「PVが先月より増えたので、サイトの成果も上がっている」。PVはページが見られた回数をそのまま表すため、増えていれば見込み客にも多く届いたように見えます。ところが、PVが数えているのはページが表示された回数で、何人に届いたかも、問い合わせにつながったかも数えていません。PVは、成果の数字と並べて初めて判断に使えます。
本記事では、ビジネスで使うPVの意味とUU・セッション数との違いから、PVだけでは判断できない場面、報告で併せて見る指標の決め方まで、企業の記事制作を支援する会社の視点で順を追ってお伝えします。
- PVはページが表示された回数で、GA4では「表示回数」という指標名で表示される
- 1人が1回の訪問で3ページを見ると、PVは3、UUとセッション数は1と数える
- 問い合わせや購入で売上が立つ会社では、PVは成果の手前の量にとどまる
- 報告に使う指標は、成果の数字から逆にたどって選び、PVと同じ表に並べる
ビジネスで使うPVの意味
PVはページビュー（Page View）の略で、Webサイトのページが表示された回数を指します。PVは、何人が見たかではなく、何回表示されたかの数字で、同じ人が同じページを2回開けば2PVです。
GA4のレポートでは、PVは「表示回数」という指標名で表示されます。GA4のヘルプにも、表示回数は閲覧されたウェブページやアプリの画面の数で、同じページが繰り返し表示された場合も集計されると書かれています。
※ 出典：アナリティクス ヘルプ「ページとスクリーンのレポート」
どの操作が1PVと数えられるかは、PV数の数え方とセッション数との違いの記事で詳しく扱っています。
なお、PVはWeb以外の話でも使われる略語です。動画の制作ではプロモーションビデオ、エネルギーの分野では太陽光発電を指すことがあるため、会議でPVと聞いたら、Webサイトの話かどうかを先に確かめると話が食い違いません。
PVとUU・セッション数の違い
UUとセッション数は、PVと同じくアクセスの量を表す数字ですが、数えているものが違います。1人が1回の訪問で3ページを見たときの数え方を、GA4の指標名と並べると次のとおりです。
指標 | 数えるもの | GA4の指標名 | 1回の訪問で3ページ見たとき |
|---|---|---|---|
PV | ページが表示された回数 | 表示回数 | 3 |
UU | 訪れた人の数 | ユーザー | 1 |
セッション数 | 訪問の回数 | セッション | 1 |
UUはユニークユーザーの略です。GA4にはUUという名前の指標が無く、訪れた人の数は「アクティブ ユーザー数」で数え、レポートでは「ユーザー」と表示されます。
GA4のセッションは、続いている訪問が無い状態でページが表示されたときに始まり、初期設定では30分間操作が無いと終わります。同じ人が同じ端末とブラウザで翌日にもう一度訪れると、ユーザーは1のまま、セッションは2になります。
GA4には、名前の似た「Google のオーガニック検索の表示回数」という指標もあります。Search Consoleと連携したときに使える指標で、Googleの検索結果にサイトが表示された回数を表すため、PVとは別の数字です。報告の表では、PVと同じ列に入れません。
PVが成果の指標になる事業とならない事業
PVが成果に近い数字になるかは、事業の売上がページの表示で生まれるか、表示の後の行動で生まれるかで決まります。
ページに広告を載せて収入を得るメディアでは、ページが表示されるたびに広告も表示されるため、PVが収入に近い数字になります。ただし、広告の単価や、クリックされたときに支払われる広告かどうかで、同じPVでも収入は変わります。
一方、問い合わせや購入で売上が立つ会社では、PVは成果ではなく、成果の手前の量にとどまります。
問い合わせで売上が立つ会社がPVの目標を置くなら、問い合わせの件数の目標から逆算します。GA4の「セッションのキーイベント率」は、問い合わせなどのキーイベントが起きたセッションの割合です。問い合わせの目標件数をセッションのキーイベント率で割ると、目安になるセッション数が出ます。目安のセッション数に、GA4の「セッションあたりのページビュー数」を掛けた値が、PVの目安です。
PVだけでは判断できない4つの場面
PVの増減だけを見て判断を誤りやすい場面は、次の4つです。
Web担当者上司への月次の報告で、PVが先月より2割増えたと伝えれば、施策の成果として十分でしょうか。
Writers-hub編集部
PVが増えたことは、そのまま伝えてよい事実です。ただ、PVだけでは、増えた表示が問い合わせにつながったかまでは分かりません。問い合わせの数を同じ表に並べると、上司がPVの増加を成果として扱ってよいかを判断できます。
PVが増えても問い合わせが増えないとき
PVが増えても問い合わせが増えないときは、PVが増えたページが問い合わせから遠い可能性があります。たとえば用語の意味を調べに来た人が読むページのPVが伸びても、サービスを探している人は増えていないことがあります。
確かめるには、GA4のランディング ページ レポートで、訪問の最初に見られたページごとに、セッションとキーイベントを並べます。PVが伸びたページから始まった訪問で、キーイベントが起きているかを見れば、増えたPVが成果に近いかが分かります。問い合わせの送信をキーイベントに設定していることが前提です。
PVが減っても成果が落ちていないとき
PVが減っても問い合わせの数が変わらないなら、減ったのは問い合わせにつながらない表示だったと考えられます。1つの記事を複数のページに分けていたのを1ページにまとめたときや、探している情報に少ない移動でたどり着けるようにサイトの案内を直したときに、PVは減ります。
PVと一緒に、キーイベントの数を前の期間と比べて報告します。
1人が多くのページを見てPVが増えたとき
PVが増えてもユーザーの数が変わらないなら、届いた人は増えておらず、同じ人が見たページの数が増えています。関連する記事へのリンクをたどって読み進めた結果なら、読者がサイトの中で次の情報を見つけられています。
ただし、探している情報が見つからずに何ページも開き直した場合も、PVは同じように増えます。どちらかを見分けるには、GA4の経路データ探索で、PVが増えたページの後に問い合わせのページへ進んだ人がいるかを確かめます。
計測の設定が変わったとき
PVが急に増えたり減ったりしたときは、施策の結果と決める前に、計測の設定が変わっていないかを確かめます。計測のタグを同じページに二重に入れると、1回の表示が2回と記録されることがあります。
社内の人のアクセスも、除外の設定をしていなければPVに数えられます。GA4では、特定のIPアドレスからのアクセスを内部トラフィックとして除外できます。除外のフィルタを有効にすると、除外したデータは後から戻せません。
PVは増えたのに、問い合わせが増えないままになっていませんか
問い合わせにつながる記事を増やすには、記事を書く前に、どのKWから書くかを決めます。記事コンテンツの制作支援のKW戦略設計では、検索意図を読み、勝てるKWから優先して取り組むロードマップを作ります。
PVと併せて見る指標
PVと併せて見る指標は、報告で答えたい問いごとに1つずつ選びます。問いと指標の組み合わせは、次の5つです。
知りたいこと | 見る指標 | 数えるもの |
|---|---|---|
何人に届いたか | ユーザー（GA4） | サイトにアクセスした個別のユーザーの数 |
何回訪問されたか | セッション（GA4） | サイトで始まった訪問の数 |
来た人が読んだか | エンゲージメント率（GA4） | 10秒以上続いたか、キーイベントが起きたか、ページビューが2回以上あった訪問の割合 |
成果につながったか | キーイベント（GA4） | 問い合わせの送信など、成果として設定した行動の回数 |
検索で見つけられているか | クリック数（Search Console） | Googleの検索結果からサイトがクリックされた回数 |
エンゲージメント率の10秒は初期設定の値で、GA4の管理画面で変えられます。
5つを全部報告に入れる必要はありません。成果の数字1つと、PVの増減の理由を示す数字を選び、PVと同じ表に並べます。
※ 出典：アナリティクス ヘルプ「アナリティクスのディメンションと指標」
報告で使う指標の決め方
報告で使う指標は、事業の成果を表す数字から逆にたどって決めます。手順は次の4つです。
問い合わせの件数、購入の数、広告の収入など、売上に直接つながる数字を1つ選びます。GA4で数えるなら、成果にあたる行動をキーイベントに設定します。
問い合わせなら、検索で見つける、サイトに来る、サービスのページを読む、フォームを送る、のように、成果に至るまでの行動を順に書き出します。
見つける行動はSearch Consoleのクリック数、来る行動はセッション、読む行動はエンゲージメント率、送る行動はキーイベントのように、行動1つに指標1つを当てます。PVは、ページごとに読まれた量を示す数字として、読む行動に当てます。
前の月と比べるか、前の年の同じ月と比べるかを決め、毎月同じ比べ方で並べます。季節で問い合わせが増減する事業では、前の年の同じ月と比べると、季節の影響を除いた変化を見られます。
手順どおりに作った報告の表では、PVが増えても次の行動のキーイベントが動いていなければ、読む行動と送る行動の間で行動が止まっていると分かります。
PVについてよくある質問
PVを社内の報告に使うときの質問と答えを、3つ載せます。
月間PVはどう数える？
月間PVは、GA4のレポートの「エンゲージメント」にある「ページとスクリーン」で期間を1か月に指定し、表示回数の合計を見ます。記事ごとのPVは、同じ画面の表でページごとの表示回数を見ます。記事ごとに数字が割れるときの対処は、GA4のPV数の見方の記事で扱っています。
PVとUUはどちらを報告に使う？
何人に届いたかを報告するならUU、ページがどれだけ見られたかを報告するならPVを使います。新しい読者を増やす施策の報告ではUUを、記事どうしのリンクを増やす施策の報告ではPVを使うと、施策と数字が対応します。
PVはどのくらいあれば多い？
PVが多いか少ないかを判断できる、どの事業にも当てはまる目安はありません。問い合わせで売上が立つ会社に必要なPVは、自社の問い合わせの目標件数から逆算して決まるからです。自社の目安の出し方は、ページビュー数の目安の決め方の記事で扱っています。
まとめ｜PVは成果の数字と並べて報告する
PVはページが表示された回数で、届いた人数も問い合わせの数も数えていません。ページに広告を載せて収入を得るメディアでは収入に近い数字ですが、問い合わせや購入で売上が立つ会社では成果の手前の量です。PVは、成果の数字と同じ表に並べて、どの行動で止まっているかを見るために使います。
報告に使う指標は、成果の数字から逆にたどって選びます。指標が決まったら、次は成果の数字を動かす記事を、どのKWから作るかを決める段階です。
私たち合同会社Writers-hubは、記事コンテンツの制作支援として、次の3つを行っています。
- KW戦略設計：検索意図を読み、勝てるKWから優先して取り組むロードマップを作る
- 制作体制の構築：編集者・ライター・監修者のチーム編成、レギュレーション策定、品質管理フローを作る
- 毎日出している型を渡す支援：自社と取引先のサイトで毎日公開している運用の、記事の指示文を作るツールを、お客様が回せる形で渡す
型を渡す支援では、公開前の記事の確認はお客様が行います。
成果の数字を動かす記事を、どのKWから作るか決まっていますか
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