ホームページは必要か｜インスタとポータルの店が作らない5つの理由に答える

「インスタとポータルで予約は入っているから、うちにホームページは要らない」。インスタなら無料で毎日の様子を伝えられ、ポータルには店を探す人が集まって予約まで済むので、自分のサイトをもう一つ持つ理由が見当たらないのも無理はありません。

ところが、ホームページが要るかどうかは、2つの事実で決まります。新しいお客様が店名ではなく「地域名＋業種」で探して来るかと、ポータルに月いくら払っているかです。要る店にとってホームページは、ポータルをやめた日にも店の情報が残る場所であり、店名で調べた人が料金や定休日を確かめる場所にもなります。

本記事では、店主が挙げる5つの作らない理由への答えから、要らない店の条件と要る店が最初にやることまで、お店のホームページを月額制で作る制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

ホームページを作らない店が挙げる5つの理由

インスタとポータルで営業している店がホームページを作らない理由は、次の表の5つに分けられます。どの理由にも当たっている点があり、作るかどうかは「答えを分ける事実」の列で店ごとに分かれます。

前に作ってうまくいかなかった経験も、「誰も見なかった」か「更新できなくなった」のどちらかに当たるなら、「作っても誰も見ない」と「自分では更新できない」への答えが使えます。

理由を一つずつ確かめて答えが出れば、残る判断はいつ始めるかだけです。確かめた結果、今は作らないと決める店もあります。

「インスタとポータルで足りている」への答え

インスタとポータルで足りているかは、店を知らない新しいお客様が「地域名＋業種」で探して来るかで決まります。店を知らない人に探してもらう必要がない店なら、今のままで足ります。

経営者

ポータルの店のページには、料金も定休日も写真も載っています。それで十分ではないですか。

Writers-hub
編集部

掲載料を払っている間は、ポータルのページで足ります。見落とされがちなのが、掲載をやめた後にそのページをどう扱うかを決めるのは、店ではなくポータルだという点です。

地域名と業種で探す人に見えているもの

インスタとポータルで店を見るのは、それぞれのアプリやサイトの中で店を探す人です。Googleで「〇〇市 整体」のように地域名と業種で検索した人の画面には、地図の枠や、ポータルの一覧のページ、店のホームページが表示されることがあります。

ポータルの一覧のページに店が載っていても、その中で何番目に出るかを決めるのはポータルです。地域名と業種の検索結果に出るページのうち、中身とページの数を店が自分で決められるのは、ホームページです。Googleマップの店の情報も地図の枠に出ますが、載せられるのは営業時間や写真、短い説明などの決まった欄です。

地域名と業種で探して来る人がいるかは、新しいお客様に何を見て店を知ったかを聞くと分かります。聞き方と数え方は、ホームページはいらない店と、いる店で、SNSやポータル、Googleマップとの比較とあわせて紹介しています。

ポータルをやめた日に残る店の情報

ポータルに載せた店のページは、ポータルのサイトの中にあります。掲載をやめた後に、ページを消すか、店名と住所だけで残すか、写真や料金を外すかは、ポータルの規約と契約で決まります。お客様が書いた口コミも、ポータルのサイトの中にあるものです。

インスタは掲載をやめても通常そのまま使えます（Metaの規約に反すると停止されることはあります）が、料金や定休日を確かめるには、プロフィールや過去の投稿をたどることになります。今の契約書か、ポータルの管理画面にある解約の案内で、掲載をやめた後のページの扱いを確かめておくと、契約を更新するかどうかを、やめた後にページがどうなるかまで知ったうえで決められます。

ポータルの外に店の情報があれば、続けるかやめるかを店が選べます。掲載料が上がったときや、ポータルからの予約が減ったときに、店の情報を失わずにプランを下げたり、掲載をやめたりできます。

「作っても誰も見ない」への答え

作ったホームページを最初に見るのは、インスタやポータル、知り合いの話で店を知り、店名で検索した人です。公開したホームページが検索結果のどこに出るかは、公開後に店名だけと店名＋地域名で検索して確かめます。店名の検索のほうが、地域名と業種の検索より先に確かめやすい結果です。

店名で調べる人が行く前に確かめたいのは、料金や場所、定休日です。ホームページの最初の役目は、店名で調べた人に正しい情報を見せることです。店名で調べた人に今何が見えているかは、次の4つの手順で今日確かめられます。

×が1つでもあると、店名で調べた人は、どの料金や定休日が正しいのか分からなくなります。Googleは、利用者からの報告などをもとに、Googleマップの店の情報を書き換えることもあります。一部の編集の提案では、通知が届いてから4日以内に店のオーナーが承認も拒否もしないと、店のWebサイトなどの公開されている情報で裏付けられる変更が、自動で公開されることがあります。

（参考：ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

ホームページに今の料金と営業時間を載せ、インスタとGoogleマップからそのページへつなぐと、店名で調べた人が確かめる先を1つにできます。ホームページは、Googleが店の情報を確かめるときに使う公開情報の一つにもなります。

「高い」「自分では更新できない」への答え

「高い」かどうかは、作り方ごとの2〜3年の総額を、ポータルに同じ期間で払う額と並べると判断できます。「自分では更新できない」については、ホームページで直す情報を絞り、管理画面で文章と写真を差し替えられる作りを選べば、直す作業はインスタの投稿より少なくなります。

2〜3年でかかる総額の比べ方

ホームページの作り方は3つあり、2〜3年の総額はそれぞれ次の式で出します。

自分で作る場合は、作業の時間も費用に入れます。営業を止めて作る時間には、その時間の売上がかかっているためです。月額制は、契約が終わった後にサイトとドメインが誰のものになるかで、3年目からの費用が変わります。

ポータルに払う額は、先月の請求書にある掲載料に、予約ごとの手数料がかかる契約ならその額を足し、同じ月数を掛けて出します。たとえば、ポータルに月3万円を払っている店なら、2年で72万円です。ホームページの総額を同じ24か月で出し、72万円と並べます。

ホームページを作っても、ポータルをすぐにやめる必要はないので、やめる前提で比べなくてかまいません。比べるのは、ポータルに払っている額に対して、店の情報を自分で持つ費用がどれくらいかです。見積書の項目の分け方は、ホームページの作成費用は2年の総額で比べるにまとめています。

自分で直す情報

ホームページで店が直すことになる情報は、次の5つです。

• 料金とメニュー
• 営業時間と定休日
• 臨時休業と年末年始の予定
• 予約の方法
• 店内とメニューの写真

直すのは、これらの情報が変わったときだけです。日々の様子や季節の限定メニューの紹介は、今までどおりインスタに投稿すれば足ります。

前に作ったサイトが直せないままになっている店は、次の制作会社と契約する前に、管理画面で文章と写真を差し替える操作を画面で見せてもらいます。ログインの情報が分からなくなった今のサイトの取り戻し方は、ホームページを自分で更新できない4つの原因で紹介しています。

それでも要らない店の条件と要る店が最初にやること

ホームページが要らないのは、地域名と業種で探して来る新しいお客様がおらず、ポータルをやめても困らない店です。最初の一歩は2つの問いに答えを書くことで、要ると決めた店は5つのページから作ります。

要らない店を分ける2つの問い

要るかどうかは、次の2つの問いに1行ずつ答えを書くと分かります。

次の3つに全部当てはまる店は、今はホームページを作らなくても困りません。

• 予約が先まで埋まり、新しいお客様を増やす予定がない
• 新しいお客様のほとんどが、店名を知ってから来ている
• ポータルに払っていないか、掲載をやめても予約に困らない

検索や地図で店を見つけた新しいお客様がいる店と、ポータルに毎月払っていて、やめた後の店のページの扱いを知らない店は、ホームページが要る側です。

要る店が最初に作る5つのページ

要る店が最初に作るのは、次の5つのページです。どれも、店名で調べた人が来店の前に確かめる情報を載せます。

料金や営業時間は、インスタ、ポータル、Googleマップと同じ内容にそろえます。公開したら、インスタのプロフィールのリンクと、Googleマップの「ウェブサイト」の欄にURLを入れます。6ページ目から足すページと足す時期は、お店のホームページに載せる内容の例にまとめています。

作る時間が取れない場合の任せ方

作る時間が取れない店は、ページを作る作業を制作会社に任せられます。任せる前に確かめるのは、店が管理画面で文章と写真を差し替えられるかと、次の表の3つです。表の「当社の場合」の列が、私たち合同会社Writers-hubの小さなお店向けのホームページ制作の答えです。

作るページは10ページまでで、ブログやお知らせの個別のページは数えません。地域名と業種の検索結果とAIの回答に出る作りにし、Googleマップの店の情報もサイトと同じ内容にそろえます。県外のお店にはオンラインで対応し、彦根市とその周辺は訪問もできます。検索の順位や新しいお客様の数は約束できません。

ホームページが要るかは、新しいお客様が地域名と業種で探すかと、ポータルに払う額で決まります。残る理由が「時間がない」だけなら、当社が初期費用0円・月額19,800円（税別）で作り、お店が管理画面で文章や写真を差し替えられるようにします。