工務店のホームページ集客｜問い合わせが来ない原因を作り直す前に確かめる

「問い合わせが来ないのは、ホームページが古いからだろう。作り直せば変わるはず」。見た目の古さはサイトを開けばすぐに分かりますが、検索で自社が何番目に出ているかは、自分で検索しないと分かりません。目に入る見た目のほうに、原因があるように思えます。

ところが、地域名と「注文住宅」で検索した人の画面に自社が出ていなければ、作り直したサイトを見る人は増えません。作り直す前に、問い合わせまでの3段階のどこで止まっているかを確かめます。

本記事では、社長が自分でできる確かめ方から、段階ごとに直す所、作り直しが要るかどうかの見分け方まで、8,000記事以上を作ってきた記事制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

工務店のホームページ集客が止まる3つの段階

工務店のホームページから問い合わせが来ないとき、止まっている所は、表示・クリック・問い合わせの3つの段階のどれかです。家を探す人は、前の段階を通ったときだけ、次の段階に進みます。

どの段階で止まっていても、直す所はサイト全体ではなく、表の右の列にある一部の場所です。見た目を新しくしても、止まっている所が変わらなければ問い合わせは増えません。表示の段階で止まったまま作り直すと、費用をかけた新しいサイトも、検索した人の画面には出てきません。

自社のホームページを確かめる4つの手順

自社のホームページが止まっている段階は、自分で検索する2つの手順と、Search ConsoleとGA4の数字を見る2つの手順で確かめます。Search Consoleでは検索結果での表示とクリックの数を、GA4ではサイトの中で開かれたページを見られます。どちらもGoogleの無料の管理画面です。

経営者

Search ConsoleやGA4は制作会社が入れてくれたはずですが、自分では一度も開いたことがありません。

Writers-hub
編集部

制作会社に、両方が設定されているかを聞き、社長のGoogleアカウントを追加してもらいましょう。Search Consoleは「設定」の「ユーザーと権限」から、GA4は「管理」の「アクセス管理」から、Search Consoleは所有者、GA4は管理者の権限を持つ人が追加できます。

数字を見る2つの手順では、期間を直近3か月にそろえます。

4つの手順の結果は、次の表に当てはめて、止まっている段階を決めます。

何件なら少ないという決まった目安は無いので、次の段階で人数がほとんど0になる所を探します。数字を書き写す表と、2つの段階に当てはまるときの直す順番は、工務店のWeb集客で問い合わせが来ない原因｜3つの段階で確かめる手順で紹介しています。

止まっている段階ごとに直す所

止まっている段階ごとに、ホームページで直す所は変わります。表示とクリックの段階では検索結果とGoogleマップに出る自社の情報を、問い合わせの段階ではページを開いた人が見る中身を直します。

地域と工事ごとのページとGoogleマップ

地域と工事ごとのページとGoogleマップの会社の情報は、表示の段階で止まっているときに直します。社名でも出ないなら、サイトがGoogleに登録されていない可能性があるので、先にSearch Consoleの「URL 検査」でトップページの登録の状態を確かめます。

社名では出るのに地域名と工事の名前で出ないなら、家を建てる市や町と、工事の種類ごとにページを足します。ページの題名と最初の段落に市や町の名前と工事の名前を書き、その地域で建てた施工事例を載せます。ページに書く項目は、工務店のSEO対策｜施工事例と工事の種類・エリアのページの作り方で紹介しています。

Googleマップの一覧に出ないなら、Googleビジネスプロフィールでオーナー確認を済ませ、業種と請け負う工事を正しく書きます。

検索結果に出るタイトル

検索結果に出るタイトルは、表示されているのにクリックされないときに直します。Search Consoleの「検索パフォーマンス」の表で「クエリ」を見て、インプレッション数の多い検索語を押します。続けて「ページ」に切り替えると、押した検索語で出ているページが分かります。

タイトルには、検索語にある市や町の名前と工事の名前を、前のほうに入れます。トップページのタイトルが「ホーム」や社名だけなら、「〇〇市の注文住宅とリフォーム｜株式会社〇〇」のように、何の会社かが分かる言葉にします。検索結果に出るタイトルは、ページのタイトルなどからGoogleが決めるため、書いたとおりに出ないこともあります。

（参考：Google 検索結果のタイトルリンクの変更（Google 検索セントラル））

スマートフォンの最初の画面

スマートフォンの最初の画面は、施工事例を見た人が問い合わせのページへ進んでいないときに見ます。自分のスマートフォンで自社のサイトを開き、指で下に動かさずに見える範囲に、次の4つのうち、自社が受け付けている連絡の方法があるかを確かめます。

• 押すと電話がかかる番号
• 問い合わせフォームへのボタン
• LINEで相談する入り口
• 見学会や相談会の予約

4つ全部をそろえる必要はありません。最初の画面に連絡の方法が無いと、見た人は問い合わせる前に、ページの下まで連絡の方法を探す必要があります。

施工事例の中身

施工事例の中身は、家を考えている人が、自分の地域と予算、時期で頼めるかを判断する材料です。施工事例1件ごとに、次の4つを書き足します。

• 建てた地域の地名
• 費用の幅
• 着工から引き渡しまでの工期
• 施主の声

施主の声は、打ち合わせや工事の進め方を、見た人が知る手がかりになります。施主の声と写真は、施主に載せてよいかを確かめてから載せます。施工事例のページの書き方は、工務店の集客は地域と工事を1つ決めてから｜施工事例とマップの整え方で紹介しています。

作り直しが要る場合と要らない場合

ホームページの作り直しが要るのは、止まっている段階を直す作業が、今のサイトではできない場合です。作り直すかは、見た目ではなく直す作業ができるかで決めます。

作り直さずに直せる場合

作り直さずに直せる場合は、止まっている段階の所から、今のサイトで直します。

経営者

見た目が古いのも気になります。デザインのせいで問い合わせが来ないことはありませんか。

Writers-hub
編集部

見た目が古いと、今も営業しているのかを気にする人はいるはずです。ただ、見た目が問い合わせに関わるのは、サイトを開く人がいる場合だけです。Search Consoleでクリック数を見て、開く人がいると分かってから、見た目を考えても遅くありません。

作り直しを考える場合

作り直しを考える場合は、新しいサイトで、止まっている所を社内で直せるようになるかを確かめてから決めます。施工事例を1件足すたびに外へ頼む必要があるサイトでは、毎月の修正が進まないためです。

スマートフォンで開くと、パソコン向けの画面が縮んで表示されるサイトも、作り直しを考える理由になります。Googleは、スマートフォン向けに読み取ったページの内容を、検索結果への登録と順位付けに使うためです。作り直すなら、画面の大きさに合わせて表示を変えるレスポンシブデザインにします。

（参考：モバイルファースト インデックスに関するおすすめの方法（Google 検索セントラル））

作り直すと決めた場合

作り直すと決めたら、今のページのURLを一覧にし、URLが変わるページには301リダイレクトを設定してもらいます。301リダイレクトは、古いURLを開いた人とGoogleを、新しいURLへ自動で送る設定です。

リダイレクトが無いと、検索結果やほかのサイトのリンクから古いURLに来た人は、ページが見つからない画面を開きます。リダイレクトを設定しても、中規模のサイトでは、Googleが新しいURLを出し始めるまでに数週間以上かかることがあります。新しいURLが出るまでの間は、検索の順位が上下することがあります。

（参考：サイト・ホームページ移行について（Google 検索セントラル））

作り直した後も同じ数字で比べられるよう、URLが変わるときは新しいサイトをSearch Consoleに登録して新しいサイトマップを送り、GA4も新しいサイトに設定してもらいます。今のサイトを直すか作り直すかの判断に迷うときは、サイトの作りから相談する方法もあります。

毎月の数字の記録

止まっていた段階を直した後は、社長が毎月1回、同じ検索と同じ数字を記録し、前の月と比べます。記録する項目と見る画面は、次の4つです。

止まっていた段階の数字が増えたら、次の段階の数字を見ます。たとえば、インプレッション数が増えてもクリック数が変わらなければ、順位が同程度なのにクリック数が増えないときは、次にタイトルが検索の内容に合っているかを見直します。

直したページは、Search Consoleの「URL 検査」からインデックス登録をリクエストできます。クロールには数日から数週間かかることがあり、リクエストしても検索結果にすぐ出るとは限りません。直した結果は、翌月以降の数字で比べます。

手が回らない場合の任せ方

止まっている所を直す作業に手が回らない場合は、任せる道もあります。

記事を増やして検索からの入り口を広げる時間が取れない場合は、私たち合同会社Writers-hubのIKKI-Plus（月額10万円〜・税別・3か月〜）に任せられます。どのキーワードで何を書くかの設計を代表が行い、記事を毎日公開して毎月報告します。サービスのページやサイトの作りまで見直す場合は、SEO対策（月額20万円〜・税別・6か月〜）で、現状の分析と設計から修正までを引き受けます。