「ホットペッパービューティーとインスタで予約は入っているから、ホームページを作っても制作費と更新の手間が増えるだけ」。開業してからポータルサイトとインスタで新しいお客様を迎えてきた店ほど、今のやり方で足りていると感じやすいものです。ところが、ポータルサイトやインスタで店を知った人の中には予約の前に店名で検索し、料金や場所、駐車場を確かめる人がいて、GoogleマップやAIが店のことを答えるときにもWeb上にある店の情報が材料になります。ホームページは、店名で調べた人とGoogleやAIが読む店の公式の情報です。
作らない理由に挙がる費用と手間の多くには答えがあります。本記事では、オーナーがホームページを作らない5つの理由への答えから、最初の一歩と作る時間がない場合の任せ方まで、店のサイトとGoogleマップの情報をそろえて作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- ポータルサイトとインスタは店を見つけてもらう場所で、ホームページは店名で調べた人が料金や場所を確かめる場所になる
- 制作費は、初期費用に月額の24か月分とドメインなどの費用を足した2年の総額で比べる
- 自分で更新できるかは、契約の前に管理画面で料金を1つ書き換えると分かる
- 作った後の効果は、Googleビジネスプロフィールのウェブサイトのクリック数と、来店したお客様への聞き取りで数える
- 最初の一歩は、メニューと料金など5つの情報を1枚のメモに書き出すこと
美容室のオーナーがホームページを作らない5つの理由
美容室のオーナーがホームページを作らない理由は、次の5つに分けて考えられます。どれも、事実と手順で答えが出せる理由です。
- ホットペッパービューティーとインスタで予約が入っているので要らない
- 制作費が高い
- 作っても自分では更新できない
- お客様はホームページを見ない
- 作っても効果が分からない
前にサイトを作って更新が止まった店の迷いは、「作っても自分では更新できない」に入ります。
「ポータルサイトとインスタで足りる」への答え
ポータルサイトとインスタで足りるのは、新しいお客様に店を見つけてもらうところまでです。店名で調べた人に料金や場所を見せる情報と、GoogleマップやAIが読む情報は、店のホームページに置けます。
店を見つける場所と料金を確かめる場所
ホットペッパービューティーのようなポータルサイトとインスタは、店をまだ知らない人に見つけてもらう場所として役に立ち、ホームページを作った後も今までどおり使えます。一方で、ポータルサイトで店を知った人やインスタで投稿を見た人には、予約の前に店名で検索し、料金や場所、スタイリストを確かめる人もいます。
ポータルサイトの店のページに載せる欄や並び方は、ポータルサイトが決めます。インスタの投稿は新しいものから並ぶので、料金表を投稿しても、次の投稿を重ねるたびに下へ移ります。
経営者ホットペッパービューティーの店のページに、メニューも料金もスタイリストも載せています。それでもホームページは要りますか。
Writers-hub編集部
予約を考えている人に見せる情報としては、ポータルサイトのページで足りています。足りないのは、店が持ち主になっている公式のページです。
GoogleマップとAIが読む店の情報
Googleは、Googleマップの店の情報を正しく保つために、利用者からの報告などいろいろなところから情報を集め、店の情報を更新することがあります。利用者が出した編集の提案のうち、Googleから店に通知が届くものは、通知から4日以内に店が承認か拒否をします。店が対応しないと、店のWebサイトのように公開されている情報で裏付けられる内容は、自動で公開されることがあります。
（参考：ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
店のホームページに今の営業時間と料金を載せておけば、Googleが変更の裏付けに使うことがある公開の情報を、店が自分で正しく保てます。
GoogleのAIによる概要とAIモード（どちらも、AIが検索結果をまとめて答える機能）は、関係するいくつかの検索をして回答を作ることがあり、裏付けになるWebページへのリンクを出します。リンクに選ばれる条件の一つは、ページがGoogleの検索に登録されていることです。
（参考：AI 機能とウェブサイト（Google 検索セントラル））
店のホームページは、AIが店のことを答えるときの材料の一つになります。ただし、AIの回答に店が出るかは、ホームページを作っても約束できません。
店名で検索して残るページ
店名で調べた人に今どのページが見えているかは、次の3つの手順で確かめられます。
スマートフォンのGoogleで、店名だけと、店名に町名を足した2通りで検索します。
1ページ目に出たページから、ポータルサイトとインスタのページを除き、残ったページを書き出します。
残ったページごとに、料金と営業時間、定休日が今の店と合っているかを見ます。
ポータルサイトとインスタを除くと店のサイトが1件も残らないなら、店名で調べた人が見る店の情報は、どれもほかのサービスの中にあるページです。地域名で探す人に店が見つかるかまで確かめたい店は、美容室にホームページはいらない？店名で検索して5分で確かめるの手順が使えます。
「制作費が高い」への答え
制作費が高いかどうかは、見積もりの初期費用ではなく、2年で払う総額で比べると判断できます。初期費用が安くても、保守やサーバーの月額が別にかかる見積もりがあります。初期費用0円の月額制で月額の24か月分がそのまま総額になるのは、ドメインなどの費用が月額に含まれている場合です。
2年の総額＝初期費用＋月額×24か月＋ドメインなどの2年分の費用
たとえば、初期費用20万円、保守の月額8,000円、ドメインとサーバーが年1万円の見積もりなら、20万円に、8,000円×24か月の19万2,000円と2年分の2万円を足して、2年の総額は41万2,000円です。自分で作成サービスを使って作るなら、サービスの月額に加えて、営業の合間に作業する時間も費用に数えます。
2年の総額を24で割ると、月あたりの費用が出ます。41万2,000円なら月に約1万7,000円で、客単価8,000円の来店の約2人分です。月あたりの費用が何人分の来店に当たるかを出しておくと、作った後に効果を数えるときの目安になります。
見積もりを2つ以上取ったら、同じ式で2年の総額を出して並べます。とりわけ見落とされがちなのが、最低の契約期間と、途中で解約するときに払う額です。契約期間と解約の支払いを総額の横に書くと、月額の安い見積もりが、2年より前にはやめにくい契約かどうかも見比べられます。ドメインの持ち主など、契約で確かめるほかの項目は美容室のホームページ制作｜頼む前に決める5つのことと契約で確かめる項目にまとめています。
「作っても自分では更新できない」への答え
自分で更新できるかは、料金を1つ自分で書き換えてみると分かります。作る前の打ち合わせで、次の3つの手順を自分の手で試します。
制作会社か作成サービスに、作るサイトと同じ管理画面の見本を開いてもらい、自分のスマートフォンかパソコンで操作させてもらいます。
カットなどのメニューを1つ選び、説明を聞かずに自分で料金を書き換えて保存します。
スマートフォンで公開されたページを開き、書き換えた料金に変わったかを見ます。
保存するまでに手が止まったら、止まった画面を伝え、直し方を書いた手順書をもらえるかを聞きます。前に作ったサイトの更新が止まった店も、次に作るときは料金の書き換えを契約の前に試してから選びます。
店で直すのは、料金、営業時間と休業日、スタイリストの入れ替わりのように、予約の前に確かめられる情報が変わったときだけです。新しいヘアスタイルの写真や空き枠の知らせは、今までどおりインスタとポータルサイトに載せます。
料金を店で書き換えられるかが心配で、作るのを止めていませんか
当社の小さなお店向けのホームページ制作では、お店が管理画面で文章や写真を差し替えられるように作ります。料金と最低の契約期間、途中で解約するときの扱いは、サービスのページに載せています。当社は滋賀県彦根市の会社で、県外のお店にはオンラインで対応します。
「お客さんは見ない」「効果が分からない」への答え
作ったホームページを最初に見るのは、ポータルサイトやインスタ、知人の紹介で店を知り、予約の前に店名で調べる人です。スタイリストを募集している店なら、応募を考える美容師が店名で調べることもあります。
一方で、「美容室 〇〇駅」のように地域名で探す人の検索結果に出るには時間がかかり、出ると約束できるものでもありません。作った後の効果は、サイトへのクリック数と聞き取りで数えます。
Googleの店の情報からサイトへのクリック数
オーナー確認を済ませたGoogleビジネスプロフィール（Googleマップと検索に出る店の情報を、店が編集できる仕組み）では、店の情報に出ているWebサイトへのリンクが押された回数を見られます。数えられるのは、店の情報の「ウェブサイト」の欄にホームページのURLを入れてからです。
店のプロフィールに関連付けたGoogleアカウントでログインしておきます。Google検索では、自分の店のGoogleビジネスプロフィールを開いて［パフォーマンス］を選びます。Googleマップのアプリでは、右下の［ビジネス］を押してから「パフォーマンス」の横の［詳細］を押します。
画面の上で見たい期間を選び、［適用］を押します。
「ウェブサイトのクリック」の数を、月ごとにメモに書きます。
（参考：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
「ウェブサイト」の欄にポータルサイトのページを入れている店は、ホームページを公開した日にURLを書き換え、その月から数え始めます。
来店したお客様への聞き取り
ウェブサイトのクリックは押された回数で、来店した人の数ではありません。来店につながったかは、初めて来たお客様にカウンセリングのときに聞いて数えます。
聞くのは、何で店を知ったかと、予約の前にホームページを見たかの2つです。1か月分を数え、店を知ったきっかけに「Googleの検索」「Googleマップ」「ホームページ」と答えた人の数を、月あたりの費用を客単価で割った人数と比べます。予約の前にホームページを見たと答えた人の数は、店名で調べた人の役に立ったかを見る目安になります。
「いつ作るか」の決め方と最初の一歩
5つの理由に答えが出た店に残る判断は、いつ作るかだけです。いつ作るかは「落ち着いたら」ではなく日付で決め、次に料金を改定する日か、予約が増える時期の前に公開日を置きます。料金を改定する日に合わせれば、新しい料金をポータルサイトやGoogleマップと同じ日にホームページにも載せられます。
最初の一歩は、ホームページに最初に載せる5つの情報を、今の店のとおりに1枚のメモへ書き出すことです。メモはそのままホームページの原稿になり、制作会社に頼むときにも渡せます。
情報 | 書き出す中身 |
|---|---|
メニューと料金 | カットやカラー、パーマなどのメニューごとの税込の料金と所要時間、指名料、髪の長さで変わる料金 |
場所と駐車場 | 住所、最寄り駅やバス停からの道順、駐車場の有無と台数 |
営業時間 | 曜日ごとの営業時間、最終受付の時刻、定休日 |
スタイリストの紹介 | 名前、得意なメニュー、指名料の有無、顔の写真 |
予約の方法 | 電話、ネット予約、LINEなどの受け付ける方法と、当日の予約を受けるか |
料金は、紙の料金表を写した画像だけにせず、文字でも書きます。Googleの検索でもAIの機能でも、重要な内容を文字で示すことが基本の一つだからです。
作る時間がない場合の任せ方
作る時間がない店は、5つの情報のメモと写真を用意するところまでを店で受け持ち、ページを作る作業を任せられます。任せる前に確かめるのは、次の3つです。
- 管理画面で店が直せる範囲
- 最低の契約期間と、途中で解約するときに払う額
- 契約が終わった後のサイトとドメインの持ち主
私たち合同会社Writers-hubの小さなお店向けのホームページ制作では、作るページは10ページまでで、ブログやお知らせの個別のページは数えません。お店が管理画面で文章や写真を差し替えられるように作り、毎月30分までの打ち合わせがあります。
当社は、地域名と業種での検索結果とAIの回答に出る作りでサイトを作りますが、検索の順位や新しいお客様の数、AIの回答に店が出ることは約束できません。
料金は初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）で、2年後にサイトとドメインがお客様のものになります。2年が過ぎた後も運用を続けるなら、月額5,000円か年5万円（税別）です。途中で解約するときは、制作費の残りを払います。オンラインのほか、彦根市とその周辺は訪問もでき、県外のお店にはオンラインで対応します。
メニューと料金のメモはできても、ページを作る時間が取れませんか
書き出したメニューと料金、営業時間をもとに10ページまでのサイトを作り、Googleマップの店の情報もサイトと同じ内容にそろえます。料金と契約の条件は、サービスのページに載せています。
