外壁塗装の集客方法を比べる｜費用と手間と問い合わせまでの期間で選ぶ

「一括見積サイトは手数料が高いけれど、チラシだけでは現場が埋まらないから、どちらもやめられない」。繁忙期にはどちらからも問い合わせが来るので、片方を止めれば仕事が減るように見えます。ところが、方法ごとに払った費用を問い合わせの数で割ると、1件にかかっている費用は方法によって違います。職人の人数や元請けを増やしたいかどうかで、続ける価値のある方法も変わります。

外壁塗装の集客は、方法を増やすより、自社の状況に合う1〜2つを選んで続けるほうが、どれが効いているかを数字で比べられます。

本記事では、6つの集客方法を費用と手間と問い合わせまでの期間で比べるところから、状況ごとの選び方と効いたかの確かめ方まで、ブログの運用代行と地域の会社のSEO対策を請け負う制作会社の視点でお伝えします。

外壁塗装の会社が使う6つの集客方法

外壁塗装の会社が使う集客方法は、主に次の6つです。

• チラシ：ポスティングや新聞折込で、施工エリアの家に会社の名前と連絡先を届ける
• 一括見積サイト：施主がサイトに家の情報を入れると、サイトが登録している複数の塗装会社を紹介し、各社が見積もりを出す
• 紹介：工事をしたお客様や知人が、塗り替えを考えている人に会社を教える
• 自社サイト：施工事例やブログの記事を、「地域名＋外壁塗装」や塗り替えの疑問で検索した人に読んでもらう
• Googleマップ：Googleビジネスプロフィールに会社の情報を登録し、検索結果の地図と会社の一覧が出る枠に表示する
• ネット広告：検索結果の上などに広告を出し、クリックした人を自社サイトへ案内する

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップと検索結果に、会社の名前や写真、クチコミなどを載せる仕組みです。

6つの集客方法の費用・手間・期間・向いている会社

6つの集客方法を4つの項目で比べると、次の表のようになります。費用の額は配る量や地域で変わるので、表には費用のかかり方を書きます。

（参考：Google に掲載する（Google ビジネス プロフィール））

オーナー確認は、自分がその会社の運営者だとGoogleに示す手続きです。自社サイトでSEOの効果が表れるまでの期間は、サイトの状態と、同じ地域で同じ言葉を狙う会社の多さで変わります。

表の期間の列を見ると、すぐ問い合わせが来る方法ほど、払うのをやめた後は新たな問い合わせが減ります。反対に、自社サイトの施工事例やGoogleマップのクチコミは、すぐには増えない一方で、更新を休んでも消えずに残ります。

状況別の集客方法の選び方

集客方法の選び方は会社の状況で変わりますが、どの状況でも続ける方法は1〜2つに絞ります。方法ごとに問い合わせのきっかけを記録して見直す手間がかかるので、3つ以上を同時に回すと、社長が現場に出ながら記録を続けるのが難しくなるからです。

元請けを増やしたい会社

元請けを増やしたい会社は、施工事例を載せた自社サイトとGoogleマップの2つを続けます。施主が会社の名前で工事を頼むには、塗った家の写真や費用の幅を見て、頼む理由を確かめられる場所が要るからです。

一括見積サイトから来る工事も施主と直接契約する元請けですが、複数の会社の見積もりが並ぶので、価格で比べられやすくなります。自社サイトでSEOの効果が表れるまでの数か月は、今ある下請けの仕事で現場を埋めながら、施工事例を書きためます。

自社サイトには、施工事例のほかに、塗り替えの時期や塗料の違いのように施主が頼む前に調べる疑問に答える記事を置けます。記事は地域名を入れずに調べる人にも読まれ、読んだ人を施工事例のページへ案内できます。

職人が少ない会社

職人が少ない会社は、Googleマップと、施工中の現場の近所に配るチラシの2つを選びます。受けられる現場の数に上限があるので、問い合わせの数を増やすより、移動が少なく、見積もりに出向く手間の小さい方法が合います。

一括見積サイトは紹介が来るたびに連絡と現地調査が要り、社長も現場に出ている会社では、ほかの会社より連絡が遅れることがあります。現場の近所へのチラシを工事のあいさつと一緒に配れば、工事中の家を見た近所の人が、どこに頼んだかをチラシで確かめられます。

地域で名前が知られている会社

地域で名前が知られている会社は、紹介を続けながら、Googleマップの情報を整えます。紹介やチラシで名前を聞いた人の中には、頼む前に会社名で検索して確かめる人がいるからです。

会社名で検索したときに、Googleマップの枠（検索結果に地図と会社の一覧が出る枠）に施工の写真とクチコミが出ていれば、施主はどんな家を塗ってきた会社かを見てから連絡できます。クチコミは、工事を終えたお客様に、投稿画面へのリンクやQRコードを渡して頼めます。

クチコミと引き換えに割引やお礼の品を渡すことは、Googleが禁止しています。紹介へのお礼を渡すときに、クチコミの投稿を一緒に頼まないようにします。

（参考：クチコミを増やすためのヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

開業して間もない会社

開業して間もなく、地域で名前がまだ知られていない会社は、Googleマップの登録と一括見積サイトから始めます。Googleマップは無料で登録でき、一括見積サイトは会社の名前を知られていなくても紹介を受けられるからです。

一括見積サイトで受けた工事も、施主の承諾をもらえば施工事例として載せられるので、紹介を受けながら自社サイトとGoogleマップに載せる写真をためていけます。受注1件あたりの費用を毎月出しておくと、自社サイトから問い合わせが来始めたときに、一括見積サイトを続けるかを比べて決められます。

選んだ方法の始め方と効いたかの確かめ方

選んだ方法は、今の問い合わせを方法別に数えて1件あたりの費用を出してから始め、始めた後も同じ数え方で効いたかを確かめます。始める前の数字がないと、問い合わせが増えても、新しい方法のおかげか季節のせいかを見分けられないからです。

問い合わせ1件あたりの費用の出し方

問い合わせ1件あたりの費用は、方法ごとの月の費用を、その方法から来た問い合わせの数で割って出します。月ごとの件数のばらつきが大きいときは、過去1年分の費用の合計を、1年分の問い合わせの数で割ります。

過去1年の問い合わせは、見積もりの控えや電話のメモから1件ずつ拾い、何を見て連絡してきたかで次の表に振り分けます。きっかけが分からない問い合わせは、無理に振り分けず「不明」の行に入れます。

一括見積サイトは、問い合わせ1件ではなく受注1件あたりで見ます。1年に払った手数料の合計を、そのサイトから成約した件数で割ると、受注1件にいくらかかったかが分かります。紹介を受けるたびに手数料がかかるサイトでは、相見積もりで負けた紹介の分も手数料を払うので、問い合わせ1件あたりの費用が安く見えても、受注1件あたりでは高くなることがあります。

経営者

一括見積サイトは手数料が高いので、やめたほうがいいでしょうか。

Writers-hub
編集部

手数料の額だけでは決められません。受注1件あたりの費用をその工事の粗利から引き、残る額をほかの方法と比べてください。残る額が小さくても、職人の手が空く時期の現場を埋める方法としてなら、残す理由になります。

検索で自社が出るかの確かめ方

検索で自社が出るかは、スマートフォンで「地域名＋外壁塗装」と検索し、Googleマップの枠と、その下の上位10件に自社の名前があるかで確かめます。Googleマップの枠は、検索結果に地図と会社の一覧が出る枠のことです。

Googleマップの枠の並び順は、主に、検索した言葉と会社の情報が合う度合い、検索した人から会社までの距離、会社の知名度の3つで決まります。距離が入るので、同じ言葉でも検索する場所で順位が変わり、事務所の中で検索すると、施工エリアの端で検索するより上に出ることがあります。知名度には、クチコミの数と評価も含まれます。

（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

チラシの効果の数え方

チラシの効果は、配るたびに配布の記録を残し、問い合わせのときに何を見て連絡したかを聞いて数えます。記録する欄は、次の表の6つです。

電話なら最初の受け答えで「何をご覧になってお電話いただきましたか」と聞き、チラシと答えた人には配った時期も聞きます。配った回ごとにチラシの隅に記号を入れておくと、手元にチラシが残っている人には記号を読んでもらうだけで、どの回の問い合わせかを分けられます。

記号や「何を見たか」の答えで配った回を特定できた問い合わせを、その回の分として数えます。特定できないものは「不明」に入れます。回ごとに費用を問い合わせの数で割り、問い合わせが来た町名を地図に書き込むと、次に配る地域を絞れます。

施工事例の書き方

施工事例は、1件の工事を1ページにし、次の4つを必ず書きます。4つがそろうと、同じ地域で築年数の近い家に住む人が、自分の家ならどんな塗料でいくらかかりそうかを、見積もりを頼む前に考えられます。

• 地名：市町村名か町名までを書き、番地は書かない
• 築年数：工事のときの築年数と、前回の塗装から何年たっていたかを書く
• 使った塗料：塗料の種類と製品名、その塗料を選んだ理由を書く
• 費用の幅：「〇〇万〜〇〇万円」のように幅で書き、足場の費用が含まれるかを添える

工事の前後の写真は、同じ場所を同じ角度から撮って並べます。写真と地名を載せてよいかは公開の前に施主に確認し、承諾をもらってから公開します。施工事例を含めたページの作り方と月ごとの進め方は、外壁塗装会社のSEO対策で紹介しています。

続けるかの決め方

続けるかどうかは、方法ごとに決めた時期に、問い合わせ1件あたりと受注1件あたりの費用を、始める前の数字と比べて決めます。比べる時期は、方法の種類で変わります。

チラシや一括見積サイト、ネット広告のように払っている間に問い合わせが集まりやすい方法は、配った回や月ごとに比べます。天気や季節で1回ごとの結果がぶれるので、あらかじめ決めた確認の時期に、目標とする1件あたりの費用を上回る状態が続けば、配る地域や広告の言葉を変えるか、やめます。依頼の多い季節と少ない季節がある会社は、前の年の同じ月とも比べます。

自社サイトは、SEOの効果が表れるまでに一般に3〜6か月ほどかかり、サイトの状態と競合で変わります。Googleマップとあわせて、確認の時期を先に決めてから判断します。見るのは、毎月の検索の記録にある枠と上位10件の順位と、「検索で見た」「Googleマップを見た」と答えた問い合わせの数です。

当社が手伝える範囲と手が回らないときの任せ方

当社が手伝えるのは、6つの方法のうち自社サイトとGoogleマップにかかわる作業です。チラシや一括見積サイト、紹介のように施主と直接やり取りする方法は当社では手伝わず、社長と社内の人が担います。作業ごとに誰が担うかを分けると、次のとおりです。

問い合わせを方法別に数え、自社に合う1〜2つを選んで続けるところまでは、社長が自分でできます。ブログを集客に使う場合は、私たち合同会社Writers-hubのIKKI-Plus（月額10万円〜・税別・3か月〜）で、どのキーワードで何を書くかの設計を代表が行い、記事を毎日公開して毎月報告します。サービスのページやサイトの作りまで見直す場合は、SEO対策（月額20万円〜・税別・6か月〜）で、1か月目に現状の分析と設計、2か月目から実行します。