ホームページ制作会社が倒産したら｜ドメインの名義で今日やることが変わる

「連絡が取れない制作会社のことは忘れて、別の会社に作り直してもらえば済む」。サイトの文章や写真は作り直せば元に戻るので、新しい依頼先を探すほうが早いと考えがちです。ところが、URLとメールアドレスを決めているドメインは、期限が切れて別の人に登録されると、作り直しても取り戻せないことがあります。連絡が取れないと分かった日に最初にすることは、作り直しの相談ではなく、ドメインの名義と有効期限の確認です。

本記事では、ドメイン・サーバー・ログイン情報の確かめ方から、確かめた結果で分かれる3つの段階ごとの今日やることまで、お店のサイトを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

制作会社の倒産で最初に確かめる3つの項目

制作会社と連絡が取れなくなったときに最初に確かめる3つの項目は、どれも制作会社に尋ねずに、手元の書類と無料の検索で調べられます。3つの結果の組み合わせで、今日やることが次の3つの段階に分かれます。

段階の数字が大きいほど、自社だけで進められる作業が減ります。段階3では、期限までに名義を自社に移せないと、今のURLとメールアドレスを失うおそれがあります。

ドメインの名義と有効期限

ドメインの名義と有効期限は、Whois（公開されている登録情報や有効期限を調べる仕組み。登録者名は非表示の場合があります）を使い、次の3つの手順で調べます。

（参考：JPRS WHOIS（日本レジストリサービス）、ICANN Lookup（ICANN））

「.co.jp」は、日本で登記している会社が原則1社に1つ登録できるドメインなので、「組織名」の欄が自社の名前なら自社の名義です。制作会社など別の会社名なら段階3に当たります。「.jp」や「.com」で名義の欄に制作会社の名前が出るときや、名義を伏せる設定で名前が出ないときは、段階3に当たります。

サーバーの契約者

サーバーの契約者はWhoisには出ないため、次の3か所から、サイトのデータがどこのサーバーにあるかを探します。

Whoisの「ネームサーバ」の欄にも、サーバー会社の名前が出ていることがあります。制作会社が独自に作った仕組みのサイトは、制作会社のサーバーの外では動かないことがあり、データを移すより、文章と写真を保存して作り直すことになります。

管理画面のログイン情報

管理画面のログイン情報は、次の3つの画面について、IDとパスワードが手元にあるかを確かめます。

• サイトの文章や写真を直す管理画面
• サーバーの管理画面
• ドメインの管理画面

IDとパスワードは、納品のときの書類や、制作会社からのメールに書かれていることがあります。メールの受信箱を「ログイン」「パスワード」で検索し、見つかったら実際にログインできるかまで試します。

段階1・名義もログイン情報も自社にある場合

ドメインが自社の名義で、ログイン情報も手元にある段階1では、制作会社と連絡が取れなくても、今のURLとメールアドレスを自社で守れます。気をつけるのは、制作会社が自分の契約の中で、ドメインの更新の料金を払っていた場合です。名義が自社でも、更新の料金を払う人がいなければドメインは止まります。

段階1で今日やることは、次の3つです。

サーバーも制作会社の契約なら、制作会社のサーバーが止まる前に、新しいサーバーへサイトとメールを移します。移す順番はホームページの管理会社を変更する手順で紹介しています。ただし、その手順で前の会社に頼む作業は、手元のログイン情報を使って自社か新しい会社が行います。

段階2・名義は自社でログイン情報が手元に無い場合

ドメインが自社の名義でも、サーバーが制作会社の契約で、ログイン情報も手元に無い段階2では、制作会社のサーバーが止まった日に、サイトが止まります。メールも同じ契約やサーバーで運用しているなら、メールも止まります。ただ、ドメインは自社のものなので、新しいサーバーを借りれば、同じURLのサイトと同じメールアドレスを作り直せます。段階2で失うおそれがあるのは、サーバーの中の文章と写真とメールです。

段階2で今日やることは、次の4つです。

• 表示されている全ページの文章と写真を保存する
• サーバーに置かれたメールをパソコンに保存する
• ドメインを登録している会社を確かめる
• ドメインの管理を自社の契約に移す手続きを尋ねる

文章と写真を保存する手順は、後半の「サイトの文章と写真の保存」にまとめています。

パソコンとスマートフォンで同じメールが見られる設定なら、メールはサーバーに置かれています。パソコンのメールソフトの書き出しの機能で、受信箱と送信済みのメールをファイルに保存します。

ドメインの管理を自社の契約に移す手続きは、これから管理を頼む会社に尋ねます。ドメインの管理画面に入れるようになったら、新しいサーバーにサイトとメールアドレスを作り、ドメインの向き先を新しいサーバーに切り替えます。サイトの管理画面のログイン情報を取り戻す方法は、ホームページを自分で更新できない4つの原因でも紹介しています。

段階3・ドメインが制作会社の名義か不明な場合

ドメインが制作会社の名義か、名義が分からない段階3では、ドメインの更新も名義の変更も、自社だけでは進められません。ドメインを登録している会社は、名義人でない人からの手続きを受け付けないことがあるためです。段階3では、名義を自社に移す相談と、移せなかったときの備えを同じ日に始めます。

登録している会社への問い合わせ

登録している会社には、名義の確認と、名義を自社に移す手続きを、メールで問い合わせます。「.com」などはICANN Lookupに出た会社に送り、「.jp」で終わるドメインは、制作会社からの請求書や納品の書類に書かれた会社から探します。

返事を待つ間に、登録している会社のWebサイトのヘルプで、登録者の変更と登録回復の項目を開き、必要な書類と受付の期限を確かめます。「.jp」で終わるドメインでは、登録者を別の会社に変える手続きを「移転」と呼びます。名義を自社に移せたら、段階1か段階2の手順に進みます。

名義を移せないときの備え

名義を移せないまま期限を迎える場合に備えて、新しいドメインでサイトとメールアドレスを作り直す準備を、問い合わせと並行して進めます。新しいドメインの候補を決め、取引先にメールアドレスの変更を知らせる文面を用意しておけば、今のドメインが止まった日に案内を送れます。

制作会社が破産の手続きに入っているときや、問い合わせても名義の話が進まないときは、契約書や請求書、問い合わせの記録などをそろえて弁護士に相談します。制作会社の名義のドメインを誰と話して自社に移すかは、制作会社が今どういう状況にあるかで変わるためです。

ドメイン・メール・サイトの中身の順に打つ手

制作会社と連絡が取れないときの打つ手は、失ったときに取り戻しにくいものから、ドメイン、メール、サイトの中身の順に進めます。ドメインは、廃止されて別の人に登録されると、商標の侵害などに当たらない限り、その人の登録や使用を止められません。

同じドメインで別の人がメールアドレスを作れば、取引先がこれまでのアドレスに送ったメールは、その人に届きます。今のメールアドレスをログインのIDにしているサービスでは、パスワードの再設定のメールを使って、アカウントを乗っ取られるおそれもあります。サイトの文章と写真は、保存しておけば新しいサイトで使えるので、3つの中では最後に回せます。

（参考：ドメイン名の廃止に関する注意（日本レジストリサービス））

経営者

制作会社が倒産したら、うちのホームページはすぐに消えてしまいますか。

Writers-hub
編集部

すぐに消えるとは限りません。サイトが止まる主なきっかけは、制作会社が借りているサーバーの契約が料金の未払いで止まることと、ドメインが期限に更新されないことです。いつ止まるかは外から分からないので、表示されているうちに中身を保存します。

期限が近いドメインの更新

有効期限が近いドメインは、ほかの作業より先に、登録している会社に更新の手続きを確かめます。段階1と段階2なら、自社で更新の料金を払えるかを尋ねます。段階3なら、名義の問い合わせと弁護士への相談を同じ日に進めます。

登録回復の申請がされないと、「〇〇〇.jp」は廃止から約1か月、「〇〇〇.co.jp」は約6か月で登録の情報が消え、別の人が同じドメインを登録できるようになります。「.com」なども、期限が切れてすぐに別の人のものになるわけではありませんが、元に戻せる期間と費用は登録している会社で違います。

（参考：JPドメイン名のライフサイクル（日本レジストリサービス））

取引先へのメールアドレスの案内の準備

メールアドレスが変わるおそれがある段階3では、取引先に送る案内の文面と送り先の一覧を、今のメールアドレスが使えるうちに作ります。案内の文面には、新しいメールアドレスと切り替える日付を書き、古いアドレスに送られたメールは当社に届かなくなると添えます。

今のメールアドレスをログインのIDにしているサービスは、今のドメインが止まる前に、別のメールアドレスに変えます。Googleのアカウントやネットバンキング、予約の受付のサービスなどが当たります。

サイトの文章と写真の保存

サイトの文章と写真は、ブラウザで見えている今のページから、次の3つの手順で保存します。制作会社のサーバーがいつ止まるかは分からないので、段階に関係なく今日のうちに済ませます。

すでに表示されなくなったページも、Internet ArchiveのWayback Machineに、過去の写しが残っていることがあります。

作り直しが必要になった場合の任せ方

確かめた結果、今のサイトを新しいサーバーに移せない場合や、新しいドメインで作り直す場合は、作り直しを制作会社に任せる道があります。名義の確認や登録している会社への問い合わせは、名義人や当事者である自社が進める作業なので、任せる前に始めておきます。保存した文章と写真は、作り直すサイトの材料になります。

合同会社Writers-hubのお店向けのホームページ制作は、10ページまでのサイトを、初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）で作ります。途中で解約するときは、制作費の残りを払います。