士業ブログが続かないのはテーマの決め方｜依頼者の質問からやり直す

「ブログが続かないのは、本業が忙しくて書く時間が取れないからだろう」。開業や移転の直後は書けていたブログが、繁忙期に入ったころから止まるので、時間の問題だと考えるのは自然です。ところが、ブログが止まる原因は、書く時間や文章の力より、近況や季節の挨拶のように検索する人のいない話題をテーマにしていたことにあります。依頼者が検索する疑問をテーマにすれば、1本ごとに書くことが決まります。

本記事では、テーマの決め方の見直しから、依頼者の質問を書き出して公開するまでの手順、守秘義務と広告の規程で守ることまで、順を追ってお伝えします。

士業ブログが近況と挨拶で止まるまでの流れ

近況と季節の挨拶で始めた士業ブログは、開設から数か月は更新できても、本業が忙しい時期に入ると止まることがあります。開設したばかりのころは、ホームページの開設のお知らせや年末年始の休業のお知らせ、研修に参加した報告など、書く話題がいくつもあります。

確定申告や年度末のように本業が重なる時期が来ると、更新の間が2か月、3か月と空いていきます。間が空いたブログを再開しようとしても、最後の記事の続きに何を書けばよいかが決まらず、書き始められないまま、さらに間が空きます。

書いた記事から問い合わせが来ることも少ないので、ブログの優先順位は本業の後ろに下がったままになります。

士業ブログが続かない理由はテーマの決め方

士業ブログが続かない理由は、書く時間や文章の力より、テーマの決め方にあります。近況や季節の挨拶をテーマにすると、書く前に毎回、何を書くかを探すところから始まります。テーマが見つかるのは事務所に出来事があったときだけなので、本業が忙しい時期ほど書くことが無くなります。

読まれない理由も、テーマにあります。依頼者が困ったときに検索窓に入れるのは、「相続登記 期限」「会社設立 費用」のような困りごとの言葉です。近況や挨拶の記事には困りごとの言葉が入らないので、事務所を知らない人が検索から読みに来ることはほとんどありません。

経営者

事務所の人柄が伝わる記事も、もう書かないほうがいいのでしょうか。

Writers-hub
編集部

人柄が伝わる記事は、すでに事務所を知っている顧問先や知り合いが読む記事です。ただ、検索から初めて来る人が読むのは、自分の困りごとに答えた記事です。近況はお知らせとして載せ、ブログは依頼者の質問への答えに使うと、両方を続けられます。

「相続登記はいつまでにすればいい？」という質問なら、答えと根拠、手続きの流れ、費用が、そのまま記事の中身になります。

近況や挨拶と依頼者の疑問では、テーマにしたときに次の3つが違います。

士業ブログを続けるために先に決めること

士業ブログを続けるには、書き始める前に3つのことを決めておきます。

テーマの出どころ

ブログのテーマは、依頼者に聞かれた質問だけから選びます。質問は毎日の相談や問い合わせのたびに増えるので、テーマが尽きにくくなります。

記事の型

記事の型では、次の5つの部分をこの順に並べます。

結論を最初に置くのは、検索してきた人が最初に知りたいのが質問への答えだからです。費用の目安と相談の案内まで書くと、読んだ人が自分で手続きをするか、事務所に頼むかを決められます。

書く日と時間

書く日と1本にかける時間は、先に予定に入れます。たとえば毎週金曜の午後に2時間と決めると、30個の質問は7か月ほどで記事になります。

時間内に書き終わらなかった記事は、翌週に続きを書きます。

士業ブログをやり直す5つの手順

最初の手順は紙とペンがあれば始められるので、今日の業務の合間にも取りかかれます。

依頼者に聞かれた質問の書き出し

最初の手順は、依頼者に聞かれた質問を30個書き出すことです。質問は、依頼者が口にした言葉のまま書きます。「相続放棄の熟慮期間」と書かず「相続放棄はいつまでにすればいい？」と書くと、依頼者が検索する言葉に近くなるためです。

税理士なら「開業届はいつまでに出せばいい？」、社労士なら「パートにも有給休暇はある？」のように、業務ごとに聞かれる質問があります。30個がすぐに出ないときは、次の4つから拾います。

• 電話やメールの問い合わせで聞かれたこと
• 初回の相談で最初に聞かれたこと
• 職員が窓口や電話で聞かれたこと
• 手続きが終わった依頼者から後で聞かれたこと

30個そろったら、1つの質問を1本の記事のテーマにします。2つの質問を1本にまとめると、どちらの質問で検索した人も、答えを探して記事の中を読み進めることになります。

質問の言葉での検索

書き出した質問は、記事を書く前に、依頼者が使いそうな言葉でGoogleで検索します。検索結果の上位3件ほどの記事を開き、質問にどう答えているかと、手続きの流れや費用まで書いているかをメモします。

上位に出るのが役所のページだけなら、制度の説明はそろっていても、手続きを進めるときに依頼者が迷う所は書かれていないことがあります。検索しても質問と関係のない結果しか出ないときは、言葉を変えて検索し直します。

事務所が足せる経験のメモ

検索結果の記事と同じことだけを書いても、読んだ人が事務所に頼む理由にはなりません。検索結果の記事に無くて、事務所が実際の手続きで見てきたことをメモします。

たとえば、相談のたびに依頼者に「書類を集めるのに思ったより時間がかかります」と伝えているなら、その一言と、時間がかかる理由を書き留めます。メモは3〜5行あれば足ります。

型に沿った下書き

下書きは、決めておいた記事の型の順に、検索結果のメモと経験のメモを当てはめて書きます。話せば説明できるのに、書くと文章が堅くなる場合は、質問への答えを声に出して話し、文字にしてから直します。

録音するのは依頼者との面談ではなく、所長が一人で、依頼者に説明するときと同じ言葉で話した答えです。スマートフォンで録音して文字起こしのアプリにかける方法もありますが、Googleドキュメントの音声入力を使えば、話した言葉がその場で文字になります。

公開前の確認と公開

公開する前に、記事のタイトルに質問の言葉が入っているかと、守秘義務と会の広告の規程に反する書き方が無いかを読んで確かめます。記事の最後には、関係する業務ページへのリンクを置きます。相続登記の記事なら、相続登記の料金と流れを書いたページです。

書きためた記事があっても、決めた曜日に1本ずつ公開します。

士業ブログに関わる守秘義務と広告の規程

士業ブログに実際の相談をもとに書くときは、資格の法律が定める守秘義務と、所属する会の広告の規程の両方を守ります。依頼者の秘密を守る義務は、弁護士法第23条や税理士法第38条などに定められていて、ブログの記事も例外ではありません。

依頼者が特定されない書き方

名前を伏せても、ほかの情報が重なると誰の話か分かってしまうことは、見落とされがちです。相談の時期や地域などが重なると、本人や周りの人には誰の相談か見当がつきます。

記事は、1件の相談の話ではなく、何件もの相談に共通する疑問への答えとして書きます。「先日、相続のご相談がありました」と1件を紹介する書き方をやめ、「相続登記の期限を知りたい」という一般的な疑問に答える形にし、ほかの情報との組み合わせで特定の依頼者を思い浮かべさせないかも確認します。

答えの中で相談の場面を例に出すときも、次の5つは書きません。

• 依頼者の名前や会社名
• 相談を受けた時期
• 依頼者が住む町名
• 家族の続き柄と業種の組み合わせ
• 依頼者が話した金額

5つを外しても誰の相談か分かりそうな場面は、記事に使いません。

相談の案内を載せた記事の扱い

相談の案内を載せた士業ブログの記事は、会の規程で広告として扱われることがあります。大阪司法書士会の規則の運用指針では、ホームページやSNSの日々の雑報の記事は広告にならない場合もある一方、事務所の連絡先を載せたり、連絡先のあるページにリンクしたりした記事は広告に当たります。

同じ規則は、受託中の案件や過去に扱った案件を載せた広告を、依頼者の文書による同意がある場合のほかは禁じています。氏名を出していなくても、全体の表現から特定の依頼者や案件が思い浮かぶ書き方は、同じ扱いです。追加でかかる費用を除いた報酬だけを載せ、一般的な価格のように見せる表現も、誤導のおそれのある広告の例に挙がっています。

規程の中身は会ごとに違います。税理士会や行政書士会など、ほかの会の決まりで制限される書き方は、士業のSEO対策の記事にまとめています。

士業ブログを任せる場合に決めておくこと

士業ブログを任せる場合も、任せる前に事務所で決めておくことが3つあります。

• 任せる先に渡す質問の一覧
• 公開前に所長が読む記事の範囲
• 毎月の報告で見る数字

質問の一覧は、任せる先に渡します。依頼者に聞かれた質問と実際の手続きで見てきたことは、事務所の外からは集められないためです。

相談の場面に触れる記事は、公開前に所長が読む範囲に入れます。記事制作を外注しても、資格者側の守秘義務はなくならないためです。報酬を書く記事も、同じ範囲に入れます。毎月の報告では、公開した記事の本数と、検索からのアクセスの数字を見ます。

それでも本業の時間を削れない場合は、私たち合同会社Writers-hubのIKKI-Plus（月額10万円〜、税別・3か月〜）が設計から毎日の公開までを行い、検索からのアクセスの数字を毎月お送りします。