「MEO対策は要らないと聞いたし、うちは何もしなくていい」。MEO対策という言葉は、地図の順位を上げる月額の契約の案内で耳にすることが多く、契約を断れば店がやることは何も残らないように見えます。ところが、MEO対策が要るかどうかは、お客さんが「地域名＋業種」で店を探すかと、店に来てもらう商売かで決まります。来店してもらう店なら、業者に頼まなくても、店主が自分でやる最低限の整備は要ります。
本記事では、「不要」と言われる5つの理由への答えから、今日できる最初の一歩まで、お店のホームページを作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。
- MEO対策が要るかは、「地域名＋業種」の検索で地図の枠が出るかと、来店してもらう商売かで決まる
- Googleビジネスプロフィールは無料で、Googleは地図の順位を上げるお金を受け取らない
- 効果は、店が表示された検索語と、電話やルート検索の数で確かめられる
- 悪い口コミには、事実を確かめ、直したことを短く書き、反論せずに返す
- 店に来てもらわない商売で地図の枠も出ないなら、後回しにしてよい
「MEO対策は不要」と言われる5つの理由
MEO対策を不要とする理由は5つに分けられ、そのうち要るかどうかを決めるのは業種の理由だけです。MEO対策とは、Google検索とGoogleマップに出る店の情報を整えて、地図で店を探す人に店を見つけてもらうための作業を指します。
業種の答えが「地図で探される」なら、整備そのものは要ります。
「業者に月額を払うほどの効果はない」への答え
業者に月額を払うほどの効果がないと考えるなら、業者には頼まず、店主が自分で最低限の整備をすれば月額はかかりません。店の情報は、Googleビジネスプロフィールという無料の管理画面で入力します。プロフィールを作るのにも、Googleに店の情報を載せるのにも、料金はかかりません。
Googleは、地図の順位を上げるための依頼やお金を一切受け付けていません。業者に頼んでも自分でやっても、店の情報を入れる先は同じGoogleビジネスプロフィールです。
（参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
経営者業者の営業を断ったら、MEO対策も何もしなくていいということですか。
Writers-hub編集部
業者に頼むかどうかと、店の情報を整えるかどうかは、別々に決めることです。業者を断っても、Googleマップに出ている営業時間が今と違えば、店を探したお客さんが閉まっている時間に来てしまうことがあります。
店が表示された検索語と電話の数の見方
店が表示された検索語と、電話やルート検索の数は、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」の画面で見られます。数字が出るのは、店の運営者であることをGoogleに示す「オーナー確認」が済んだプロフィールだけです。スマートフォンでは、次の4つの手順で画面を開きます。
プロフィールに関連付けたGoogleアカウントでログインした状態で、Googleマップのアプリを開きます。
画面の右下にある「ビジネス」をタップします。
「パフォーマンス」の横にある「詳細」をタップします。
画面の上で期間を選び、「適用」をタップすると、その期間の数字が出ます。
パソコンでは、ビジネスプロフィールの画面で「パフォーマンス」を選ぶと、同じ数字が出ます。効果を見るときに使う項目は、次の4つです。
項目 | 数えているもの |
|---|---|
検索 | 店のプロフィールが表示されたときの検索語。毎月初めに更新され、出るまでに5日ほどかかることがある |
通話数 | プロフィールの通話ボタンが押された回数。電話番号を登録していないと数えない |
ルート | 店までのルートを調べた人の数 |
ウェブサイトのクリック | プロフィールに載せたサイトへのリンクが押された回数 |
Googleに広告を出している店では、広告から見られた分も数字に含まれます。
（参考：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
月額が見合うかの比べ方
業者の月額が見合うかは、通話数とルートの合計が月に何件あるかと、自分でやると月に何時間かかるかで比べます。地図の順位が上がったという報告より、来店に近いところで効果を確かめられます。
月額を通話数とルートの合計で割り、1件あたりの費用を出す方法は、MEO対策の相場は月額で比べないで紹介しています。
「うちの業種は地図で探されない」への答え
自分の業種が地図で探されるかは、お客さんと同じように「地域名＋業種」でGoogle検索し、検索結果に地図の枠が出るかで確かめられます。地図の枠とは、検索結果の中に、地図と店の一覧が並んで出る欄のことです。
地図で探されるかの確かめ方
地図で探されるかは、次の3つの手順で、店の近くからスマートフォンで確かめます。
お客さんが店を探すときに入れそうな「地域名＋業種」を3つ書き出します。「彦根 美容室」「草津駅 歯医者」のように、地域名には市や駅の名前を使います。
書き出した語を、店の近くでGoogle検索に1つずつ入れます。地図の枠に並ぶ店は、検索した人からの距離でも変わるためです。
語ごとに、地図の枠が出たかと、枠に自分の店が入っていたかをメモします。
地図の枠が出る語で探す人は、枠に並んだ店の名前と評価、営業時間を見て、電話するかルートを調べるかを決めます。地図の枠が出て、店に来てもらう商売なら、最低限の整備は要ります。プロフィールがすでにある店は、パフォーマンスの画面の「検索」で、実際に店が表示された語も確かめられます。
後回しにしてよい店の基準
MEO対策を後回しにしてよいのは、次の2つの両方に当てはまる店です。
- 来店が無い：電話やオンライン、郵送で仕事が終わる
- 地図の枠が出ない：書き出した「地域名＋業種」のどれで検索しても出ない
お客さんの家や会社へ出向く商売も、地図の枠が出る業種なら後回しにしません。出向く商売は、店の住所をお客さんに見せずに、仕事をする地域を指定してプロフィールを作れます。店を持たない商売でMEOをどこまでするかは、SEOとMEOの違いで紹介しています。
「登録すれば勝手に出る」への答え
Googleビジネスプロフィールに店を登録しただけでは、地図の枠の上のほうに出るとは限りません。Googleは、地図に出る店の順番を主に次の3つで決めています。
- 関連性：検索した語と、店の情報がどれだけ合っているか
- 距離：検索した人から店までの距離
- 知名度：店がどれだけ知られているかで、店にリンクしているサイトの数や口コミの数も使われる
店主が手を入れられるのは関連性と知名度で、距離は店の場所で決まります。関連性は、カテゴリなどの店の情報を的確に入れると高められます。
店の情報を店主のほかにも変えられることは、とりわけ見落とされがちです。Googleは、利用者からの報告や公開されている情報をもとに、店のプロフィールを更新することがあります。
利用者から編集の提案が届いたとき、通知から4日以内に承認も拒否もしないと、店のサイトなど公開されている情報で裏付けられる内容は、自動で公開されることがあります。サイトに古い営業時間が残っていれば、古い営業時間への提案が通ることもあります。
（参考：ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
店のサイトに、前の営業時間や料金が残っていませんか
地図の情報の裏付けには、店のサイトも使われます。当社のホームページ制作では、サイトを作るときに、Googleマップの店名・住所・営業時間・料金もサイトと同じ内容にそろえます。文章や写真はお店が管理画面で差し替えられるので、営業時間や料金を変えたときにサイトも直せます。ページは滋賀のお店向けの案内ですが、県外のお店にはオンラインで対応しています。
「時間がない」「悪い口コミが怖い」への答え
時間がない店主が自分でやる最低限の作業は5つで、店の情報が変わらない限り、入力し直す必要はありません。悪い口コミは、店主がMEO対策をするかどうかに関係なく、Googleが口コミを受け付けている業種の店ならお客さんが書けます。口コミに返信するにはオーナー確認が必要なので、整備していない店では、悪い口コミに店の説明が付かないまま残ります。
自分でやる5つの作業と時間の測り方
最低限の作業は次の5つで、5つとも済ませます。
- オーナー確認：店の運営者であることをGoogleに示す手続きを申請する
- カテゴリ：店の中心の業種を表す、最も具体的なものを選ぶ
- 営業時間：祝日など、いつもと違う日の営業時間も入れる
- メニューと料金：料理やサービスの名前に価格を添えて入れる
- 写真：初めて来る人が入口を見つけられる外観と、店内や商品の写真を載せる
入力の細かい手順は、MEO対策を自分でやる手順で紹介しています。
かかった時間は、作業ごとに始めた時刻と終えた時刻を書き留めると測れます。5つの入力の合計に、その後の1か月で営業時間の変更や口コミへの返信に使った時間を足すと、続けるのにかかる時間が分かります。時間を測ってから、自分で続けるか人に頼むかを決めます。
悪い口コミへの返信の基本
悪い口コミへの返信の基本は、事実を確かめ、直したことを短く書き、反論しないことの3つです。返信は、口コミを書いた人だけでなく、店を探している次のお客さんも読みます。
- 事実の確認：口コミの日に何があったかを、予約の記録や店の人に確かめる
- 直したことの説明：店に非があれば謝り、何を直したかを1〜2文で書く
- 反論しない返信：店に非がない点は、店でできることとできないことを書くだけにする
返信では、書いた人の個人の情報に触れず、相手を責める言葉も使いません。
経営者悪い口コミは、Googleに頼めば消してもらえますか。
Writers-hub編集部
Googleのポリシーに反する口コミは、店主が削除を求めて報告できます。ポリシーに反しない口コミは、書いた人が消さない限りGoogleマップに残るので、次に店を探す人が読む前提で返信を書きます。
MEO対策を始める時期と最初の一歩
5つの理由に答えた後に残るのは、MEO対策をいつ始めるかだけで、地図の枠が出る語で探される店なら今日始めるほうが得です。オーナー確認の審査には5営業日ほどかかり、確認が済むまでは、口コミへの返信もパフォーマンスの数字の確認もできません。ハガキで確認する場合は、確認コードが通常14日以内に届きます。
最初の一歩は、今日のうちに次の3つを済ませることです。
Googleマップで店名を検索し、店が載っているかと、営業時間や電話番号が今と同じかを見ます。
今と違う営業時間や電話番号、移転前の住所などがあれば、メモに書き出します。
店が載っていれば、そのプロフィールからオーナー確認に進みます。載っていなければ、Googleビジネスプロフィールで店を追加してから申請します。
確認の方法は、電話やSMS、メール、ビデオ通話、ハガキなどのうち、Googleが画面に出したものから選びます。
ハガキが届くまでの間は、店名・住所・カテゴリを編集しません。編集すると、届いたコードが使えなくなります。新しいコードを頼み直すと、前に送られたコードは使えなくなります。届いたコードの期限は30日です。
（参考：Google でビジネスのオーナー確認を行う（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））
確認が済んだら、書き出した食い違いから直します。
自分で整える時間が取れない場合
自分で整える時間が取れない場合は、測った作業の時間を見て、人に任せる作業を決めます。業者に任せるなら、契約の前に、プロフィールのオーナーの権限を誰が持つかと、毎月の作業の中身を確かめます。確かめる項目は、MEO代行は契約前の5項目で選ぶにまとめています。
店のサイトが無い場合や、サイトの営業時間や料金が古いまま直せない場合は、当社のホームページ制作（初期費用0円・月額19,800円・税別・最低2年）で、地域名と業種で探す人に向けたサイトを作ります。サイトを作るときに、Googleマップの店名・住所・営業時間・料金もサイトと同じ内容にそろえます。
「地域名＋業種」で探す人が見る、店のサイトはありますか
当社のホームページ制作で作るのは10ページまでのサイトで、ブログやお知らせの個別のページは10ページに数えません。毎月30分までの打ち合わせがあり、2年後にはサイトとドメインがお店のものになります。2年後も運用を続ける場合は、月額5,000円か年5万円（税別）です。途中で解約するときは、制作費の残りをお支払いいただきます。彦根市とその周辺は訪問でき、県外のお店にはオンラインで対応します。検索の順位は約束していません。
