時間が残っていると、Googleマップの情報が古い内容に変わることがある
- 毎月の作業は1枚の表で時間を記録してから、続けるか任せるかを決める
MEO対策で店主がやること
MEO対策で店主がやることは、Google検索とGoogleマップに出る店の情報を正しく詳しく整え、口コミが集まる流れを店の中に作ることです。
店の情報は、Googleビジネスプロフィールという無料の管理画面で入力します。
店主が良かれと思ってやりがちなことのうち、次の3つはGoogleのガイドラインに反します。
- 店名に地域名や「駅前」「24時間営業」を書き足す
- 1つの店に、プロフィールを2つ以上作る
- 中核の事業と関係の薄いカテゴリまで、思いつく限り選ぶ
店名に不要な情報を足すと、プロフィールが停止されることがあります。
（参考：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
自分の店にMEO対策が要るかで迷っている場合は、先にSEOとMEOのどちらを先に始めるかの決め方を読むと、お客さんと会う場所から判断できます。
Googleマップの表示順は何で決まるか
Googleマップと、Google検索で「地域名＋業種」を調べたときに出る地図の枠では、店の順番が主に関連性・距離・知名度の3つで決まります。店主が手を入れられるのは関連性と知名度で、距離は店の場所で決まります。
（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
経営者MEOの業者にお金を払えば、Googleマップで上のほうに出してもらえるのでしょうか。
Writers-hub編集部
業者に任せれば、入力の手間は減ります。ただ、Googleは順位を上げるための依頼やお金を一切受け付けていません。業者に頼んでも店主が自分でやっても、入力するのは同じGoogleビジネスプロフィールの画面です。
検索した語句との関連性
関連性は、検索した語句とプロフィールの店の情報がどれだけ合っているかです。たとえばメインのカテゴリが「ピザレストラン」の店は、「イタリアンレストラン」や「ピザ」で探した人の結果にも出ることがあります。カテゴリ、サービス、メニューを詳しく入れるほど、店が扱う物と検索した語句が結び付きます。
検索した人からの距離
距離は、検索した人の現在地から店までの距離です。現在地を共有していない人には、Googleが把握している位置の情報をもとに結果が出ます。住所には、実際に店がある場所を正確に入れます。郵便物を受け取るだけのバーチャルオフィスは登録できません。
店の知名度
知名度は、店がどれだけ広く知られているかです。店にリンクしているWebサイトの数や口コミの数が材料になり、口コミが多く評価の高い店ほど上に出やすくなります。店の中に口コミを頼む流れを作るのは、知名度の材料を増やすためです。
最初の1日でやる5つの設定
最初の1日でやる設定は、オーナー確認の申請、カテゴリ、営業時間、メニューと料金、写真の5つです。入力は1日で済みますが、写真などがGoogleに表示されるのは、オーナー確認が終わってからです。
Googleアカウントにログインした状態で店名と地域名を検索し、自分の店のプロフィールが出たらオーナー確認に進みます。出てこなければ、Googleビジネスプロフィールで店を追加してから進みます。確認の方法は電話やメール、ビデオ通話、ハガキなどからGoogleが自動で決め、店主は選べません。手続きのあと、審査に5営業日ほどかかります。
メインのカテゴリは、店の中核の事業に最も近いものを、表示される一覧から1つ選びます。「サロン」より「ネイルサロン」のように、具体的なものを選ぶのが基本です。メインのほかに追加のカテゴリを9つまで選べますが、中核の事業に当てはまるものだけに絞ります。カテゴリを変えると、オーナー確認をやり直すよう求められることがあります。
通常の営業時間を入れたら、祝日の営業時間も「特別営業時間」に入れます。祝日がいつもと同じ営業時間でも入れておくと、その日も開いていることが利用者に伝わります。8日以上続けて休むときは、特別営業時間ではなく臨時休業の設定にします。
飲食店は「メニューを編集」から、料理の名前に説明と料金を付けて載せます。美容や修理のようなサービス業は、「サービスを編集」からサービスごとに料金と説明を入れます。メニューの変更がGoogleマップに出るまでには、24〜48時間ほどかかります。
写真は、外観、入口、店内、メニューの4種類をそろえます。外観の写真があると、初めて来る人が店を見つけやすくなります。ピントが合った明るい写真を選び、大きく加工したものは避けます。形式はJPGかPNGで、大きさは10KB〜5MBです。
オーナー確認でつまずきやすいのは、ハガキが届くのを待つ間です。
ハガキのコードは通常14日以内に届き、30日で使えなくなります。届くまでの間は、店名・住所・カテゴリを編集せず、新しいコードも頼みません。編集したり頼み直したりすると、届いたコードが使えなくなります。
店のサイトとGoogleマップの情報のそろえ方
店のサイトとGoogleマップでそろえる情報は、店名・住所・電話番号・営業時間・料金の5つです。Googleは店の公式サイトに書かれた情報もプロフィールの材料にしているため、サイトの情報が古いと、Googleマップに古い内容が出ることがあります。
サイトの古い情報が地図に戻る理由
サイトの古い情報がGoogleマップに戻るのは、利用者から届く「編集の提案」が、サイトの情報を裏付けに公開されることがあるためです。とりわけ見落とされがちなのが、提案に答えなかったときの扱いです。店の情報を変える提案が届いて、店主が4日以内に承認も拒否もしないと、店のサイトなど公開されている情報で裏付けられる内容は、自動で公開されることがあります。提案の内容がサイトに残った前の営業時間と同じなら、前の営業時間がGoogleマップに出てしまいます。
（参考：ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
営業時間や料金を変えるときは、店のサイトも同じ日に直します。提案の通知はメールか管理画面に届くことがあるので、届いたら4日以内に開いて、承認するか拒否するかを選びます。
店名・住所・電話番号の確かめ方
店名・住所・電話番号がそろっているかは、ページ内検索を使うと1字ずつ確かめられます。手順は次の4つです。
- 看板や名刺をもとに、店名・住所・電話番号の正しい書き方を1つ決めてメモに書く
- Googleビジネスプロフィール、店のサイトのトップとアクセスのページ、グルメサイトや予約サイトなどの掲載先を開く
- メモの文字をコピーして、それぞれのページのページ内検索に貼り付ける
- 見つからなかった所は、全角と半角、ハイフン、丁目の書き方、建物名と階のどこが違うかを見比べて直す
「1-2-3」と「1丁目2番3号」のような書き方の違いまで順位に関わるかは、公式には確認できていません。ただ、見つからない所を直していくと、古い電話番号や移転前の住所のように、お客さんが迷う食い違いも一緒に見つかります。
店のサイトの営業時間、Googleマップと同じになっていますか
当社のホームページ制作では、サイトを作るときに、Googleマップの店名・住所・営業時間・料金もサイトと同じ内容にそろえます。作ったあとの文章や写真は、お店が管理画面で差し替えられます。ページは滋賀のお店向けの案内ですが、県外のお店にはオンラインで対応しています。
毎月の作業と、かかる時間の測り方
毎月の作業は、写真の入れ替え、口コミへの返信、営業時間の変更、投稿の4つです。あわせて、口コミを頼む流れを店の中に作ります。
口コミを頼む場面と一言の決め方
口コミを頼む場面は、会計を済ませた直後のように、店の誰がいつ頼むかを1つに決めます。一言も決めておき、「よろしければ、Googleマップに感想を書いていただけると助かります」のように、全員に同じ言葉で伝えます。
口コミを書くページのQRコードは、パソコンで作ります。Googleビジネスプロフィールで「クチコミを読む」から「クチコミを増やす」を選ぶとQRコードが出るので、右クリックで画像として保存します。印刷して会計の場所に置き、帰ってから書く人のためにレシートにも添えます。
口コミの頼み方のうち、次の5つはGoogleのポリシーで禁じられています。
- 口コミと引き換えに、割引や無料の品を渡す
- 満足していそうなお客さんにだけ頼む
- その場で書くよう要求したり、強いたりする
- 「スタッフの名前を入れて」のように、書く内容を指定する
- スタッフに、集める口コミの数を割り当てる
（参考：禁止または制限されているコンテンツ（マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ））
悪い口コミが付いたときの返し方は、口コミとSEO対策の関係と、規約に沿った集め方にまとめました。
作業と時間を記録する1枚の表
毎月の4つの作業は、次の表のように1枚にまとめ、作業のたびにかかった時間を右の列に書き込みます。
作業 | いつやるか | やること | かかった時間 |
|---|---|---|---|
写真の入れ替え | 月に1回 | 今の店と合わない写真を消し、新しいメニューや店内の写真を足す | 記入 |
口コミへの返信 | 口コミが届いたとき | 悪い口コミと、新しい情報を伝えたい口コミに返す | 記入 |
営業時間の変更 | 祝日や臨時休業の前 | 特別営業時間か臨時休業を入れ、店のサイトも直す | 記入 |
投稿 | 知らせたいことがあるとき | 新しいメニューや催しを写真つきで載せる | 記入 |
時間は、始めた時刻と終えた時刻を書くだけで足ります。3か月ほど続けると作業ごとの合計が出て、どの作業が負担なのかを数字で比べられます。
古い写真を消すときは、パソコンでGoogle検索かGoogleマップを開き、店名と地域名で検索して「写真」を選びます。消したい写真を選んで削除のアイコンを押し、確認の画面で「削除」を押すと、プロフィールから外れます。お客さんが投稿した写真は、Googleに削除を依頼できます。
地図の枠に店が出るかの確かめ方
検索結果の地図の枠に店が出るかは、毎月同じ場所で、同じ語句を検索して確かめます。表示順は検索した人の現在地で変わるため、場所や語句を変えると前の月と比べられません。
- 「地域名＋業種」の語句を3つ決める
- 店の前や最寄り駅など、検索する場所を1つ決める
- 毎月同じ日に、その場所でスマートフォンから3つの語句を検索する
- 地図の枠に店が出たかと、何番目だったかを表に書く
語句は、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」にある「検索」から選ぶと、実際に店が表示された言葉になります。「検索」の数字は毎月初めに更新され、出るまでに5日ほどかかるので、月の初めの1週間が過ぎてから見ます。
毎月の更新まで手が回らない場合
毎月の更新まで手が回らない場合は、記録した時間の表を見て、Googleの機能で手間を減らせる作業と、人に任せる作業を分けます。
自分で続けるときの手間の減らし方
自分で続けるときに手間を減らせる作業は、口コミへの返信と投稿と祝日の営業時間の3つです。
- 口コミへの返信：全部には返さず、返す口コミを選ぶ
- 投稿：作るときに公開の日時を予約し、「繰り返し」で毎週や毎月の公開も設定する
- 祝日の営業時間：特別営業時間の画面に出る祝日の日付を確かめ、営業か休業かを選ぶ
経営者口コミには、全部お礼を返さないと失礼になりませんか。
Writers-hub編集部
全部に返せるなら、返してかまいません。ただ、返信は書いた人だけでなく、店を探している大勢の人が読みます。お礼だけの返信を全部に付けるより、悪い口コミへの説明や、営業時間が変わったといった知らせに時間を使うほうが、読む人の役に立ちます。
人に任せるときの確かめ方
人に任せるときに確かめるのは、プロフィールのオーナーが店主のままか、任せたあとに店の情報が新しくなっているか、作業の中身と費用が契約書に書かれているかの3つです。任せる相手は「管理者」として追加します。管理者は店の情報の編集や口コミへの返信、投稿ができますが、ユーザーの追加や削除、プロフィールの削除はできません。
任せたあとは月に1度、パフォーマンスの画面で閲覧数や通話の数を見て、写真や営業時間が新しくなっているかを確かめます。
Google以外の会社が、特別な手段でGoogleマップの順位を約束したり操作したりすることはできません。契約の前に、作業の中身と費用が書かれた契約書を受け取ります。
店のサイトづくりの任せ方
店のサイトづくりを任せるときは、Googleマップの店の情報とサイトの内容を同じにする作業まで含まれるかを、頼む前に確かめます。
Googleビジネスプロフィールの入力から毎月の更新まで、店主が自分でできます。店のサイトを作る作業が負担な場合は、当社のホームページ制作（初期費用0円・月額19,800円・税別・最低2年）で、サイトを作るときにGoogleマップの店名・住所・営業時間・料金もサイトと同じ内容にそろえます。文章や写真は、お店が管理画面で差し替えられます。
店のサイトを作る時間が、取れずにいませんか
当社のホームページ制作は、10ページまでのサイトを初期費用0円で作り、ブログやお知らせの記事は10ページの数に入りません。毎月30分までの打ち合わせがあり、2年たつとサイトとドメインはお店のものになります。彦根市とその周辺は訪問でき、県外のお店にはオンラインで対応しています。検索の順位は約束していません。
