クリニックのホームページ制作は予約までの流れで決める｜症状のページと準備

「今のホームページは古く見えるので、見た目を新しくすれば患者さんが増えそう」。クリニック向けの制作会社のサイトにはデザインの見本と制作実績が並ぶため、作り直しの良し悪しは見た目で決まると思われがちです。ところが、症状の名前で検索した患者が予約するかは、その症状のページがあり、受診の目安と費用と予約の方法が1つのページで分かるかで変わります。クリニックのホームページは、症状で検索した患者がどのページを見て予約するかという流れから作る内容を決めると、作り直す価値があるかを院長が判断できます。

本記事では、今の患者の来院経路の見方から、作り直した後の1か月、準備の手順と任せる場合の費用まで、地域名と業種で探す人に向けてホームページを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

今の1か月で患者が来る経路と止まるページ

今の1か月に患者がどこから院のサイトに来て、どのページで止まっているかは、GoogleサーチコンソールとGoogleアナリティクスの2つの無料ツールで見られます。作り直しを頼む前に見ておけば、制作会社に直したい場所を数字で伝えられます。

サーチコンソールは、Googleの検索で院のサイトがどの言葉で表示され、何回クリックされたかを見るツールです。アナリティクスは、サイトに来た人が最初に開いたページと、その後に見たページを見るツールです。今のサイトを作った制作会社が設定していれば、院のGoogleアカウントに見る権限を付けてもらいます。アナリティクスは入れた日からしか数字が残らないので、入っていなければ作り直しを待たずに先に入れてもらいます。

サーチコンソールで見る検索語と入口

サーチコンソールでは、患者が検索した言葉と、検索結果から開いたページを見ます。手順は3つです。

1. 左のメニューの「検索パフォーマンス」を開き、期間を過去3か月にする
2. 下の表の「クエリ」で、院名を含む言葉と、症状や検査の名前を含む言葉を分けてクリック数を見る
3. 表を「ページ」に切り替え、クリックが多いページを見る

クリックのほとんどが院名を含む言葉なら、サイトに来ているのは、看板や紹介ですでに院を知っている患者です。症状の言葉が表に無ければ、症状で探す患者は、院のサイトにまれにしか届いていません。症状の言葉で表示回数があってもクリックが少なければ、検索結果で院のページを見た患者が、ほかのページを選んでいます。

Googleアナリティクスで見る止まるページ

アナリティクスでは、患者が最初に開いたページと、予約のページまで進んだかを見ます。

1. 「レポート」の「エンゲージメント」から「ランディング ページ」を開き、最初に開かれたページを見る
2. 同じ「エンゲージメント」の「ページとスクリーン」で、予約の方法やアクセスのページが見られた回数を見る
3. 最初に開かれた回数が多いページと、予約のページの回数を比べる

最初に開かれる回数が多いのに予約のページの回数が少なければ、最初のページを開いた患者の多くは、予約のページまで進んでいません。電話の発信やWeb予約のボタンが押された回数は、アナリティクスでそのクリックをイベントとして集め、「キーイベント」に指定すると、予約につながった行動として見られます。指定されていなければ、作り直しのときに設定を頼みます。

作り直した後の1か月に症状で探す患者の動き

作り直した後の1か月では、症状の名前で検索した患者が院の症状のページを開き、受診の目安と費用を確かめて、同じページから予約します。描くのは症状のページが検索に出るようになった後の1か月で、公開してすぐの1か月ではありません。

たとえば、院のある市の名前と「咳が続く」で検索した患者は、次の順にページを見て予約を決めます。

Googleマップで院を見つけた患者も、同じ流れをたどります。プロフィールの「ウェブサイト」から院のサイトを開き、症状のページや診療時間を確かめてから電話します。

検索から予約までの流れがつながっているかは、院長が見る数字で判断できます。サーチコンソールの「クエリ」（患者が検索した言葉の表）に症状の言葉が並んでいるか、アナリティクスで症状のページが最初に開かれるページの上位にあるかを見ます。予約のページやキーイベントの回数も増えていれば、流れはつながっていると見てよいでしょう。

作り直しから検索に出るまでの道のりと期間

作り直しから症状のページでSEOの効果が出るまでは次の5つの段階で進み、最も長くかかるのは公開した後です。

（参考：URL の再クロールを Google にリクエストする（Google 検索セントラル））

制作の期間が延びる原因と、公開日から逆算する日程の組み方は、ホームページのリニューアル期間の見積もり方｜順位を守るための分析も含めてにまとめています。

経営者

症状のページを作れば、公開した月から予約は増えますか。

Writers-hub
編集部

公開した月から増えるとは言えません。最初の数か月は、予約の数より、サーチコンソールで症状の言葉の表示回数が増えているかを見ます。表示回数が増えてもクリックが少なければページのタイトルと説明文を、クリックがあっても予約が少なければページの中の受診の目安や予約の方法を直します。

作り直すときに要るページと院で直す情報

作り直すときに要るページは、症状や検査ごとのページを含む次の表の10ページで、あわせて休診日などを院のスタッフが直せる作りにします。お知らせの記事は、10ページとは別に足していきます。

症状や検査ごとのページ

症状や検査ごとのページは、今の患者に多い症状や検査を5つ選んで作ります。選ぶときは、受付の予約の記録と、サーチコンソールに出ている症状の言葉を見比べます。1ページに書く項目は、次の3つです。

• 受診の目安：どんな状態なら来院してほしいかを、院長の言葉で書く
• 検査と費用の目安：行う検査の名前と、保険診療なら自己負担の目安を書く
• 予約の方法：Web予約か電話か、受付の時間と当日の持ち物を書く

ページの名前は「長引く咳」「健康診断で血糖値を指摘された方へ」のように症状や検査の名前にし、「〇〇専門外来」とは付けません。専門外来という書き方は、広告できる診療科名と誤認させるため、原則として医療広告で載せられる事項に入っていないからです。

保険がきかない自由診療の検査や治療は、内容、標準的な費用、期間と回数、主なリスクや副作用などを、同じページに載せます。

（参考：医療法における病院等の広告規制について（厚生労働省））

書けない表現の一覧と、公開前に原稿を確かめる手順は、クリニックのSEO対策の進め方｜上位に出る診療ページと書けない表現にまとめています。

院内の掲示事項を載せるページ

保険医療機関は、院内に掲示している事項のうち厚生労働大臣が定める事項を、原則としてサイトにも載せなければなりません。保険医療機関及び保険医療養担当規則で決められていて、経過措置が終わった2025年6月1日から適用されています。作り直すときは、院内の掲示物を写真に撮って制作会社に渡し、掲示の中身を変えた日にサイトも直せるようにします。

（参考：保険医療機関及び保険医療養担当規則（e-Gov法令検索））

院のスタッフが管理画面で直す情報

院のスタッフが直せるようにするのは、休診日や診療時間、お知らせのように、院の都合で変わり、変わったその日に患者に伝えたい情報です。制作会社には、見積もりの段階で次の3つを確かめます。

• 管理画面で、受付のスタッフが休診日を1件入れられるか
• お知らせを、院のスタッフが書いて公開できるか
• 診療時間を1か所直すと、症状のページやアクセスのページの表示もそろって変わるか

診療時間が1か所の修正でそろって変わらない作りだと、診療時間を載せたページの数だけ直す手間がかかります。

Googleビジネスプロフィールとそろえる情報

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップや検索結果に出る院の情報を、院が自分で直せる無料の仕組みです。サイトとプロフィールでそろえるのは、診療時間と電話番号の2つです。

サイトでは受付が17時30分まで、プロフィールでは18時までと出ていると、プロフィールを見た患者が受付の終わった後に着きます。電話番号が違えば、古い番号にかけた患者はつながらず、ほかの医院に電話するでしょう。

臨時の休診は、プロフィールの「特別営業時間」に入れます。サイトの休診日を直すスタッフが同じ日にプロフィールも直すと決めておけば、どちらか一方だけが古くなることを防げます。

院で準備する場合の手順と時間

院で準備する場合、院長が進める手順は6つで、公開までにかかる時間は合わせて8〜13時間ほど、公開した後は毎月1時間ほどです。

とりわけ時間がかかるのが、症状ごとの材料の下書きです。自由診療の検査や治療は、費用の幅とリスクも書くので、保険診療の症状より長くかかります。下書きは文章にせず、箇条書きで書き出せば足ります。文章にする作業は、制作会社に任せられます。

任せる場合の費用と返ってくるもの

院長が制作会社に任せる場合は、会社ごとに違う費用の組み合わせを同じ項目で比べ、払い終えた後に院に何が残るかまで確かめます。

見積もりで比べる4つの項目

費用は、制作会社ごとに初期費用、月額、最低の契約期間の組み合わせが違うので、最低の契約期間に払う総額で比べます。見積もりで確かめるのは、次の4つです。

• 総額：初期費用と、月額に最低の契約月数をかけた額の合計
• 月額に含まれる作業：休診日の更新や症状のページの書き足しを頼める範囲
• サイトとドメインの持ち主：契約が終わった後の名義
• 途中で解約したときの費用：払う額と、サイトのデータの扱い

ドメインは、サイトのURLのうち「〇〇clinic.jp」のような院の名前にあたる部分です。名義が制作会社のまま契約が終わると、診察券に刷ったURLを使い続けられないことがあります。

当社に任せた場合に返ってくるもの

私たち合同会社Writers-hubに任せた場合に院に返ってくるものは、次の表のとおりです。

2年たった後も運用を続ける場合は、月額5,000円か年5万円（税別）です。2年の途中で解約するときは、制作費の残りを払います。打ち合わせはオンラインで行い、滋賀県彦根市とその周辺の医院には訪問もします。

ここまでの流れは、院で一つずつ作ることもできます。作り直しを任せたい場合は、当社が初期費用0円・月額19,800円（税別・最低2年）で症状ごとのページを含むサイトを作り、休診日やお知らせは院の管理画面で直せ、2年後にサイトとドメインが院のものになります。