士業の集客方法7つを比べる｜費用と手間と依頼までの期間で選ぶ

「紹介以外の入口を作るなら、ホームページもポータルサイトも広告も、ひととおりそろえないといけない」。同じ地域の事務所がポータルサイトに載り、交流会でも名刺を配っているのを見ると、どれか1つでも欠ければ、依頼をほかの事務所に取られるように感じます。ところが、士業の集客は、事務所の業務と使える時間に合う1〜2つに絞って続けるほうが、どの方法から依頼が来たかを数えて見直せます。費用がかかる時期も、依頼が入るまでの期間も、所長の時間の取られ方も、方法ごとに違うためです。

本記事では、7つの方法を費用と手間と依頼までの期間で比べるところから、事務所の状況ごとの選び方と最初の1か月の作業まで、記事制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

士業の事務所が使う7つの集客方法

士業の事務所が依頼の入口にできる集客方法は、次の7つです。

• 紹介：顧問先や依頼者、ほかの士業、金融機関などが、事務所を知人や取引先に教える
• 交流会：経営者の会や異業種の交流会に通い、会員に業務を覚えてもらって紹介を受ける
• ポータルサイト：士業を探す人向けのサイトに事務所を載せ、そのサイトから問い合わせを受ける
• 広告：検索結果の上などに広告を出し、クリックした人を事務所の業務ページへ案内する
• 自社サイト：業務ごとのページに流れと報酬を書き、業務の名前で検索した人に読んでもらう
• Googleマップ：Googleビジネスプロフィールに事務所を登録し、地図と事務所の一覧が出る枠に表示する
• 記事：依頼者が頼む前に調べる困りごとに答える記事を自社サイトに載せ、業務ページへ案内する

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップと検索結果に、事務所の名前や受付時間、写真、クチコミを載せるGoogleの仕組みです。

7つの方法は、依頼が来る仕組みで3つに分かれます。紹介と交流会は、人のつながりから依頼が来る方法です。ポータルサイトと広告は、掲載料や広告費を払って出す方法で、広告は止めると依頼も止まります。自社サイト、Googleマップ、記事は、手をかけた分がサイトや地図の上に残ります。

紹介と自社サイトは別々の方法に見えますが、紹介された人の中には、連絡する前に事務所の名前で検索し、業務と報酬を確かめる人がいます。紹介を増やしたい事務所にとっても、自社サイトとGoogleマップは、紹介された人が事務所を確かめに来る場所になります。

士業の集客方法の費用と手間と依頼までの期間

7つの集客方法を5つの項目で比べると、次の表のようになります。

（参考：Google に掲載する（Google ビジネス プロフィール））

※ 費用の額は地域と掲載先で変わるので、表には費用のかかり方を書いています。週にかかる時間は所長が自分で作業する場合の目安で、会合の回数や記事の本数で変わります。自社サイトと記事の期間は、サイトの状態と、同じ地域で同じ業務を狙う事務所の多さで変わります。

初期費用と月の費用

7つの方法のうち、初期費用が大きくなりやすいのは自社サイトの制作費です。制作費は制作会社と作るページの数で変わるので、見積もりは2年の総額で比べます。比べ方は士業のホームページ制作は2年の総額で比べるで紹介しています。

月の費用は、その方法から来る依頼の報酬と比べます。顧問契約のように1件の依頼が毎月の報酬になる業務なら、スポットの業務より高い月の費用でも見合います。

週にかかる時間

週にかかる時間では、その時間を誰が使うかが見落とされがちです。紹介と交流会は費用が少ない一方で、会合や紹介元への連絡に所長本人の時間がかかり、事務所の人には任せられません。

記事を外注しても、業務の説明が正しいかを確かめる時間は所長に残ります。Googleマップへの写真の追加や、ポータルサイトの問い合わせの一次受付は、手順を決めれば事務所の人に任せられます。

依頼が入るまでの期間

依頼が入るまでの期間で比べると、すぐ依頼が入る方法ほど、払うのをやめると新しい依頼も止まります。

業務ページや記事、Googleマップのクチコミは、すぐには依頼につながらない一方で、更新を休んでもすぐには消えません。

経営者

ポータルサイトなら載せてすぐ依頼が来ることもあるので、自社サイトより先に始めたほうがいいでしょうか。

Writers-hub
編集部

今月の依頼を増やしたい事務所なら、先に始める理由になります。ただ、有料掲載の間だけの入口なので、ポータルサイトから来た依頼の数を毎月数え、並行して業務ページを1本ずつ書いてください。依頼1件ごとに料金がかかる掲載なら、申し込む前に所属する会の規程を確かめてください。

事務所の状況ごとの集客方法の選び方

集客方法の選び方は事務所の状況で変わりますが、どの状況でも続ける方法は1〜2つに絞ります。方法ごとに依頼のきっかけを記録して見直す手間がかかり、所長が業務と並行して3つ以上を続けるのは難しいからです。選ぶ前に、今の依頼の入口を1年分数えます。

紹介以外の割合が低く、紹介の多くが2〜3人の紹介元から来ているなら、その人が引退したり取引先を変えたりした年に依頼が減ります。紹介元が数人に偏る事務所ほど、紹介以外の入口を1つ足します。

開業して間もない事務所

開業して間もない事務所は、Googleマップの登録と交流会の2つから始めます。紹介元がまだ少なく、広告費やポータルサイトの掲載料を毎月出す前に、費用を抑えて名前を知ってもらう方法が合うからです。Googleマップは無料で始められ、交流会は入会金や会費を確かめて選びます。

交流会は会員に業務を覚えてもらうまで数か月かかりますが、開業直後は会合に出る時間を取りやすい時期です。Googleマップには事務所の住所と受付時間、扱う業務を載せ、近くで士業を探す人に事務所があることを知らせます。

広告は、業務ページがまだ無いうちは、クリックした人に業務と報酬を見せられないので後に回します。

業務を絞った事務所

相続や建設業許可、就業規則の作成のように業務を絞った事務所は、自社サイトの業務ページと記事の2つを選びます。業務を絞っていれば依頼者が検索に入れる業務の名前も決まるので、その名前で、業務の流れと報酬を書いたページと、頼む前に調べる困りごとに答える記事を作れます。

業務を絞った事務所には、交流会は向きません。会合で出会う経営者の中に、その業務を必要とする人がいるとは限らないからです。業務ページから依頼が来るまでの数か月は、広告費を毎月出せるなら、業務ページへ案内する広告でつなぐ方法もあります。

地域の依頼が多い事務所

地域の個人や会社からの依頼が多い事務所は、紹介を続けながら、Googleマップの情報を整えます。事務所に来て相談する依頼者の中には近くの事務所を地図で探す人がいて、紹介を受けた人も事務所の名前で検索し、場所と受付時間を確かめるからです。

Googleマップには、扱う業務と受付時間、駐車場の有無、事務所の外観の写真を載せます。クチコミは、お礼の品などを付けずに、依頼を終えた依頼者に投稿を頼めますが、返信には相談の中身や依頼者が分かることを書きません。士業には守秘義務があり、クチコミへの返信は誰でも読めるからです。

選んだ集客方法の始め方

選んだ方法は、所属する会の規程を確かめてから始め、最初の1か月は依頼の数を追わずに、続けるための準備を終えます。

所属会の広告と紹介料の規程の確認

ポータルサイトや広告を選ぶ事務所と、紹介してくれた人へのお礼を考えている事務所は、始める前に、所属する会の会則や規程で広告の決まりと紹介へのお礼の扱いを確かめます。紹介料と広告の扱いは士業ごとに違い、同じ方法でも使えないことがあります。

弁護士は、弁護士職務基本規程で、依頼者の紹介を受けたことへの謝礼などの対価を払うことが禁じられています。行政書士は、行政書士職務基本規則で、金品の提供や飲食のもてなしで依頼を誘うことと、紹介の対価を依頼者の報酬に上乗せすることが禁じられています。同じ規則は、ホームページやSNSを含む広告で、事実と違う内容や誇大な内容を書くことも禁じています。

（参考：弁護士職務基本規程（日本弁護士連合会）、行政書士職務基本規則（日本行政書士会連合会））

税理士、社会保険労務士、司法書士なども、士業の種類を問わず、所属する会の会則や規則で次の4つを確かめます。

• ホームページやSNSの投稿も広告に含まれるか
• 書けない表現の決まりと、例が挙がっていればその例
• 紹介してくれた人にお礼を払えるか
• 依頼1件ごとに料金がかかる掲載や広告を使えるか

方法ごとの最初の1か月の作業

最初の1か月の作業は、方法ごとに次の表のとおりです。

オーナー確認は、自分がその事務所の運営者であることをGoogleに示す手続きです。業務ページに書く項目と、業務ページに書けない表現の例は、士業のSEO対策は業務の名前で狙うで紹介しています。

記事のテーマにする困りごとは、相談の最初に依頼者が口にする質問から拾います。「相続登記はいつまでにすればいいか」「辞めた従業員の手続きは何が要るか」のように依頼者の言葉のまま書き出すと、依頼者が検索に入れる言葉に近くなります。

続けるかの見直し

続けるかどうかは、方法ごとに決めた時期に、その方法から来た依頼の数と、かかった費用と時間を比べて決めます。依頼を受けるたびに「何をご覧になってご連絡いただきましたか」と聞き、1年分を数えたときと同じ表に書き足します。

ポータルサイトと広告は、毎月、払った額をその方法から来た依頼の数で割り、依頼1件あたりの費用を出します。報酬に見合わない額が3か月続いたら、載せる業務や広告の文面を変えるか、やめます。

自社サイトと記事は、検索で効果が出るまで一般に3〜6か月ほどかかるので、半年を過ぎてから判断します。それまでは、業務ページや記事が検索で表示された回数を、Search Console（自分のサイトが検索で表示された回数とクリック数を見られるGoogleのツール）で毎月見ます。

交流会と紹介は、依頼のきっかけになった人を記録し、半年ごとに会費と時間に見合う依頼が来ているかを見ます。

当社が手伝える方法と手伝わない方法

7つの方法のうち、当社がIKKI-Plusで手伝えるのは記事です。紹介、交流会、ポータルサイトは、所長が依頼者や紹介元、掲載先と直接やり取りする方法なので、当社では手伝いません。広告と業務ページ、Googleマップの作業も、IKKI-Plusには含まれません。作業ごとに誰が担うかを分けると、次のとおりです。

記事は、検索で効果が出るまで一般に3〜6か月ほどかかり、IKKI-Plusは3か月からの契約です。今月の依頼を増やしたい事務所や、近くの依頼者が中心で業務の名前で検索されにくい事務所には、記事よりGoogleマップや紹介が合います。記事が向くのは、業務の名前で検索される業務を扱う事務所です。

記事を任せる場合も、所属する会の広告の規程に合っているかを決めるのは、資格者である所長です。依頼する前に、会則や規程のうち広告に関わる箇所を外注先に渡せるようにしておきます。

どの方法にも向き不向きがあります。記事を選んだ場合に書く時間が取れなければ、私たち合同会社Writers-hubのIKKI-Plus（月額10万円〜、税別・3か月〜）が記事の設計から毎日の公開までを行い、検索からのアクセスの数字を毎月報告します。