MEO対策の詐欺は書面で見分ける｜契約前に確かめる5項目と電話の断り方

「MEO対策の営業が詐欺かどうかは、電話の相手の話しぶりで分かりそう」。「Googleマップで1位にします」と丁寧に説明されると、その言葉が本当かどうかを電話口で見極めようとしてしまいます。ところが、Googleは順位を上げるための依頼もお金も受け付けておらず、順位はどの業者にも約束できないので、電話の言葉だけでは、任せてよい業者かを見極められません。営業を見分ける決め手は、契約期間と途中解約の条件、管理の権限が店に残るか、毎月何をするかを書面で確かめることです。

本記事では、電話を受けたその日にできるオーナーの確かめ方から、書面で確かめる5つの項目、即決を迫られたときの断り方まで、Googleマップの店の情報もサイトとそろえる制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

「月3万円で上位にします」という営業の電話

「月3万円でGoogleマップの上位にします」というMEO対策の営業電話は、どの業者にも守れない約束から話が始まっています。MEO対策は、Googleマップや検索結果の地図の枠に店が出やすくなるよう、店の情報を整える作業です。

Googleは、順位を上げるための依頼やお金を一切受け付けていません。業者が特別な手段を使って、Google検索やGoogleマップでの順位を約束したり操作したりすることもできません。

（参考：サードパーティと連携してビジネス プロフィールを管理するためのヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

「1位」という言葉も、どこで調べたかによって中身が変わります。Googleマップの並びは検索した人から店までの距離でも変わるため、店の中で調べて1位でも、駅前で探す人の画面では下に出ることがあります。

順位を約束する営業だからといって、相手が詐欺だと決まるわけではありません。約束どおりにはならなくても作業はする業者もいれば、契約の後に何をしているのか店から見えなくなる業者もいて、電話口ではどちらかを見分けられないのです。

経営者

電話の人は「Googleと一緒に仕事をしている会社なので安心です」と言っていました。Googleと関係がある会社なら、任せても大丈夫ではないでしょうか。

Writers-hub
編集部

「Googleと一緒に働いている」と名乗って、ネットの集客サービスを売る人や会社は実際にいます。名乗りが本当でも順位は約束できないので、確かめるのは名乗りより、契約書に書かれる中身です。

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MEO対策の契約で店が困る原因

MEO対策の契約で店が困るのは、電話で聞いた言葉のまま契約し、何を成果とするか、どこまで任せるか、店に何を残すかを決めていなかったときです。営業の電話で言われそうな言葉ごとに、契約の後に起きることと、決めていなかったことを並べると次の表になります。

とりわけ見落とされがちなのが、誰をオーナーにするかです。Googleビジネスプロフィール（Googleマップに出る店の情報を管理する無料の画面）にほかの人を加えたり外したりできるのはオーナーだけなので、業者だけがオーナーだと、契約をやめた日に店の側から業者を外せません。

関連記事：MEO対策のおすすめ業者の比べ方｜実績の数字より頼む目的と契約で選ぶ

頼む前に自分の店で決めておく3つのこと

頼む前に店で決めておくことは、成果として数える数字、業者に任せる作業の範囲、プロフィールのオーナーの3つです。3つとも、電話を受けた日のうちに店主が自分で決められます。

成果として数える数字

成果として数える数字は、順位ではなく、店のプロフィールの通話ボタンが押された回数と、店までのルートを調べた人の数にします。どちらも、Googleビジネスプロフィールの［パフォーマンス］で、期間を選んで見られます。通話ボタンの回数が数えられるのは、プロフィールに電話番号を載せている場合です。

業者に頼む前の3か月分を書き写しておけば、頼んだ後の数字と同じ項目で比べられます。パフォーマンスの数字を見られるのは、オーナー確認が済んだプロフィールだけです。オーナー確認は、店の運営者であることをGoogleに示す手続きを指します。

業者に任せる作業の範囲

業者に任せる作業は、投稿、写真の追加、口コミへの返信、営業時間の変更のうち、どれを業者がして、どれを店でするかを決めます。臨時休業や営業時間の変更は、業者に連絡して直るのを待つより、店で直せるようにしておくほうが、お客さんに古い情報を見せる日が短くなります。

任せる前に、店のサイトとGoogleマップで、店名・住所・営業時間・料金が同じかも見ておきます。2つの内容が違うと、お客さんはどちらが正しいか分からず、電話で確かめるか、行くのをやめてしまいます。

プロフィールのオーナー

プロフィールのオーナーは、店主のGoogleアカウントをメインのオーナーにし、業者には管理者として加わってもらいます。管理者は、店の情報の編集や口コミへの返信、投稿ができる一方で、ほかの人の追加と削除、プロフィールの削除はできません。

契約の前に、今のメインのオーナーが店主のアカウントかを確かめます。手順は次の3つです。

（参考：ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

自分のアカウントで店のプロフィールを開けないときは、前の業者などがオーナーになっていることがあります。今のオーナーに権限を求めるときは、business.google.com/add で店名と住所を入力して店を選び、［アクセス権限をリクエスト］から申し込みます。今のオーナーには3日以内の返事が求められ、返事がないときは店主がオーナーを申請できる場合があります。

関連記事：悪質なSEO業者の特徴と見分け方｜契約前後に必ず確認したいチェックポイント

契約書と見積もりで確かめる5つの項目

契約書と見積もりで確かめる項目は5つあり、5つとも営業の担当者の口頭の説明で済ませず、書面に書いてもらってから読みます。サービスの中身と費用がはっきり書かれた契約書の写しを契約の前に受け取っておけば、合意した額より高い料金を請求されたときにも書面で確かめられます。

「断る理由になる書き方」に当たる項目があっても、相手が詐欺だと決まるわけではありません。ただ、書面に無い約束は契約の後も口約束のまま残り、守られなかったときに確かめる手段がありません。

業者を2社以上比べるときの聞き方と比較表は、MEO代行は契約前の5項目で選ぶにまとめました。

電話で即決を迫られたときの断り方

電話で即決を迫られたときは、その場で返事をせず、書面で送ってもらう約束だけをして電話を終えます。

書面を求める断り方の例文

書面を求める断り方は、次の一言で足ります。

書面で送ってください。検討してから連絡します。

即決を迫られても、書面を読むまで返事をしません。相手が引き下がらないときは、言われたことごとに次のように返します。

業者が店の許可なしに、Googleマップから店の情報を消したり、店のプロフィールに入ったりすることはできません。店のプロフィールに誰を入れるかを決められるのは、オーナーだけです。

電話の場では、次の3つを伝えません。

• 申し込みの返事
• クレジットカードや口座の番号
• Googleアカウントのパスワード

業者に管理者として加わってもらうときも、店主がメールアドレスで招待すれば済むので、パスワードを伝える必要はありません。

Googleを名乗る電話の確かめ方

Googleを名乗る電話は、相手の名前を聞き、Googleのヘルプにある注意と見比べて確かめます。Googleは、電話番号を公開している店へ、営業時間などを確かめる自動の電話をかけることがあります。その電話は最初にGoogleからの連絡であることと用件を伝え、サービスへの登録や支払い、個人の情報を求めることはありません。

（参考：不正な電話とテキスト メッセージからの保護（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

不審な電話をかけてきた会社の名前や連絡先、電話の後に届いたメールは、同じヘルプのページにあるGoogleのフォームから報告できます。

自分で比べる時間がない場合と当社の答え

自分で比べる時間がない場合も、オーナーを確かめることと電話で断ることは、電話を受けた日のうちに済ませられます。Googleマップの順位は誰にも約束できないので、「1位にします」と言われたら、書面の5つの項目で決めます。

当社に頼んだときの5つの項目への答えは、小さなお店向けのホームページ制作の条件です。

サイトがない、または作り直したい場合は、私たち合同会社Writers-hubのホームページ制作でサイトを作れます。料金は初期費用0円・月額19,800円（税別）で、最低2年の契約です。

サイトを作るときに、Googleマップの店名・住所・営業時間・料金もサイトと同じ内容にそろえます。