士業のWeb集客は手段ごとに役割が違う｜ブログと業務ページの測り方

「ブログを書けば、読んだ人から依頼の電話が来るはず」。士業の集客方法を紹介する記事では、ブログが依頼を増やす方法の一つとして並ぶので、記事を書き続ければ依頼も増えると思われがちです。ところが、ブログが受け持つのは、困りごとを検索した人に事務所を知ってもらうところまでです。依頼するかを決めてもらうのは業務ページで、近くの事務所を探す人はGoogleマップから来るので、手段ごとに別の数字で測ります。

本記事では、ブログや業務ページなど4つの手段の役割から、自分で回す1か月の作業と任せ方まで、順を追ってお伝えします。

ブログを書いても依頼が来ないのは失敗か

ブログを書いても依頼が来ないことは、それだけでは失敗とは言えません。ブログの記事を読むのは困りごとの答えを探している人で、記事を読んでいる段階では、事務所に頼むかがまだ決まっていないためです。

たとえば「相続登記 自分で」と検索した人は、自分で手続きできるかを知りたくて記事を開きます。読み終えて、書類をそろえる手間が大きいと分かってから、事務所に頼むことを考え始めます。頼むことを考え始めた人が次に見るのは、相続登記の料金と流れを書いた業務ページです。

ブログの成果は、記事が検索でクリックされた数と業務ページに移った数で判断します。失敗かどうかは、次の3つのうち、どこで数字が止まっているかで分かります。

経営者

ブログを1年続けても依頼が数件なので、やめて広告に回したほうがいいのではと考えています。

Writers-hub
編集部

やめるかどうかは、表のどこで止まっているかを見てから決めても遅くありません。記事がクリックされて業務ページにも人が移っているなら、問い合わせが少ない原因は業務ページの側にあり、ブログをやめても依頼は増えません。

士業のWeb集客で4つの手段が受け持つ役割

士業のWeb集客で使う4つの手段は、依頼者が事務所を知ってから依頼を決めるまでの、それぞれ違う場面を受け持ちます。事務所を知ってもらう入口になる手段と、依頼を決めてもらう手段を分けて考えると、どの数字を見ればよいかが決まります。

ブログ

ブログは、困りごとを検索した人に、事務所の名前を初めて知ってもらう入口です。業務の名前を知らない依頼者は、「相続登記」ではなく「親が亡くなった 家の名義」のような困りごとの言葉で検索します。

業務ページ

業務ページは、事務所に依頼するかを決めてもらう場所です。業務ページとは、相続登記や会社設立など、業務ごとに料金や期間、相談の流れを書いたページを指します。依頼を考え始めた人は、自分の場合にいくらかかり、何から始まるかを業務ページで確かめてから問い合わせます。

業務ページに載せる項目は、士業のホームページは依頼者が見る6つの項目から直す｜確認表と手順で紹介しています。

Googleマップ

Googleマップは、「〇〇市 司法書士」のように地域名と士業の名前で、近くの事務所を探す人の入口です。地図に出た事務所のプロフィールから、その場で電話をかけたり、事務所までのルートを調べたりできます。Googleマップに事務所を載せるには、Googleビジネスプロフィール（事務所の情報をGoogleの検索結果と地図に載せる無料のサービス）に登録します。すでに地図に事務所が出ている場合は、新しく作らずにそのプロフィールを申請します。

ポータルサイト

ポータルサイトは、士業の事務所を地域や業務ごとに一覧にしたサイトで、いくつかの事務所を比べて選びたい人の入口です。依頼者は一覧で事務所を見比べ、気になった事務所に連絡するか、事務所のサイトを見に行きます。

士業のWeb集客で手段ごとに数える数字

士業のWeb集客では、手段ごとに受け持つ場面が違うので、数える数字と、数字を見る場所も手段ごとに分けます。4つの手段で数える数字は、次の表のとおりです。

表のうち、問い合わせの数で測るのは業務ページとポータルサイトで、ブログは問い合わせの数では測りません。

ブログの検索からのクリック数

ブログの検索からのクリック数は、Search Console（Googleの検索結果に自分のサイトが表示された回数や、クリックされた回数を見られるGoogleの無料ツール）で見ます。「検索パフォーマンス」を開き、表の上の「ページ」を選ぶと、記事ごとのクリック数が並びます。クリック数は、Googleの検索結果で記事がクリックされた回数です。数字を見るには、サイトをSearch Consoleに登録しておく必要があります。

ブログから業務ページへの移動

ブログから業務ページへの移動は、Googleアナリティクス（GA4。サイトに来た人がどのページを見たかを記録するGoogleの無料ツール）の経路データ探索で見ます。経路データ探索は、あるページの次にどのページが開かれたかを見るGA4の機能です。手順は次の4つです。

数字は、初期設定ではイベント数で表示されます。人数で見たいときは、左側の「変数」にある「合計ユーザー数」を、「設定」の指標の欄にドラッグします。選んだ期間によっては、記事を開いた後の別の訪問で開かれた業務ページも数に入ります。

（参考：経路データ探索（Google アナリティクス ヘルプ））

業務ページの問い合わせの数

業務ページの成果は、サイトを見てから連絡してきた問い合わせの数で数えます。電話でもフォームでも、問い合わせは記録表に1件ずつ書き、どの業務の相談かを残します。

フォームの送信数だけを数えると、電話の問い合わせが業務ページの数に入りません。電話で来た人には、事務所を知ったきっかけと一緒に、サイトを見てから電話したかを聞きます。

Googleマップの通話数とルート

Googleマップの数字は、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」にある「通話数」と「ルート」で見ます。プロフィールを管理するGoogleアカウントでログインした状態で、Google検索に事務所のプロフィールを出します。「パフォーマンス」を押し、上部で期間を選んで「適用」を押すと表示されます。

通話数はプロフィールの通話ボタンが押された回数で、電話番号を登録していないと数えられません。ルートは、事務所までの道順を調べた人の数です。どちらにも、Google検索や広告に出たプロフィールからの分が含まれます。パフォーマンスの数字は、オーナー確認を済ませたプロフィールでしか見られません。

（参考：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ））

オーナー確認を含む登録の手順は、MEO対策を自分でやる手順｜Googleマップへの登録から毎月の更新までで紹介しています。

ポータルサイトから来た問い合わせの数

ポータルサイトの成果として、掲載先を見て連絡してきた問い合わせの数を、記録表で数えます。掲載に費用がかかる場合は、掲載費の合計を、同じ期間にポータルサイトから来た依頼の数で割ると、依頼1件にかかった費用が出ます。

ブログの読者を業務ページへ案内する順番

ブログの読者を業務ページへ案内するときは、業務ページを先に整えてから、ブログの記事の最後に業務ページへのリンクを置きます。記事から読者を送っても、送った先の業務ページに料金や相談の流れが無ければ、読者は問い合わせるかを決められないためです。

案内の作業は、次の3つの順番で進めます。

記事の最後の1行は、読者が次に何をすればよいかが分かる文にします。相続登記の記事なら、次のように書きます。

リンクを記事の途中ではなく最後に置くのは、読者が困りごとの答えを読み終えてから、頼むかを考えるためです。

業務ページと記事の最後の1行に、実績や報酬の額などを書くときは、所属する会の広告の規程の範囲で書きます。士業ごとの決まりは、士業のSEO対策は業務の名前で狙う｜業務ページの作り方と広告の決まりで紹介しています。

自分で回す場合の1か月の作業

自分で回す場合の1か月の作業は、問い合わせのたびに記録表をつけることと、月末に3つの画面と記録表から数字を書き写すことの2つです。最初の月だけは、1週目に記録表を作り、Search Consoleでクリック数の多い記事から順に、最後の1行と業務ページへのリンクを書き足す作業が加わります。

問い合わせのたびにつける記録表

問い合わせの記録表には、問い合わせ1件につき1行で、次の5つの項目を書きます。

事務所を知ったきっかけは、次の6つのどれか1つに分けて書くと、月末に手段ごとの数を数えられます。

• ブログの記事
• 事務所の名前での検索
• Googleマップ
• ポータルサイト
• 紹介
• そのほか

きっかけは、紹介で来た人も含めて全員に聞きます。一部の人にだけ聞くと、手段ごとの数を比べられなくなるためです。

経営者

依頼者に聞いても、「ネットで見た」としか返ってこない気がします。

Writers-hub
編集部

「ネットで見た」と返ってきたら、「検索して出てきたページですか、地図ですか」と続けて聞きます。検索なら、どんな言葉で調べたかも聞いておくと、どの記事から来たかの見当がつきます。

月末に書き写す数字

月末には、前の月のクリック数・業務ページへの移動数・通話数・問い合わせ数を、1枚の表に書き写します。表に書く行は次の4つで、それぞれ数字の出どころが決まっています。

1か月分を1列にして、右へ月を足していくと、どの数字が増え、どこで止まっているかを月ごとに見比べられます。止まっている所を「ブログを書いても依頼が来ないのは失敗か」の表に当てはめると、翌月に見直す所が決まります。

続けるかを決める時期

ブログの記事がSEOの効果を出すまでには、一般に3〜6か月ほどかかります。期間は、サイトの状態と、同じキーワードを狙うほかのページの多さで変わります。

効果が出るまでに時間がかかるので、1か月の数字だけでブログをやめるかを決めず、月ごとの表を6か月分並べ、クリック数と業務ページへの移動が増えているかで決めます。

手が回らない場合の任せ方

手が回らない場合は、記録表と業務ページの中身を所長が受け持ち、ブログの記事を書いて公開する作業を任せる分け方があります。記録表は依頼者と話す事務所でしかつけられず、業務ページの料金や相談の流れは所長にしか決められないためです。

所長の手元に残す作業は、次の3つです。

• 問い合わせのたびに記録表をつける
• 業務ページの料金と相談の流れを決める
• 公開する記事が所属する会の広告の規程に合うかを確かめる

ブログの部分を任せたい場合は、私たち合同会社Writers-hubのIKKI-Plusが、設計から毎日の公開までを行います。