ホームページはいらない店と、いる店｜SNSやポータルと比べて決める

「Instagramと予約サイトからお客様が来ているから、うちにホームページはいらない」。SNSは無料で始められ、グルメや美容の予約サイトのように店を探す人が集まるサイト（ポータル）に載せれば予約も入るので、作る費用と手間をかける理由が見当たらないと考えるのは自然です。

ところが、ホームページが要るかどうかは、SNSやポータルがあるかでは決まりません。決め手になるのは、店名以外の言葉で探す新しいお客様がいるかと、ポータルに払う額です。ポータルに払う額が新しいお客様の数に見合っていて、店名以外の言葉で探す人もいない店なら、作らなくても困りません。

本記事では、ホームページ・SNS・ポータル・Googleマップを同じ表で比べるところから、自分の店に当てはめる手順と作る場合の始め方まで、お店のホームページを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

お客様が店を見つける4つの場所

店の名前を知らない人がネットで店を見つける入口は、主に次の4つの場所です。

• ホームページ：店が自分で持つWebサイトで、載せる内容とページの数を店が決められる場所
• SNS：InstagramやXのように写真や文を投稿し、フォローした人とおすすめに表示された人に届ける場所
• ポータル：グルメサイトや美容の予約サイトのように、地域と業種で店を探す人が集まり、サイトの中で店を比べる場所
• Googleマップ：Googleビジネスプロフィールという無料の仕組みに登録した店の情報が、地図とGoogle検索の結果に出る場所

経営者

うちはInstagramのフォロワーも多いし、予約サイトからも予約が入ります。ホームページを作っても、見る人はいないのではないでしょうか。

Writers-hub
編集部

フォロワーと予約サイトで席が埋まっているなら、急いで作らなくても困らないと思います。ホームページが要るかを分けるのは、店の名前を知らない人がどう探しているかです。来た新しいお客様に何を見て来たかを聞くと、店名以外の言葉で探す人がいるかが分かります。

4つの場所の費用・手間・表示順・手数料

4つの場所を費用・手間・表示順・手数料で比べると、表示順はどれも店の外で決まり、予約ごとの手数料はポータルが決めます。

Googleマップの表示順は、Googleが主に関連性・距離・知名度で決めます。関連性は検索した言葉と店の情報が合う度合い、距離は探している人から店までの近さです。知名度は、店にリンクしているWebサイトの数や口コミの数などからも判断されます。お金を払って順位を上げることはできません。

（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）、Google ビジネス プロフィール（Google））

ホームページも、検索結果の順位はGoogleが決めます。違うのは、どのページを作り、どの言葉で何を説明するかを店が決められることです。一方で、作る費用がかかり、ドメイン（「〇〇.com」のようなサイトの住所）の費用は毎年かかります。予約の受付に外部の予約システムを使うなら、システムの料金も加わります。

公開したホームページが検索から人を集めるまでには、一般に3〜6か月ほどかかります。同じ言葉で探される店やサイトが多い地域や業種ほど、時間がかかります。

ホームページがいらない店といる店

ホームページがいらないのは、新しいお客様を増やす必要がない店と、今の入口だけで新しいお客様が足りている店です。いらない店といる店の例を、4つの状況で並べると次のようになります。

いらない店の列に当てはまる店は、作らない判断をしてかまいません。ホームページにかける費用と時間を、SNSの投稿や、Googleマップの営業時間を正しく保つことに使えます。どちらの列にも当てはまる行がある店は、自分の店の数字で決めます。

自分の店に当てはめる2つの問い

自分の店にホームページが要るかは、店名以外の言葉で探してくる新しいお客様がいるかと、ポータルに1年でいくら払っているかの2つの問いで決まります。どちらも、店にある記録と1か月の聞き取りで答えを出せます。

店名以外の言葉で探してくるか

店名以外の言葉で探してくる新しいお客様がいるかは、来た新しいお客様に、何を見て来たかと、前から店の名前を知っていたかを1か月聞くと分かります。答えを次の表の入口に当てはめ、店の名前を知っていた人と知らなかった人に分けて数えます。

店名を知らずに検索やGoogleマップから来た人がいれば、作る理由になります。料金や悩みの言葉で検索した人に答えるページを、店が内容と数を決めて作れる場所は、4つのうちホームページです。

反対に、新しいお客様のほとんどが店の名前を知って来ていて、席も埋まっているなら、今はホームページがなくても困りません。店名で検索した人は、Googleマップの店の情報やSNSのアカウントで、場所と営業時間を確かめられます。

聞き取りに出るのは、来たお客様だけです。店が表示されたのに来なかった人の分も含めて、どんな言葉で探されたかは、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」にある検索語句で確かめられます。パフォーマンスを見られるのは、オーナー確認（店の運営者であることをGoogleに示す手続き）を済ませたプロフィールだけです。

（参考：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

ポータルに1年でいくら払っているか

ポータルに払っている額は、そこから来た新しいお客様の数で割って1人あたりの費用にすると、ホームページの費用と比べられます。手順は次の4つです。

ポータルから来る新しいお客様が足りていて、1人あたりの費用に見合う売上があるなら、ポータルを続けてかまいません。1人あたりの費用が年ごとに上がっている店や、新しいお客様のほとんどがポータルから来る店は、予約ごとの手数料がかからない入口を足すかを考える時期です。

ホームページから何人来るかは約束されたものではありません。出た人数が現実的かは、聞き取りで分かった検索とGoogleマップからの人数と並べて考えます。

作ると決めた場合の始め方

ホームページを作ると決めたら、聞き取りで分かった言葉に合わせて最初のページを絞り、Googleマップの店の情報とつないで始めます。始め方は次の4つの手順です。

来店の前に確かめる4つのページと、それぞれに書くことは次のとおりです。

店の紹介のページなど、後から足すページと足す順番は、お店のホームページに載せる内容の例にまとめています。自分で作る場合の手順とドメインの名義の確かめ方は、お店のホームページの作り方にあります。

作る時間がない場合に当社が手伝えること

作る時間が取れない場合に当社が手伝えるのは、ホームページを作る作業です。聞き取りとポータルの計算は、お店の記録を使うため、お店で進めます。SNSの投稿とポータルの掲載も、今のやり方のまま続けられます。

任せる前に確かめることは次の6つで、「当社の場合」の列が私たち合同会社Writers-hubの答えです。

検索の順位や新しいお客様の数は約束できません。

表で比べてホームページを作ると決めた場合は、当社が初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）でお店のサイトを作ることもできます。